W świecie marketingu w Facebooku, korzystanie z Flows jest kluczowym narzędziem do nawiązywania i efektywnego dotarcia do Twojej grupy docelowej. W tym samouczku dowiesz się, jak dodać różne Akcje do Flow, aby zoptymalizować swoje strategie marketingowe i wywołać większe zaangażowanie. Czy to poprzez korzystanie z tagów, czy śledzenie wydarzeń konwersji, zobaczysz, jak możesz zaimplementować te funkcje, aby dostosować i poprawić swój Flow.
Najważniejsze wnioski
W tym filmie dowiesz się, jak zdefiniować i wdrożyć dodatkowe Akcje w Flow. Zaprezentowane zostaną różne dostępne Akcje, takie jak dodawanie lub usuwanie tagów, wydarzenia konwersji i zarządzanie sekwencjami. Te funkcje pomogą Ci w precyzyjnym sterowaniu swoim marketingiem i personalizacji kontaktu z użytkownikami.
Instrukcja krok po kroku
Aby dodać kolejne Akcje do Flow, najpierw musisz wrócić do automatyzacji. Powinieneś otworzyć Flow, który chcesz edytować.
Najpierw znajdziesz swój Flow w przeglądzie. Możesz posortować listę według daty ostatniej edycji, aby upewnić się, że wybierasz najnowszy Flow.
Gdy wybierzesz Flow, możesz skupić się na dodawaniu nowych Akcji. Jedną z możliwości jest dodanie kolejnej wiadomości i wybranie następnej Akcji. Kliknij „Next Step”, aby zdefiniować kolejny krok w swoim Flow.
Teraz jesteś gotowy, aby dodać Akcje. Po prawej stronie znajdziesz obszar Akcji. Kliknij na niego, a następnie na „Plus Action”. Wówczas pojawi się menu z różnymi dostępnymi Akcjami, które możesz dodać.
Zacznijmy od najbardziej podstawowych Akcji: „Dodaj Tag” i „Usuń Tag”. Ta funkcja jest pomocna do bezpośredniego oznaczenia, co użytkownik robi lub jak się czuje. Na przykład, możesz dodać do Flow bota, że użytkownik otrzyma tag „czuje się dobrze” po otrzymaniu konkretnej wiadomości.
Po dodaniu tagu „czuje się dobrze”, możesz później usunąć tag za pomocą Akcji „Usuń Tag”. W ten sposób zapewnisz, że tagi pozostaną aktualne i wyświetlane będą tylko odpowiednie informacje.
W kolejnym kroku możesz ponownie kliknąć „Next Step” i dodać również pomocną Akcję „Log Conversion Event”. Ta funkcja jest szczególnie istotna, jeśli chcesz śledzić konwersje, takie jak sprzedaż czy pozyskiwanie leadów.
Kolejnym interesującym elementem jest opcja „Zapisz się do sekwencji”. Dzięki tej funkcji możesz automatycznie umieścić osoby w sekwencji zawierającej szereg predefiniowanych wiadomości. Pozwoli Ci to precyzyjnie informować użytkowników na temat ich preferencji i zainteresowań.
Jeśli chcesz usunąć użytkownika z sekwencji, możesz użyć Akcji „Wypisz się z sekwencji”. Jest to pomocne, aby upewnić się, że nikt nie pozostaje przypadkowo w sekwencji, która już nie ma dla niego znaczenia.
Ważnym krokiem w Flow jest również możliwość zarządzania rozmowami. Możesz na przykład oznaczyć rozmowę jako „nieprzydzieloną”, aby ponownie do niej wrócić. Może to być szczególnie przydatne, jeśli chcesz rozdzielić rozmowę między kilku członków zespołu.
Gdy rozmowa zostanie zakończona, możesz oznaczyć ją jako „zakończoną”. To zapewnia, że wszyscy zainteresowani wiedzą, że nie ma dalszej konieczności działania. Jest to szczególnie skuteczne, gdy użytkownik już dokonał decyzji zakupowej.
Kolejną istotną funkcją jest możliwość przypisania rozmowy do członka zespołu. Możesz skorzystać z Akcji „Podpisz rozmowę”, aby upewnić się, że rozmowę kontynuuje odpowiednia osoba.
Dodatkowo, możesz powiadomić administratorów, gdy w Twoim Flow zajdą określone działania. Jest to szczególnie istotne, gdy potrzebujesz natychmiastowej informacji zwrotnej, na przykład gdy użytkownicy klikają na negatywną odpowiedź w ankiecie.
Akcja „Ustaw pole niestandardowe” pozwala ci przechowywać bardziej szczegółowe informacje o użytkownikach. W ten sposób możesz na przykład zbierać osobiste preferencje i lepiej dostosowywać swoje strategie marketingowe.
Ostatnie dostępne działania dotyczą zarządzania zapisami w Messanger, SMS-ach i e-mailach. Tutaj możesz zachęcić użytkowników do zapisania się lub wypisania z określonych botów. To może pomóc Ci w dotarciu do określonych grup odbiorców i lepszej kontroli nad ich odpowiedziami.
Wiedza o wszystkich tych różnych działaniach w Twoim flow może mieć duży wpływ na Twoje działania marketingowe. Dzięki tym narzędziom możesz elastycznie kształtować swoje flowy i skuteczniej docierać do swojej grupy docelowej.
Podsumowanie
W tym samouczku dowiedziałeś się, jakie dodatkowe działania możesz zintegrować w swoim flow marketingowym na Facebooku. Od zarządzania tagami po optymalizację zdarzeń konwersji, ważne jest, aby mieć kontrolę nad wszystkimi tymi funkcjami i korzystać z nich strategicznie, aby poprawić swoje działania marketingowe.
Najczęstsze pytania
Czym są działania w flowie?Działania to konkretne funkcje, które można dodać do flowu w celu kontrolowania zachowania i przebiegu interakcji.
Jak można wykorzystać tagi w flowie?Możesz dodawać lub usuwać tagi, aby oznaczyć status lub uczucia użytkownika i dostosować interakcje odpowiednio.
Co oznacza „Zapisz się na sekwencję”?Ta funkcja automatycznie dodaje użytkowników do sekwencji zdefiniowanych wiadomości, które są wysyłane w określonym okresie czasu.
Jak przypisać konwersację do członka zespołu?Możesz użyć działania „Przypisz konwersację”, aby przypisać konwersację konkretnej osobie z Twojego zespołu.
Jak wysłać powiadomienie do administratorów w flowie?Użyj działania „Powiadom administratorów”, aby wysłać powiadomienie e-mail, gdy wystąpią określone zdarzenia lub użytkownicy zareagują na krytyczne komunikaty zwrotne.
