Analiza potrzeb dla produktów cyfrowych: określenie potrzeb klientów

Jeśli jesteś aktywny w marketingu cyfrowym, kluczowe jest pytanie o potrzeby twojej grupy docelowej. Oczywiście, masz produkt, w który jesteś przekonany. Ale czy to prawda, że każdy go chce? Tutaj w grę wchodzi analiza potrzeb, która może dostarczyć Ci cennych informacji przed wprowadzeniem swojego produktu na rynek.

Najważniejsze wnioski

• Zebranie opinii od co najmniej 20 osób, aby ocenić jakość i ilość swojego produktu.
• Uwzględnienie szerokiej grupy docelowej, włączając dane demograficzne takie jak wiek, religia i pochodzenie.
• Stawianie pytań otwartych, na które nie można odpowiedzieć tylko „tak” lub „nie”.
• Promowanie szybkości odpowiedzi, aby badania rynkowe były efektywne i skoncentrowane.
• Pytanie o ceny, konkurencję, obsługę i funkcje, aby poszerzyć bazę informacji i dokonać dostosowań.

Instrukcja krok po kroku

Zbieranie opinii

Kiedy zaczynasz pracować nad analizą potrzeb, powinieneś znaleźć garstkę potencjalnych członków grupy docelowej, aby uzyskać opinie na temat swojego produktu. Idealnie byłoby porozmawiać z co najmniej 20 osobami, aby uzyskać pełny obraz. Nie wystarczy zapytać tylko dwóch lub trzech osób; opinie mogą być zbyt jednostronne.

Daj im przetestować swój produkt oraz zbierz ich opinie na temat jakości i ilości. Zapytaj na przykład, czy uważają Twój produkt za użyteczny czy ile by z niego korzystali. W przypadku produktów fizycznych, takich jak psie ciasteczka, można również zapytać o typową ilość, którą pies zazwyczaj spożywa.

Analiza grupy docelowej

Musimy zrozumieć, kim dokładnie jest nasza grupa docelowa. Obejmuje to dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, pochodzenie, a w niektórych przypadkach także religię. Aby upewnić się, że Twój produkt trafia do właściwej grupy docelowej, powinieneś zastanowić się, jakie cechy są istotne. Nieprawidłowa analiza grupy docelowej może skutkować brakiem pożądanego sukcesu Twojego produktu.

Pomyśl także o specjalnych aspektach, które mogą być ważne dla Twojego produktu. Niektóre branże, takie jak produkty finansowe, mogą być silnie wpływane przez przekonania kulturowe lub religijne.

Pytania do analizy

Skoncentruj się na formułowaniu pytań otwartych. Zamiast bezpośrednio pytać, czy ktoś inwestuje w akcje czy nie, dużo bardziej pomocne jest dowiedzenie się, co dana osoba ceni w akcjach lub co myśli ogólnie o rynku. Pytania otwarte pozwalają uzyskać głębsze zrozumienie myśli twojej grupy docelowej.

Upewnij się, że Twoje pytania są proste i klarowne. Skomplikowane, złożone pytania mogą wprowadzić respondentów w zakłopotanie i uniemożliwić uzyskanie przydatnych odpowiedzi.

Szybkość odpowiedzi

Pamiętaj również, że pytania powinny mieć szybkie odpowiedzi. Unikaj pytań, które prowadzą do długich namysłów. Im prostsze i zwięzlejsze są odpowiedzi, tym szybciej możesz analizować informacje. To pomoże Ci dokonać szybkich dostosowań przed wielkim krokiem wprowadzenia produktu na rynek.

Pokrycie istotnych aspektów

Podczas wywiadów powinieneś poruszyć co najmniej cztery główne aspekty: cenę, konkurencyjne produkty, obsługę i funkcje. Zadaj pytanie na przykład: „Ile zapłacisz za ten produkt?” albo „Znasz podobny produkt, jeśli tak, który?”. To kluczowe informacje, które pomogą Ci lepiej dopasować swój produkt.

Podsumowanie

Aby podjąć uzasadnioną decyzję dotyczącą Twojego produktu, niezbędna jest solidna analiza potrzeb. Poprzez pozyskiwanie opinii, zrozumienie twojej grupy docelowej i właściwe formułowanie pytań, możesz zapewnić, że Twoje produkty są dopasowane do potrzeb klientów i od samego początku idziesz w dobrym kierunku.