Werbowanie klientów w internecie to istotna umiejętność dla każdej firmy. Dobrze zorganizowany flow może pomóc Ci zbierać cenne dane kontaktowe, takie jak adresy e-mail i numery telefonów. Niniejszy tekst omawia specjalny flow z ManyChat, który wyróżnia się swoją użytkowością i skutecznością.
Najważniejsze spostrzeżenia
- Flow zaczyna się od tzw. Referral-URL, który pełni funkcję wyzwalacza.
- Wstawiane jest opóźnienie, które symuluje zachowanie ludzkiego rozmówcy.
- Flow oferuje użytkownikom opcje dostarczenia aktualizacji drogą e-mailową oraz numerów telefonów.
- Prosta i przejrzysta struktura flow zwiększa szansę na uczestnictwo użytkowników.
Instrukcja krok po kroku
Aby pomyślnie wprowadzić opisany flow w życie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Utwórz Referral-URL
Flow rozpoczyna się od Referral-URL, na którym użytkownicy są kierowani do Twojego Messengera. Ten adres URL jest kluczowy do nawiązania pierwszego kontaktu z potencjalnymi klientami. Upewnij się, że URL jest atrakcyjny i zrozumiały, aby zachęcić użytkowników do kliknięcia.
2. Wdroż Trigger
Po kliknięciu użytkownicy będą interakcjonować z Twoim botem. Ten moment interakcji jest wyzwalaczem, który aktywuje bota i rozpoczyna rozmowę. Dokładnie zdefiniuj trigger, aby zapewnić płynną interakcję.
3. Dodaj opóźnienia dla ludzkiej interakcji
Aby sprawić, że interakcja z botem wyda się bardziej naturalna, dodaj opóźnienia. Tego rodzaju opóźnienia powodują, że bot najpierw "pociera" przez sekundę, zanim udzieli odpowiedzi. Jest to symulacja zachowania prawdziwego rozmówcy i zwiększa akceptację użytkowników.
4. Zaprzyjaźnij się z użytkownikiem i zadań pytanie
Po fazie wprowadzenia bot prezentuje przyjazną wiadomość, która zwraca się do użytkownika. Pyta, czy użytkownik chce otrzymywać aktualizacje i informacje o najlepszych ofertach. Jest to kluczowy moment, aby zainteresować użytkownika.
5. Przetwórz odpowiedzi użytkowników
Wykorzystaj odpowiedzi do kontynuowania konwersacji. Na przykład, jeśli użytkownik zgodzi się na otrzymywanie aktualizacji, powinny nastąpić konkretne pytania dotyczące preferowanych kanałów informacyjnych – e-mail, telefon czy oba.
6. Pozyskaj dane kontaktowe
Po wyrażeniu preferencji przez użytkownika nadszedł czas, aby zbierać dane kontaktowe. Zapytaj o najlepszy adres e-mailowy i numer telefonu. Upewnij się, że wprowadzanie danych jest jak najprostsze – pozwól użytkownikowi szybko potwierdzić e-mail lub wprowadzić nowy.
7. Podziękuj i zakończ flow
Po zebraniu danych, podziękuj użytkownikowi za interakcję. To pozostawia pozytywne wrażenie i zwiększa szansę na ponowną komunikację z użytkownikiem w przyszłości.
8. Analizuj wyniki
Monitoruj wydajność swojego flow. Jakie odpowiedzi otrzymują najwięcej użytkowników? Gdzie przerywają interakcję? Te analizy są istotne, aby ciągle doskonalić flow i lepiej odpowiadać na potrzeby Twojej grupy docelowej.
Podsumowanie
Przemyślany flow, który rozpoczyna się od Referral-URL, symuluje ludzką rozmowę i celowo pyta o dane kontaktowe, może okazać się niezwykle skuteczny. Jasna struktura, przyjazność dla użytkowników oraz wprowadzenie czasów oczekiwania są kluczowe dla sukcesu Twojego werbowania klientów w świecie cyfrowym.
Najczęściej zadawane pytania
Jak ważne są opóźnienia w przepływie?Opóźnienia są istotne, aby sprawić, że przepływ wydaje się bardziej ludzki i naturalny.
Co to jest Referral-URL?Referral-URL to link, dzięki któremu użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Twojego Bota.
Jak najlepiej zbierać adresy e-mail?Zadaj użytkownikowi konkretne pytanie o jego adres e-mail i umożliw mu łatwe wprowadzenie danych.
