Na era da inteligência artificial, lançamos um olhar fascinante por trás dos bastidores com Arnold Oberleiter, um renomado especialista em ferramentas de IA. Em nossa entrevista exclusiva, ele compartilha suas perspectivas sobre o futuro das aplicações de IA e como elas transformarão as empresas e a sociedade. "Adote ou morra" – nossa entrevista com o treinador de IA Arnold Oberleiter.
Entrevista sobre IA com Arnold Oberleiter
Você se lembra da primeira vez que se deparou com a IA? Como foi o momento e qual foi a sua primeira impressão?
Em 2018, me deparei pela primeira vez com a IA, como a maioria conhece, através das tentativas do Google no desenvolvimento de um LLM chamado Bert. Fiquei imediatamente entusiasmado e sabia que aquilo mudaria muita coisa. A definição de IA é obviamente ampla e, se estendermos o termo o suficiente, até uma máquina de lavar louça pode ser considerada "IA". Mas acredito que os LLMs e modelos de difusão são as tecnologias quentes atuais e irão mudar muita coisa.
Quais são os desenvolvimentos mais recentes em ferramentas de IA e como eles poderiam mudar a forma como as empresas trabalham?
Como mencionado, os LLMs são muito promissores nesse sentido, e acredito que os LLMs podem mudar tudo o que uma empresa precisa fazer com textos. É possível integrar um LLM em qualquer lugar, inclusive permitindo responder automaticamente a e-mails, por exemplo, para FAQs. E a combinação de todas essas tecnologias será ainda mais impactante. Atualmente, há uma IA para praticamente tudo (criação de música, de texto, de imagens, de vozes e muito mais). Isso pode inclusive chegar ao ponto de filmes de Hollywood inteiros serem criados por IAs no futuro. Já é possível criar vídeos impressionantes que combinam música, vídeo, texto e fala parcialmente.
Quais são os benefícios concretos que as ferramentas de IA oferecem para empresas e organizações em diferentes setores?
Um exemplo imediato que me vem à mente é o das redes sociais. É possível criar rapidamente muito conteúdo com ferramentas de IA, algo que praticamente qualquer empresa pode aproveitar. Além disso, permite a automação abrangente de todos os tipos de textos imagináveis. Em termos concretos, nunca foi tão fácil e eficiente criar descrições de produtos como agora, com o ChatGPT e o respectivo Mockup criado pelo Midjourney.
Qual é a sua opinião pessoal sobre ferramentas de IA?
Minha opinião pessoal é na verdade irrelevante. A IA está presente, e como em qualquer tecnologia, as coisas práticas acabarão prevalecendo, chegando um momento em que não será possível pensar em se desfazer das ferramentas de IA. Assim como hoje em dia todo mundo tem um smartphone, no futuro todos estarão trabalhando com ferramentas de IA, embora ainda não se saiba exatamente quais serão. Será que o ChatGPT continuará sendo a escolha preferida de LLM? Isso é algo para se especular. No entanto, para responder à pergunta: Acho as ferramentas tão interessantes que dedico a maior parte do meu tempo a aprender a usá-las e a ensinar aos outros como fazê-lo.
Quais ferramentas de IA você usa pessoalmente?
Tento testar todas as ferramentas disponíveis. Atualmente, as seguintes são as mais usadas: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion e muitos, muitos Colab Notebooks. Como mencionei, provavelmente são de 50 a 60 que utilizo e testo regularmente, mas essas são as que uso quase diariamente.
Você poderia citar exemplos de aplicações bem-sucedidas de ferramentas de IA na prática?
A empresa Xerox conseguiu economizar 50% dos custos em uma área através da integração de ferramentas de avatar de IA e há muitas outras empresas que alcançaram resultados semelhantes. Além disso, há muitos canais de mídias sociais que cresceram com a ajuda de ferramentas de IA, auxiliando na criação de conteúdo.
Quais desafios éticos estão relacionados ao uso de ferramentas de IA, e como as empresas lidam com isso?
Vai surgir o debate sobre a ética de substituir pessoas por máquinas ou IAs (por exemplo, substituir o motorista de ônibus por um veículo autônomo). Neste ponto, gostaria de levantar a seguinte questão: Seria ético tolerar o risco de erro humano no trânsito se as máquinas forem cientificamente comprovadamente 10 vezes mais seguras? IAs e máquinas sempre substituíram pessoas, raramente alguém reclama por não mais ter que lavar louça, ou seja, como o lava-louças. A IA substituirá muitos empregos. Em breve, isso será aceito e rapidamente esquecido, assim como o lava-louças. A IA é implacável e uma vez que seja mais rápida, segura e barata, ela substituirá impiedosamente as pessoas onde fizer sentido. Assim é o progresso. Não tenho o direito de julgar e gostaria de perguntar novamente: Seria mais ético arriscar vidas humanas e tolerar o risco de erro humano em certos trabalhos? Ou deveríamos deixar as máquinas fazerem as coisas que fazem melhor assim que estiverem prontas?
