Sterowanie komunikacją w zautomatyzowanych flowach może być decydujące. W szczególności opóźnienia dają Ci możliwość uczynienia interakcji bardziej realistyczną i ludzką. Ten poradnik pokaże Ci, jak efektywnie dodawać opóźnienia w flowie, aby poprawić doświadczenie użytkownika. Zaczynamy.
Najważniejsze wnioski
- Możesz integrować opóźnienia w flow, aby kontrolować komunikację.
- Proste opóźnienia sprawiają, że interakcja staje się bardziej naturalna.
- Możesz wybierać między różnymi rodzajami opóźnień, takimi jak „typing” i „waiting”.
Instrukcja krok po kroku
Najpierw musisz utworzyć nowy flow. To podstawa do skutecznego wykorzystania opóźnień.
Przejdź do obszaru swojego flowu i wybierz pożądany folder (w tym przypadku „Przykładowe flowy”). Następnie kliknij „Nowy Flow”, aby stworzyć nowy flow. Nazwij ten flow na przykład „Flow Opóźnienia Numer 1”.
Po utworzeniu flowu możesz zacząć dodawać akcje. Przejdźmy przez przykład: Załóżmy, że osoba otrzymuje wiadomość z pytaniem „Cześć, jak tam u Ciebie?”. Jako odpowiedzi oferujemy dwie opcje: „dobrze” i „nie za dobrze”.
Teraz chcemy ustawić następną akcję tak, aby odpowiedź osoby została najpierw opóźniona. Dodaj opóźnienie po wysłaniu pierwszej wiadomości. Przeciągnij opóźnienie w odpowiednie miejsce, tak aby pojawiło się po wiadomości, którą wysłałeś.
Masz możliwość dostosowania czasu trwania opóźnienia. Chociaż 3 sekundy wydają się proste, możesz również wybrać 5 lub więcej sekund, aby sprawić, że będzie to bardziej realistyczne i umożliwić osobie odpowiedź.
Teraz dodajemy informację zwrotną dla obu odpowiedzi. Oto możliwość dodania kolejnego opóźnienia. Przejdź do obszaru „Wyślij wiadomość” i ponownie wybierz opóźnienie, które umieścisz po niej. Tak aby osoba otrzymała odpowiedź po upływie określonego czasu.
Użyj inteligentnych opóźnień do dostosowanej czasowo informacji zwrotnej. Jeśli chcesz wydłużyć czas między wiadomościami, również możesz to zrobić. Na przykład, ustaw opóźnienie tak, aby wiadomość przychodziła dzień po odpowiedzi.
Możesz również dostosować czas tutaj. Być może chcesz, aby odpowiedź przychodziła 10 sekund po poprzedniej wiadomości, aby dopracować flow i dać użytkownikowi iluzję prawdziwej rozmowy.
Jeśli generujesz odpowiedź zawierającą przeprosiny za niedogodności, ponownie skorzystaj z opóźnienia, aby podkreślić ten ludzki aspekt. Pokazuje to, że dbasz o interakcję i doceniasz użytkownika.
Aby sprawdzić to, przejdź do podglądu. Jeśli zobaczysz zautomatyzowaną odpowiedź, czasy i flow można dostosować. Testuj każdy przypadek, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami.
Powtórz test dla obu opcji. To pozwoli Ci zrozumieć doświadczenie użytkownika. Zwróć uwagę na opóźnienia czasowe i ich postrzeganie.
Pamiętaj, że możesz wybierać między „typing” i „waiting”. Jeśli chcesz, aby użytkownik zobaczył, że odpowiedź jest aktualnie pisana, włącz „Pokaż pisanie”. W innym przypadku, możesz po prostu użyć „waiting”, co sprawia, że prezentacja odpowiedzi w flow jest bardziej neutralna.
Christian, to wszystko, co musisz wiedzieć o dodawaniu opóźnień do flow. Wykorzystaj tę funkcję, aby tworzyć realistyczne i atrakcyjne scenariusze użytkownika.
Podsumowanie
Podsumowując, integracja opóźnień w flowy to wyrafinowana metoda optymalizacji interakcji w zautomatyzowanych rozmowach. Poprzez kreatywne wykorzystanie różnych opóźnień możesz znacząco poprawić doświadczenie użytkownika i uczynić je bliższym prawdziwej ludzkiej wymianie.
Najczęstsze pytania
Jakie są opóźnienia w przepływach?Opóźnienia to opóźnienia, które dodajesz do przepływu, aby kontrolować czas między wiadomościami.
Ile rodzajów opóźnień istnieje?Istnieją głównie dwa rodzaje opóźnień: „wpisywanie” i „oczekiwanie”.
Jak długo mogę ustawić opóźnienie?Możesz dostosować czasy opóźnienia według własnego uznania, aby spełnić swoje potrzeby.
Czy mogę testować opóźnienia?Tak, możesz w dowolnym momencie przetestować swój przepływ w podglądzie, aby sprawdzić czasy opóźnień.
