Zaawansowane narzędzia wzrostu dla Facebooka: Comments, JSON i Chat

W tym samouczku pokażę ci, jak poprawnie wykorzystać zaawansowane narzędzia Growth na Facebooku. W szczególności skupimy się na narzędziu Komentarze na Facebooku, czacie klientów JSON i innych istotnych funkcjach, które pomogą ci zoptymalizować swoją strategię marketingową.

Najważniejsze wnioski

• Automatyczne odpowiedzi mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
• Integracje z JSON pozwalają na personalizowany kontakt z klientami.
• Dostosowanie okienek czatu na Facebooku może poprawić doświadczenie użytkowników.

Instrukcja krok po kroku

1. Rozpoczęcie z narzędziami Growth

Zaczynamy od dostępu do ostatnich kategorii narzędzi Growth. Kliknij w swoim panelu na "Nowe narzędzia Growth". Dzięki temu uzyskasz dostęp do pięciu dostępnych opcji: Komentarze na Facebooku 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Polecenie i Wiadomość Sklepu na Facebooku. Skupmy się głównie na pierwszej opcji - Komentarze na Facebooku 2.0.

2. Konfiguracja Komentarzy na Facebooku 2.0

Kliknij "Komentarze na Facebooku". Dzięki tej funkcji możesz generować automatyczne odpowiedzi. Oznacza to, że jeśli ktoś zostawi komentarz pod jednym z twoich postów na Facebooku, zostanie automatycznie wysłana do tej osoby wiadomość.

Możesz zdecydować, czy te automatyzacje mają być stosowane tylko do określonych postów, czy do wszystkich postów na twojej stronie na Facebooku. Zalecam wybranie opcji uwzględnienia wszystkich postów, aby móc maksymalnie zwiększyć efektywność.

3. Ustawienia odpowiedzi na komentarze

Jeśli wybrałeś wszystkie posty, teraz możesz ustawić, czy chcesz śledzić tylko pierwsze komentarze. Jeśli aktywujesz tę funkcję, odpowiedź otrzyma tylko osoba, która zostawiła pierwszy komentarz. Ja jednak zalecam śledzenie wszystkich komentarzy, ponieważ pomaga to generować większą interakcję.

4. Filtracja słów kluczowych

Kolejną przydatną funkcją jest wykluczanie komentarzy zawierających określone słowa kluczowe. Na przykład może być sensowne wykluczenie komentarzy zawierających słowo „Nie chcę”. Oznacza to, że tylko pożądane komentarze będą wzbudzać reakcję w twojej wiadomości odpowiedzi.

5. Dostosowanie i aktywacja odpowiedzi

Teraz możesz dostosować do swoich życzeń wiadomość, która zostanie wysłana. Na przykład możesz napisać: "Cześć [Imię], dziękuję za twój komentarz! W czym mogę pomóc?" Po stworzeniu wiadomości kliknij „Publikuj”, aby aktywować ustawienia.

6. Facebook JSON Customer Chat

Następnie przyjrzymy się narzędziu JSON Customer Chat. Jest to integracja, którą możesz ustawić w swoim Menedżerze reklam. Możesz wkleić odpowiedni kod bezpośrednio do pola JSON swojego ogłoszenia na Facebooku, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości.

7. Instalacja czatu dla klientów

Aby zintegrować czat ze swoją stroną internetową, przejdź do „Czat dla klientów Facebooka” i zainstaluj kawałek kodu JavaScript. Wgraj kod w nagłówek swojej witryny, dzięki czemu użytkownicy będą mogli komunikować się z tobą bezpośrednio za pośrednictwem Messengera.

8. Dostosowanie okna czatu

Możesz dowolnie dostosować wygląd okna czatu. Masz możliwość dostosowania kolorów i stylu tak, aby pasowały do twojej marki. Możesz również ustawić wiadomość powitalną dla użytkowników zalogowanych oraz niezalogowanych.

9. Aktywacja czatu

Po ustawieniu wszystkich parametrów przejdź do „Aktywuj i sprawdź”. Funkcja czatu jest teraz aktywna i gotowa do interakcji.

10. URL odsyłający do Messenger

Narzędzie referencyjne Messenger pozwala tworzyć specyficzne adresy URL, które można udostępniać innym. Gdy ktoś kliknie w ten link, osoba ta zostanie przekierowana bezpośrednio do twojego Messengera, co umożliwia wysłanie zautomatyzowanej wiadomości.

11. Wiadomość sklepu na Facebooku

Ostatnim narzędziem, które omówimy, jest wiadomość sklepu na Facebooku. Ta funkcja wysyła automatyczne wiadomości, gdy ktoś pisze przez Twój sklep na Facebooku.

Podsumowanie

W tym samouczku nauczyłeś się, jak efektywnie wykorzystywać różne narzędzia wzrostu Facebooka. Od automatycznych odpowiedzi na komentarze, poprzez spersonalizowane wiadomości JSON, aż po integrację czatu dla klientów na Twojej stronie internetowej - te narzędzia mogą znacząco poprawić interakcję ze swoją publicznością.