Skuteczne zwracanie się do swojej grupy docelowej jest kluczowe, jeśli chodzi o skuteczną promocję produktów i usług. Jedną z metod, która może Ci w tym pomóc, jest model FAB. W tym samouczku krok po kroku omówimy procedurę na przykładzie konkretnym - iPhone'a. Dowiesz się, jak jasno i zwięźle wyeksponować cechy, korzyści oraz użyteczność produktu.
Najważniejsze wnioski
- Model FAB składa się z trzech elementów: cechy, korzyści i użyteczności.
- Aby stworzyć silny opis produktu, należy uwzględnić co najmniej pięć do dziesięciu cech.
- Do każdej cechy należy zapisać dwa korzyści, które zazwyczaj prowadzą do korzyści.
Krok 1: Zbieranie cech
Zaczynamy od pierwszego kroku: cechy produktu. W naszym przykładzie analizujemy iPhone'a. Możesz stworzyć prostą tabelę, aby uporządkować informacje. Zacznij od zapisania najważniejszych cech twojego produktu.
W przypadku iPhone'a, cechy takie jak jakość kamery, żywotność baterii, szkło panczenrglasowe i wodoodporność mogą być istotne. Kamera jest silną cechą, ponieważ oferuje bardzo dobrą jakość i może robić zdjęcia 48 megapikseli oraz nagrywać filmy w Full HD. Pamiętaj, że te dane techniczne są istotne, aby potencjalny klient otrzymał pierwsze wrażenie o produkcie.
Warto skupić się na najnowszych modelach i ich specyfikacjach - nawet jeśli nie jesteś specjalistą od technologii. Zachowaj wszystkie istotne cechy, które uważasz za ważne.
Teraz masz zapisane cechy iPhone'a. Zapisz co najmniej pięć takich punktów. Dobry opis produktu opiera się na solidnym zestawieniu cech.
Krok 2: Definiowanie korzyści
Po zebraniu cech, kolejnym krokiem jest zdefiniowanie korzyści każdego punktu. Powinieneś zastanowić się, co oznaczają te cechy dla klienta i jakie korzyści oferują.
Weźmy jako przykład jakość kamery. Jedną z korzyści może być możliwość robienia wysokiej jakości zdjęć i filmów, dzięki czemu użytkownicy mogą zachować swoje wspomnienia w idealnej jakości. Zastanów się, jakie konkretne korzyści może czerpać klient z tej cechy.
Zapisz dwa korzyści dla każdej cechy. Jeśli dodajesz dodatkowe funkcje, upewnij się, że również dla nich jasno zdefiniujesz korzyści. W ten sposób tworzysz bezpośrednie połączenie między cechami produktu a potrzebami klientów.
Krok 3: Formułowanie użyteczności
Ostatnim krokiem jest sformułowanie użyteczności dla klienta. Powinna ona wynikać z wcześniej zdefiniowanych korzyści. Musisz konkretnie wyjaśnić, w jaki sposób klient bezpośrednio korzysta z tych korzyści cech.
W przypadku kamery, możesz powiedzieć, że użytkownik może łatwo robić wysokiej jakości zdjęcia, które bez problemu można udostępniać w mediach społecznościowych, co przyczyni się do zdobycia większej ilości polubień i obserwujących. To tworzy emocjonalne połączenie z produktem i pokazuje, dlaczego jest to ważne dla klienta.
Podsumuj każdą użyteczność precyzyjnie i upewnij się, że jest jasno i zrozumiale sformułowana. Dzięki temu klient będzie w stanie utożsamić się z produktem i dostrzec wartość, jaką mu oferuje.
Podsumowanie
Model FAB to cenna metodyka do skutecznego opisywania produktów. Dzięki jasnej różnicy między cechami, korzyściami i użytecznościami, możesz stworzyć przekonującą prezentację produktu, która przemówi do potencjalnych klientów. Pamiętaj, że powinieneś zgromadzić wiele cech, aby mieć wystarczająco dużo materiału na korzyści i użyteczności. Z takim podejściem masz pełną gotowość, aby zaprezentować swoje produkty w jak najlepszym świetle.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie elementy zawiera model FAB?Model FAB składa się z trzech składników: cechy, korzyści i użyteczności.
Ile cech powinienem wymienić?Zaleca się notowanie od pięciu do dziesięciu cech.
Ile korzyści powinienem podać dla każdej cechy?Optimum to dwie korzyści na cechę.
Dlaczego użyteczność jest tak ważna?Użyteczność pokazuje klientowi, w jaki sposób produkt mu pomaga i jakie korzyści z niego czerpie.
Czy model FAB można zastosować do każdego produktu?Tak, model FAB można zastosować do szerokiej gamy produktów i usług.
