Akwizycja klienta online wymaga nie tylko jasnej strategii, ale także umiejętności efektywnego zarządzania różnymi interakcjami z potencjalnymi klientami. W tym przewodniku pokażę ci, jak stworzyć złożone Flows na więcej poziomów, aby poprawić zaangażowanie klientów i zwiększyć wskaźniki konwersji.
Najważniejsze wnioski
- Struktura Flows jest kluczowa dla doświadczenia użytkownika.
- Personalizacja zwiększa istotność oraz wskaźniki reakcji.
- Kroki działania muszą być jasno zdefiniowane i przyjazne dla użytkownika.
Instrukcja krok po kroku
1. Tworzenie obrazów i folderów dla Flow
Aby stworzyć nowy Flow, przejdź do obszaru obrazów Flow. Kliknij przycisk „Flows”, aby zobaczyć swoje Flows. Stwórz nowy folder, aby przejrzysto zorganizować swoje Flows. Kliknij „new folder” i nadaj mu nazwę, na przykład „Przykładowe Flows”. Potwierdź, klikając „create”, aby utworzyć ten folder.
2. Tworzenie nowego Flow
Po utworzeniu folderu, wybierz go i kliknij „new Flow” u góry. Nazwij swój nowy Flow, na przykład „Przykładowy Flow numer 2”, i kliknij „create”, aby go stworzyć. Od teraz możesz rozpocząć edycję.
3. Starting Step i pierwsza wiadomość
Dodaj „starting step”, a następnie pierwszą wiadomość. Ta wiadomość może brzmieć na przykład: „Cześć, jak się masz?”. Aby spersonalizować treść, możesz dodać elementy personalizacji, klikając na małe nawiasy i wybierając odpowiednie zastępowalniki, jak „Imię”.
4. Definiowanie opcji odpowiedzi
Teraz dodaj dwie opcje odpowiedzi: „Dobrze” i „Nie za dobrze”. Dodaj odpowiednie przyciski dla tych odpowiedzi, aby dać użytkownikowi możliwość wyboru. Pomyśl, w jaki sposób chcesz zaprojektować układ wiadomości, aby był czytelny i atrakcyjny.
5. Przypisywanie tagów do odpowiedzi
Dla opcji „Dobrze” możesz dodać tag klikając „actions”. Wybierz „Dodaj tag” i nadaj odpowiedni tag, na przykład „dobrze idzie”. Dla opcji „Nie za dobrze” wykonaj to samo i nadaj tag „nie idzie dobrze”.
6. Automatyzacja kolejnych wiadomości
Aby kontynuować interakcję, dodaj komunikat po przypisaniu tagu. Może to być na przykład: „Dzięki za odpowiedź! Mam nadzieję, że masz dobry dzień. Co planujesz dzisiaj robić?” Możesz następnie połączyć tę wiadomość z poprzednią opcją.
7. Tworzenie drzew decyzyjnych
Teraz możesz jeszcze bardziej złożone struktury, dodając decyzje. Jeśli użytkownicy klikają „Dobrze”, wyjaśnij, jak możesz uczynić ich dzień jeszcze lepszym. Dodaj przycisk „Tak, chętnie”. Dla odpowiedzi „Nie za dobrze” możesz dodać wiadomość oferującą prezent.
8. Łączenie wiadomości
Możesz teraz połączyć obie gałęzie. W zależności od klikniętego przycisku, uczestnicy otrzymają różne wiadomości. Połącz je odpowiednio, aby sprawić, że Flow będzie logiczny i atrakcyjny.
9. Testowanie Flow
Po stworzeniu Flow, dokładnie go przetestuj, aby upewnić się, że wszystkie wiadomości i opcje działają zgodnie z oczekiwaniami. Skorzystaj z funkcji „Podglądu”, aby zasymulować i przejrzeć cały przebieg.
10. Możliwości optymalizacji
Wykorzystaj informacje zwrotne, które otrzymujesz z testów, aby wprowadzić ulepszenia w swoim przepływie. Przemyśl, w jaki sposób można zoptymalizować doświadczenie użytkownika lub zwiększyć konwersję, i dostosuj przepływy odpowiednio.
Podsumowanie
Podsumowując, nauczyłeś się, jak poprzez zorganizowane komunikaty i klarowne wezwania do działania projektować złożone przepływy wielopoziomowe w celu zwiększenia lojalności klientów i zoptymalizowania pozyskiwania.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zacząć tworzenie przepływu?Kliknij „Przepływy” i utwórz nowy folder, aby zorganizować swoje przepływy.
Jakie opcje personalizacji są dostępne?Możesz używać zmiennych takich jak „Imię”, „Nazwisko” i wiele innych, aby spersonalizować komunikację.
Jak sterować decyzjami w przepływie?Wykorzystuj opcje takie jak „Dobrze” i „Nie dobrze”, aby dostarczyć różne przyciski akcji dla każdej decyzji i odpowiednio je łączyć.
Jak przetestować przepływ?Użyj funkcji „Podgląd”, aby kontrolować przepływ jako całość i upewnić się, że wszystko działa poprawnie.
Czy po przetestowaniu należy ostatecznie dostosować przepływ?Tak, opierając się na informacjach zwrotnych z testów, należy wprowadzić ulepszenia.
