Skomplikowany świat marketingu wymaga, abyś mógł automatycznie sterować pewnymi procesami, aby sprostać potrzebom Twojej grupy docelowej. W Mailchimp właściwa konfiguracja Twojej Customer Journey odgrywa kluczową rolę. Ten samouczek pokaże Ci, jak dokładnie dokonać ustawień, aby zoptymalizować kontakt z Twoimi klientami.
Najważniejsze wnioski
- Możesz powtarzać kontakty w Customer Journey.
- Możesz określić indywidualne cele marketingowe w ustawieniach.
- Masz możliwość ręcznego wyłączenia kontaktów z podróży.
Instrukcja krok po kroku
Rozpocznij, otwierając ustawienia Twojej Customer Journey. Kliknij w lewym górnym rogu ekranu. Tutaj możesz dokonać różnych dostosowań, które wpłyną na Twoją Customer Journey.
Najpierw możesz aktywować opcję "Powtarzanie kontaktów". Pozwala to na ponowne wprowadzenie kontaktów do Customer Journey, gdy spełnią określone reguły punktu startowego. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy użytkownik dołącza do Twojej grupy docelowej i później nawiązuje nowe interakcje.
W ustawieniach Customer Journey ważne jest określenie konkretnych celów marketingowych. Możesz wybrać różne opcje, takie jak utrzymywanie relacji, generowanie działań czy ponowne zaangażowanie kontaktów. Te cele pomagają w klarownym ustaleniu strategii marketingowej.
Kolejnym istotnym punktem jest możliwość ręcznego usunięcia kontaktów z Customer Journey. Jeśli chcesz na przykład dodać określone adresy e-mail, które nie powinny już być częścią podróży, możesz to zrobić tutaj. Dzięki temu zapewniasz, że niechciane wiadomości e-mail są eliminowane, a kontakt nie pozostaje nadal w podróży, mimo że się wypisał.
Ważne jest zrozumienie, że niektórzy ludzie wolą być usunięci z listy osobiście, niż kliknąć na link dezaktywacyjny w wiadomości e-mail. Ta metoda jest bardziej profesjonalna i zapewnia, że klient faktycznie nie otrzymuje więcej wiadomości.
Po przejściu przez wszystkie te kroki, możesz zapisać dokonane ustawienia i aktywować Customer Journey. Zapewni to płynne funkcjonowanie twojej komunikacji marketingowej i pozwoli na właściwe traktowanie wszystkich kontaktów zgodnie z oczekiwaniami.
Podsumowanie
Poprawna konfiguracja Customer Journey w Mailchimp może zrobić różnicę między skuteczną a nieskuteczną kampanią marketingową. Upewnij się, że dokładnie sprawdzisz i dostosujesz różne opcje, aby osiągnąć jak najlepszy wynik dla Twojej firmy.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę powtórnie wprowadzić kontakty w mojej Customer Journey?Możesz aktywować opcję "Powtórka kontaktów", aby zapewnić, że kontakty zostaną ponownie wprowadzone do Journey, gdy spełnią reguły punktu startowego.
Jak określić konkretne cele marketingowe?W ustawieniach Customer Journey możesz wybrać specjalne cele, takie jak dbanie o relacje czy generowanie działań.
Czy mogę ręcznie usunąć kontakty z Customer Journey?Tak, możesz dodać konkretne adresy e-mail, które nie powinny już być częścią podróży, aby uniknąć niechcianych e-maili.
