Utwórz wiadomość powitalną: Instrukcja pozyskiwania klientów

Zaangażowanie nowych klientów poprzez kanały cyfrowe staje się coraz ważniejsze. Skuteczną metodą nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami jest użycie wiadomości powitalnej. Ta wiadomość nie tylko zapewnia pozytywne pierwsze wrażenie, ale także inicjuje cenne interakcje, które mogą prowadzić do długotrwałego wiązania klientów. W tym przewodniku pokażę ci, jak stworzyć wiadomość powitalną, która zachwyci twoją grupę docelową i zachęci ich do interakcji z twoim botem.

Najważniejsze wnioski

• Dobrze zaprojektowana wiadomość powitalna ma kluczowe znaczenie dla pozyskiwania klientów.
• Interakcje poprzez kolejne pytania pobudzają zainteresowanie użytkowników.
• Skojarzenie wiadomości powitalnej z dalszymi przepływami jest kluczowe dla optymalizacji podróży klienta.

Instrukcja krok po kroku

Zacznij od otwarcia funkcji automatyzacji w twoim oprogramowaniu, aby stworzyć nową wiadomość powitalną. Kliknij w obszarze „Automatyzacja” i wybierz w podmenu „Wiadomość powitalna”.

W tej sekcji możesz zobaczyć, że edytuję istniejący przepływ. Jeśli nie masz dostępnego istniejącego przepływu, możesz rozpocząć nowy. Otwórz edycję przepływu, klikając „Edytuj przepływ”.

Teraz zastanów się, co chcesz przekazać w tej wiadomości powitalnej. Możesz wybrać wstęp, taki jak: „Dziękujemy za zapisanie się! Jak się dziś masz?”. Celem jest wybranie przyjaznego i zachęcającego tonu, który skłoni użytkownika do aktywnego odpowiedzenia.

Zastanów się również, jakie interakcje chcesz wywołać tą wiadomością. Gdy użytkownik zareaguje na twoją wiadomość powitalną, zazwyczaj staje się częścią twojego bota. Aby dowiedzieć się więcej o użytkownikach, zacznij od prostych pytań, takich jak: „Cześć, jak się masz, Leonie?” Dodaj kilka opcji odpowiedzi—np. „Ładnie” lub „Źle”.

Odpowiedzi użytkowników powinny być następnie oznaczone tagami. Pomagają one lepiej kategoryzować interakcje i optymalizować przyszłe wiadomości. W przykładzie możesz dodać tagi takie jak „dobrze” i „nie dobrze”. Dzięki temu zobaczysz, jak użytkownicy reagują na wiadomość powitalną i dostosujesz do tego dalsze interakcje.

Zastanów się teraz, co powinno się stać po wiadomości powitalnej. Czy użytkownik powinien zostać włączony w określony przepływ? Masz wiele opcji do wyboru. Na przykład możesz przenieść ich do przepływu, w którym otrzymają oferty lub informacje na temat twojego produktu.

Aby to zrealizować, wybierz odpowiednią akcję i dodaj ją do przepływu. Możesz to zrobić, wybierając „Uruchom przepływ” i klikając w żądany przepływ, który chcesz powiązać z wiadomością powitalną.

Jeśli przepływ, który chcesz użyć, nie został jeszcze opublikowany, wróć do obszaru przepływów, wybierz swój przepływ i upewnij się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Na przykład, jeśli przepływ zawiera pytanie, które jest interesujące dla twoich użytkowników, można tu znaleźć wiele możliwości interakcji.

Po wybraniu przepływu upewnij się, że wszystkie kroki są poprawnie ze sobą połączone. Za każdym razem, gdy użytkownik zareaguje na wiadomość powitalną, uruchomiony zostanie kolejny zautomatyzowany proces, który utrzymuje przepływ informacji.

Ogólnie rzecz biorąc, ta procedura pokazuje, że tworzenie skutecznej wiadomości powitalnej to nie tylko prosty krok, ale część większego celu: wprowadzić użytkowników do twojego systemu i zmotywować ich do zakupu lub dalszej aktywności poprzez atrakcyjne treści i interakcje.

Podsumowanie

Tworzenie przemyślanej wiadomości powitalnej sprawia, że Twoi nowi użytkownicy czują się docenieni i zwiększa się prawdopodobieństwo interakcji z Twoim botem. Poprzez inteligentne zastosowanie takiej wiadomości możesz pogłębić interakcje i trwale zwiększyć lojalność klientów.