De Unique User a Interface do Usuário: Termos e Abreviações de Marketing com U
Uh, o que era mesmo um Unique User? O que exatamente é essa USP? O que significa Up-Selling e o que realmente significa Usabilidade e Experiência do Usuário? Em nosso glossário de termos importantes de marketing com a letra U, explicamos esses e outros termos. Confira e fique por dentro:
Glossário de Marketing: A • B • C • D • E • F • G • H • I • J • K • L • M • N • O • P • Q • R • S • T • U • V • W • X • Y • Z
- Uniform Resource Locator (URL)
Um Uniform Resource Locator - abreviado URL - é um caminho específico que aponta para um arquivo na internet. Como na vida real, este arquivo recebe um endereço único através do qual a fonte pode ser acessada e recuperada. Por exemplo, ao acessar um site, normalmente é inserido o URL na barra de endereços do navegador para chegar ao site. No entanto, um URL também pode ser usado para acessar qualquer outro arquivo previamente definido.
- Unique Selling Proposition (USP)
Em Marketing, a Unique Selling Proposition (USP) é o diferencial de uma empresa, marca, produto ou serviço. A USP é um benefício único que diferencia a oferta dos concorrentes. Isso fornece aos potenciais ou clientes existentes um argumento de compra importante, que pode ser fundamental para a decisão de compra. Em um mercado saturado, a USP é mais importante do que nunca, para alcançar distinção e identificação exclusivas.
▶ Vídeo Tutorial: Desenvolvendo Proposições Únicas de Venda (USP)
- Unique User
O termo Unique User significa em português "visitante único". A determinação dos Unique User de uma presença na web dá pistas sobre quantos usuários diferentes a visitaram. Se o mesmo usuário visitar o site novamente, ele não será mais contabilizado nesse valor. Com o Unique User, a abrangência de uma oferta online pode ser definida pela quantidade de visitantes diferentes. O valor de medida do Unique User difere das visitas a um site, onde todas as visualizações de página são contadas, inclusive aquelas provocadas pelo mesmo usuário várias vezes.
- Up-Selling
Up-Selling, no contexto de vendas, é uma técnica usada por uma empresa para tornar o produto ou serviço mais barato originalmente desejado mais atraente, oferecendo uma opção mais cara e de maior qualidade. Isso pode ser um produto ou serviço. A motivação dos clientes pode ser funções adicionais, mais exclusividade ou maior qualidade.
▶ Dica de Vídeo: Potenciais de Up-Selling no Processo de Checkout
- Usabilidade
Usabilidade refere-se à facilidade de uso de uma oferta digital - como um software ou um site. Quanto mais fácil for usar a oferta, maior será a usabilidade. Pode ser avaliado, por exemplo, por meio de eficiência, eficácia ou uma operação muito boa e prática. Se um usuário alcança seus objetivos de forma rápida e confortável com a oferta, ela tem uma usabilidade excelente.
- Experiência do Usuário (UX)
Experiência do Usuário - traduzido como Experiência do Utilizador - engloba todas as impressões e experiências de um usuário ao interagir com um produto ou serviço. O termo é especialmente comum no meio digital - por exemplo, como um usuário percebe um site. Ao contrário da Usabilidade, que resume as experiências práticas e objetivas, a Experiência do Usuário visa principalmente o nível emocional subjetivo.
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- Interface do Usuário (UI)
Interface do Usuário - em alemão Interface de Utilizador - refere-se a uma interface que permite aos usuários operar um software ou hardware. No caso de software, geralmente se trata de uma interface de usuário gráfica. O desafio de uma boa interface do usuário é projetar a interface de usuário de forma intuitiva e eficiente, sem expor o usuário às funções técnicas nos bastidores. Portanto, uma boa interface do usuário sempre deve proporcionar uma boa experiência do usuário.
Termos de marketing: USP, Usabilidade, Experiência do usuário.