Qual é o papel das ferramentas de IA na automação de processos comerciais e como elas influenciam o mundo do trabalho?
A IA pode e irá automatizar muito mais do que podemos imaginar atualmente; as pessoas vivem em sua própria bolha. O papel será tão grande que atualmente é difícil imaginar. Acredito que no futuro será possível obter suporte telefônico de uma IA, e o suporte será melhor do que o de um humano. Acredito que as pessoas preferirão até mesmo falar com uma máquina que seja educada e que realmente possa ajudar no suporte, do que com um funcionário incompetente que prefere estar deitado em uma praia na Tailândia.
Qual a importância da qualidade e disponibilidade de dados para a utilização eficaz de ferramentas de IA?
Dados são o ouro digital. Dados são como petróleo na Revolução Industrial. Sem dados, não há resultados úteis. Empresas que possuem e coletam muitos dados serão as empresas mais importantes na próxima década.
Quais são os erros cometidos por iniciantes na aplicação de ferramentas de IA?
- Não as utilizam.
- Quem utiliza ou tenta utilizar IA já fez tudo certo.
- Além disso, costumam esquecer de fornecer "contexto". Ferramentas de IA só podem fornecer respostas adequadas se o contexto correspondente for fornecido e instruções precisas forem dadas.
Eu acredito que, quando se trata de personalização, as pessoas ainda vão ser superiores por muito tempo.
Quais habilidades e qualificações são necessárias para ter sucesso no desenvolvimento e aplicação de ferramentas de IA?
É necessário estar disposto a aprender coisas novas, acredito que isso é fundamental. Além disso, é importante ser diligente, pois o progresso é rápido. Coisas que se aprendem hoje podem já não ser muito úteis amanhã.
Como as pequenas empresas e start-ups podem se beneficiar das ferramentas de IA e existem opções acessíveis para elas?
Muitas IAs são totalmente gratuitas, é possível até mesmo executar LMAs como o Lama em seu próprio dispositivo e criar um chatbot que possa responder a perguntas específicas da empresa. Isso pode ser facilmente automatizado.
Qual é o papel das ferramentas de IA na abordagem de clientes personalizada e no marketing?
No marketing, as ferramentas de IA são ótimas para chamar a atenção, que é um princípio fundamental do marketing, é preciso se destacar para chamar a atenção. Vídeos brilhantes com Stable Diffusion podem ajudar. Além disso, as abordagens personalizadas podem ser assumidas pelas ferramentas de IA, mas é necessário fornecer contexto novamente. Eu acredito que, quando se trata de personalização, as pessoas ainda vão ser superiores por muito tempo.
Como as ferramentas de IA auxiliam na tomada de decisões em níveis de liderança e nos processos de planejamento estratégico?
É possível analisar rapidamente muitos dados e tirar conclusões lógicas. Em uma decisão importante, é importante basear-se em dados e menos em emoções, aí as IAs são imbatíveis!
Quais são os riscos associados às ferramentas de IA?
Sempre há o risco de respostas incorretas ou com certos vieses. Isso deve ser conhecido e considerado.
Como minimizar os riscos das ferramentas de IA?
Ao lidar com coisas importantes usando ferramentas de IA, é importante considerar que a saída pode estar incorreta, como mencionado anteriormente. Portanto, é necessário ser um especialista nas áreas em que se está gerando com as ferramentas de IA. É preciso poder avaliar se as respostas das ferramentas fazem sentido ou não. Somente assim é possível avaliar se a resposta é útil ou não.
Existem setores ou áreas de atuação em que as ferramentas de IA têm impactos transformacionais especialmente grandes?
Acredito que quase todas as indústrias serão afetadas. Especialmente os "white-collar workers", tudo relacionado a dados, texto, imagens e criatividade. O trabalho de um programador ou analista de dados vai mudar drasticamente e rapidamente.
Como as empresas podem se proteger melhor dos impactos transformacionais da IA para continuarem sendo relevantes no futuro?
Devem aprender a usar ferramentas de IA. Se sua concorrência está usando IA e sendo mais rápida, pode ser mais barata ainda. Se você não conseguir acompanhar e, possivelmente, trabalhar ainda pior, pode-se imaginar quem ainda estará no negócio no próximo ano. Adaptar-se ou morrer!
Assassina de empregos IA: Primeiro os editores, depois os designers gráficos e de 3D e em seguida consultores fiscais, consultores bancários e advogados. O que você acha? Qual é a sua previsão?
Pessoalmente, eu expandiria um pouco essa lista, não mencionou a condução autônoma. :) Trabalhos não são necessariamente "assassinados", mas sim transformados. Além disso, novos empregos também são criados pela IA.
Quais tendências você espera nos próximos anos em relação ao desenvolvimento e à utilização de ferramentas de IA?
Espero que a tendência continue. A IA será usada em todas as áreas onde fizer sentido. Mal posso esperar pelo dia em que um Tesla autônomo me levará até a praia, enquanto meu chatbot cuida do suporte ao cliente.
Agradecemos pela entrevista!