O Call-to-Action: Seu pequeno, grande apelo para o clique decisivo.

O apelo à ação: Exemplos e dicas práticas

Markus Möller
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Surfar tranquilamente pela web mundial e de repente ser chamado à ação para fazer tudo imediatamente: "Ligar agora", "Encomendar agora", "Candidatar-se agora". Mas afinal, o que é esse Action-Hero? Por que o Call-to-Action é tão importante? Por que às vezes pode ser desanimador? E que oportunidades ele te oferece? Em nossa postagem no blog, queremos olhar juntamente com você por trás dos bastidores do misterioso Call-to-Action e lhe dar dicas, práticas e exemplos para a sua própria criação.


Call-to-Action? O que é isso?

Pedir uma pizza com um toque no celular ou continuar lendo um post, ser direcionado para informações de produtos na loja online ou ativar um download… em todos os lugares onde estamos digitalmente, nos deparamos com pequenas instruções de ação - os chamados Call-to-Actions. Eles nos chamam em botões, textos ou links. Eles nos dizem o que devemos fazer em seguida. Ou melhor, o que podemos fazer. Pois observe: Call-to-Actions são uma questão sensível e nunca devem apenas exigir, mas sim convidar. Quem quer ser obrigado a fazer alguma coisa?

Exemplo de uma chamada à ação: botão de download
Exemplo Call-to-Action: Nossos membros naturalmente estão interessados em obter o conteúdo oferecido. Portanto, os direcionamos para as páginas de pacotes completos diretamente no primeiro viewport - com o botão verde "Baixar conteúdo completo".

Call-to-Action: sua pequena, grande chamada para o clique decisivo

Imagine que você compre uma jaqueta em uma loja na esquina. Você sabe o que deve fazer - mesmo sem que alguém lhe peça alguma coisa. Você experimenta a peça, dá um polegar para cima no espelho e vai para o caixa.

Navegamos de forma um pouco diferente pelo mundo digital. Lemos textos, vemos imagens e vídeos e às vezes não sabemos o que e onde devemos fazer algo concretamente. Adicionar um produto ao carrinho por meio de um botão é algo tão útil quanto um link claro para download.

Mas um Call-to-Action é mais do que apenas um guia. Ele também é um incentivo e motivador para que realizemos uma ação específica. No cosmos digital, onde somos muitas vezes bombardeados com uma variedade de ofertas, é importante alguém nos dizer o que podemos fazer. Isso é eficaz e economiza tempo.

Se você deseja vender com sucesso sua oferta na web ou convidar seus clientes para mais do que apenas visitar a página inicial? Para isso, você precisa de um Call-to-Action. Caso contrário, seus potenciais clientes sairão rapidamente e irão para seus concorrentes.

Exemplo de uma chamada à ação: botão que convida a fazer um teste
Exemplo Call-to-Action: Estamos felizes por cada pessoa que testa nosso portal. Para isso, incluímos um botão de teste no menu (à esquerda na imagem). Para chamar ainda mais atenção, exibimos um overlay amigável após alguns segundos (à direita na imagem).

Onde você executa ação por meio de Call-to-Action?

Seja em um site ou no aplicativo - você tem uma ampla variedade de opções para colocar um Call-to-Action que funcione. Com ele, você pode, por exemplo, motivar seus visitantes...

  • ... a continuar lendo um teaser.
  • ... para forçar o download de um arquivo.
  • ... a registrar-se para sua newsletter.
  • ... a encaminhar para seu canal de mídia social.
  • ... a animar a compra de um produto.
  • ... a obter mais informações sobre sua oferta.

Além do uso em seu site, o Call-to-Action também desempenha um papel fundamental em outros canais. Para marketing direcionado, por exemplo, você o utiliza em e-mails, podcasts, apresentações, posts em redes sociais e anúncios pagos.

Se você deseja que seus usuários façam o que você espera deles, seu Call-to-Action deve se destacar visualmente e ser colocado de forma visível. Isso pode ser antes, durante ou após um texto, imagem ou vídeo.

Treinamentos em vídeo adequados sobre o tema Call-to-Action

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Como seu Call-to-Action se torna um gatilho para cliques?

Seja criativo ou conservador na formulação: um Call-to-Action deve dizer claramente o que você deseja de seus usuários, mas não deve parecer apelativo. Declarações agressivas como "Aproveite agora" ou "Leia mais agora" afastam. Nós certamente leríamos em outro lugar. Mas como você o escreve para que funcione? Leia nossa equipe inicial de dicas:

