W tym samouczku nauczysz się podstawowych funkcji i możliwości ManyChat, platformy do programowania chat-botów. Coraz więcej firm decyduje się na automatyzację komunikacji, aby skontaktować się z klientami i bardziej efektywnie świadczyć swoje usługi. W tym samouczku wstępnym pokażemy Ci, jak skonfigurować i wykorzystać ManyChat, aby stworzyć skutecznego chat-bota dla swojej strony na Facebooku.
Najważniejsze wnioski
- ManyChat umożliwia prostą programowanie chat-botów dla platform mediów społecznościowych, szczególnie Facebooka.
- Do korzystania z ManyChat i połączenia swojego bota wymagana jest strona na Facebooku.
- Organizowanie swoich kontaktów i korzystanie z tagów ułatwia dotarcie do swoich użytkowników.
- Tworzenie sekwencji pomaga w konfiguracji automatycznych ciągów wiadomości.
Instrukcja krok po kroku
Najpierw musisz połączyć swoją stronę na Facebooku z ManyChat. Kliknij na swoim panelu ManyChat na „Create New Account”. Będziesz miał możliwość połączenia Facebook Messenger, Instagrama lub innych platform. Wybierz „Facebook Messenger” i kliknij, aby nawiązać połączenie.
Po nawiązaniu połączenia dostaniesz się do swojego panelu. Zobaczysz stronę startową ManyChat, gdzie możesz przejrzeć różne przewodniki i przykładowe przepływy. Przepływ to zautomatyzowany ciąg wiadomości, który definiuje, w jaki sposób bot jest konfigurowany do interakcji z Twoimi użytkownikami. Zacznij rozumieć interfejs.
Jeśli klikniesz na zakładkę „Kontakty”, zobaczysz wszystkich użytkowników, którzy już śledzą Twojego bota. Na przykład można zobaczyć tutaj dwie osoby. Możesz kliknąć na osobę, aby zobaczyć jej dane i ewentualnie dodać nowe informacje. Podstawowe dane, takie jak płeć czy język, są automatycznie przypisywane. Na przykład, jeśli zdefiniujesz płeć jako męską, będzie to widoczne w danych.
Możesz również przypisać tagi, aby przechowywać konkretne informacje o użytkownikach. Kliknij na przycisk „Dodaj tag” i dodaj nowy tag do osoby, na przykład „zamiar zakupu” lub „Berlin”. Tagi pomagają efektywnie organizować kontakty, co pozwala podejmować celowane działania, na przykład planowanie wydarzeń czy promocji lokalnych.
Aby filtrować kontakty według tagów, kliknij na „Filtr” i wybierz „Warunek”. Możesz wyszukać określony tag, na przykład „Berlin”. Dzięki temu otrzymasz listę osób posiadających ten tag i szybko przeprowadzisz organizację kontaktów.
Następnie możesz skorzystać z zakładki „Sekwencje”, aby ustawić automatyczne sekwencje wiadomości. Kliknij „Subskrybuj”, aby dodać użytkownika do sekwencji. Zobaczysz listę już utworzonych sekwencji, które możesz dostosować indywidualnie. Sekwencja może być na przykład zaprojektowana tak, że użytkownik otrzyma wiadomość dzień po zapisaniu się, a potem regularnie zaplanowane będą kolejne wiadomości.
Znajdziesz też „opted in through”, co określa, w jaki sposób użytkownik został dodany do Twojego bota. Może to być przez stronę docelową lub inne narzędzia wzrostu. To ważne, aby zrozumieć pochodzenie swojej publiczności i tworzyć celowane oferty.
W ManyChat istnieje także możliwość rozpoczęcia czatów. Możesz rozpocząć rozmowę sam ze sobą lub z innymi użytkownikami, aby komunikować się bezpośrednio. Kliknij „Rozpocznij czat”, aby rozpocząć rozmowę. Jest to przydatne do obsługi zapytań użytkowników i szybkich odpowiedzi.
Z tymi podstawami powinieneś mieć solidny wgląd w możliwości ManyChat. Poznanie i wdrożenie tych funkcji pomogą Ci zautomatyzować swoje marketingowe działania i zapewnić skuteczną komunikację z użytkownikami. Teraz jesteś gotowy, aby rozpocząć swoje pierwsze kroki w programowaniu chat-botów.
Podsumowanie
W tym samouczku omówiono podstawowe funkcje ManyChat. Nauczyłeś się, jak połączyć swoją stronę na Facebooku z ManyChat, zarządzać użytkownikami oraz tworzyć automatyczne sekwencje wiadomości. Wiele narzędzi w ramach platformy wspiera Cię w organizowaniu i automatyzowaniu komunikacji z Twoją publicznością.
