Aby utrzymać kontakt z klientami, należy dogłębnie zastanowić się nad tym, w jaki sposób informacje są przekazywane szybko i efektywnie. Domyślna odpowiedź może odegrać tutaj decydującą rolę. Korzystając z automatycznych odpowiedzi, zapewnisz, że Twoi klienci otrzymają szybko informacje zwrotne, co z kolei zwiększy zaufanie do Twojej komunikacji. W kolejnych krokach wyjaśnię Ci, jak krok po kroku stworzyć taką domyślną odpowiedź oraz jak dodatkowo wykorzystać możliwości zwiększenia telefonowych reakcji zwrotnych.
Najważniejsze wnioski
- Domyślna odpowiedź umożliwia Ci wysyłanie automatycznych odpowiedzi na wiadomości.
- W domyślnej odpowiedzi możesz łatwo umieścić swoje dane kontaktowe do rozmów telefonicznych.
- Poprzez personalizację odpowiedzi zwiększasz zaangażowanie klientów.
Instrukcja krok po kroku dotycząca tworzenia domyślnej odpowiedzi
Rozpocznij od dokonania niezbędnych ustawień do utworzenia domyślnej odpowiedzi. Kliknij odpowiednią zakładkę w narzędziu do automatyzacji.
Następnie kliknij „Automatyzacja” i wybierz „Domyślna odpowiedź”. W ten sposób kładziesz podwaliny pod swoją zautomatyzowaną komunikację.
Czym dokładnie jest domyślna odpowiedź? Jest to automatyczna wiadomość wysyłana w momencie otrzymania wiadomości od osoby. Zaletą jest możliwość natychmiastowej reakcji na przychodzące wiadomości.
Aby utworzyć nową domyślną odpowiedź, kliknij „Edytuj przepływ”. Znajdziesz tutaj „Początkowy krok”, który określa początek Twojej automatyzacji. W tym kroku określa się, że przyjdzie wiadomość, a w odpowiedzi zostanie wysłana wiadomość.
Domyślna odpowiedź jest teraz gotowa. Dodaj wiadomość, którą chcesz wysłać do osoby. Przykładem dobrej odpowiedzi może być: „Cześć [Imię], dziękuję za wiadomość!”
Aby spersonalizować dodanie imienia osoby, która do Ciebie napisała, możesz użyć zmiennych. Dzięki temu klient od razu czuje się osobiście zwrócony. Na przykład: „Cześć Leon, dziękuję za wiadomość!”
Następnie podaj przybliżony termin odpowiedzi, w którym skontaktujesz się z klientem. Możesz sformułować to: „Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch dni.”
Dodatkowym elementem może być przycisk, który umożliwia klientowi rozmowę z rzeczywistą osobą. Możesz napisać na przykład: „Jeśli chcesz porozmawiać z człowiekiem, kliknij poniższy przycisk.”
Tutaj możesz dodać przycisk, który może być opisany jako „Dowiedz się więcej”. Po kliknięciu tego przycisku powinny pojawić się informacje dotyczące Twojego numeru telefonu.
Dodaj numer telefonu, pod którym klienci mogą się bezpośrednio z Tobą skontaktować. Przykładowa forma wprowadzenia to: „+49 111 111111”. Użyj odpowiedniego formatu, aby ułatwić użytkownikom skontaktowanie się z Tobą.
Naciśnij „Zapisz” lub „Save”, aby zatwierdzić swoje zmiany. Twoja konfiguracja jest teraz zakończona.
Domyślna odpowiedź jest teraz skonfigurowana i teraz możesz ją uruchomić. Dostosuj ją, jak zechcesz!
Podsumowanie
Tworzenie domyślnej odpowiedzi to istotne narzędzie do skutecznej komunikacji z klientami. Poprzez spersonalizowane odpowiedzi i możliwość bezpośredniego kontaktu zwiększasz nie tylko zadowolenie użytkowników, ale także szansę na bezpośrednie telefonie. Skorzystaj z opisanych kroków, aby zoptymalizować komunikację z klientami.
Najczęstsze pytania
Jak mogę spersonalizować domyślną odpowiedź?Możesz użyć zmiennych dla imienia i innych indywidualnych danych, aby uzyskać bardziej osobisty ton.
Co powinienem zawrzeć w mojej domyślnej odpowiedzi?Rozsądne jest umieszczenie terminu odpowiedzi oraz dodanie przycisku do kontaktu z rzeczywistą osobą.
Czy mogę stworzyć kilka domyślnych odpowiedzi?Tak, jest to możliwe. Możesz zdefiniować różne odpowiedzi dla różnych typów zapytań.