  1. Formule seu Call-to-Action de forma atraente e convidativa. Assim, você transmite confiança e simpatia para sua marca e seus produtos. Todos nós somos seres humanos com sentimentos. Se o que você lê parece sem emoção e frio, afasta. Se transmite humor ou calor, você tende a clicar. Além disso, muitos usuários pensam que podem ser enganados em algum lugar, que algum contrato será escondido ou que serão simplesmente inundados com spam. Portanto, confiança, continuidade e emocionalidade são elementos importantes - mesmo que um Call-to-Action provavelmente seja composto por apenas duas a quatro palavras.
  2. Escreva o Call-to-Action de forma que os usuários saibam qual benefício terão ao clicar. Certamente você conhece bem o seu público-alvo. Portanto, os motive a algo que beneficie não apenas você, mas também eles.
  3. Também crucial: a tonalidade. Como você se comunica com seus visitantes de outra forma? Você transmite calor no coração ou só quer ser cool o suficiente para você e seu público-alvo? Você é mais conservador ou prefere um charme engraçado? Da mesma forma que você transmite suas mensagens externamente - assim também deve soar o seu Call-to-Action. Muitas vezes são as nuances que decidem o sucesso ou fracasso.
  4. E então há ainda a forma de formulação. Imagine estar na frente do balcão do açougue e a atendente diz: "Aproveite a oferta atraente agora". A costeleta escorregaria da sua mão. Ok, bom, na web nos comunicamos de forma mais direta e vamos ao ponto mais rapidamente. Ainda assim, você está falando com pessoas e não máquinas.
  5. Não exagere. Seja sucinto, mas, como já mencionado, fale de forma humanizada.
    Exemplo: Em vez de "Aproveite a oferta agora", é melhor "Oferta disponível? Por favor, sirva-se!"
  6. Diga o que te torna único. A singularidade é atraente - desde que não pareça ostensiva.
    Exemplo: "Conheça-nos como a referência em produtos selvagens."
  7. Alivie as preocupações e crie confiança.
    Exemplo: "Receba nossa newsletter. Sem spam e firulas."
  8. Diga claramente quantas pessoas estão aproveitando sua oferta. Quanto mais são, maior a confiança e o efeito de participação.
    Exemplo: "Assine nosso podcast. Assim como 5.000 ouvintes antes de você."
  9. Use palavras ativadoras e motive à ação. Assim seus usuários saberão imediatamente o que podem fazer.
    Exemplo: "Reserve agora"
  10. Diga se tem algo gratuito em jogo. Essa é uma vantagem que você não deve ignorar.
    Exemplo: "Garanta nossa oferta gratuita"
  11. Apresente o Call-to-Action visualmente para que não seja ignorado. Destaque-o, coloque-o em um botão bem visível ou escolha uma fonte diferente e dê-lhe mais destaque.

Do nosso tutorial de redação: 8 pecados capitais no call-to-action

No seu tutorial de redação, o treinador Tobias Becker mostra como escrever bons textos publicitários. Aqui está um vídeo do curso onde ele apresenta a você oito pecados no call-to-action:

Criativo ou conservador: Onde cada call-to-action é apropriado?

Você já deve ter pensado sobre isso: Em todos os lugares onde você exige coisas decisivas dos seus usuários, você deve comunicar de forma clara e inequívoca. Principalmente quando eles estão se comprometendo com algo. Exemplo: "Faça um pedido vinculante agora." Aqui, uma piada ou trocadilho seria um ultraje legal. Mas existem outras áreas onde você pode inserir sua tonalidade. Como mencionei, seja sempre sucinto.

Imagine que você queira que seus usuários se inscrevam na sua newsletter. A janela aparece e diz: "Inscrever-se agora!" Só resta marcar a caixa e adeus. É muito mais agradável surpreender seus visitantes ou convidá-los com uma pergunta e comunicar o benefício da inscrição.

Ou quando se trata de continuar lendo. Simplesmente escrever "Continuar lendo" é tão seco quanto um biscoito velho. Mas apenas ao escrever "Leia mais aqui", você pode ser mais próximo.

Até mesmo no carrinho de compras você pode ser um pouco diferente. Por exemplo: "Colocar na sacola de compras". Mas cuidado: Seus usuários são criaturas de hábitos, que seguem palavras específicas de impacto. "Carrinho de compras" é aprendido. Portanto, se você já está sendo um pouco mais conservador na sua tonalidade, continue com as palavras aprendidas. Se seus visitantes esperam de você espírito e humor, você pode disfarçar visualmente a situação e colocar um ícone do carrinho de compras junto com a palavra "sacola de compras".

Nosso call-to-action: Comece

Nossas dicas inspiraram você? Então mãos à obra com os botões. Apenas tenha em mente que um call-to-action, por mais curto que seja, é um componente de texto importante. Ele motiva à ação. Portanto, dedique tempo a ele e escreva de forma inteligente em vez de usar um que você já leu em todos os lugares. O tempo que você investe valerá a pena - em cada clique que você receberá. Divirta-se!

Publicado em de Markus Möller
Publicado em: De Markus Möller
Markus Möller tem trabalhado como redator para várias empresas e marcas, desde regionais até internacionais, por muitos anos. Após terminar o ensino médio, ele estudou Sociologia e Psicologia. Entrementes, viajou pelo mundo. Publicou 4 livros sobre suas aventuras.
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