Visão, missão e valores - através destes três pilares, você infunde identidade à sua marca. Perguntas importantes aguardam suas respostas: Por que sua empresa existe? Para onde você quer levá-la? Quais crenças você defende? Na nossa série de blogs sobre visão, missão e valores de uma marca, vamos guiá-lo nesse tema. Vamos começar com dicas para a sua visão.
Mesmo que Helmut Schmidt tenha dito uma vez: "Quem tem visões deve ir ao médico" - para a sua empresa, a visão é o alicerce decisivo para o futuro. Ela determina o rumo, o seu objetivo. Ela oferece orientação tanto para você e sua equipe quanto para o seu público-alvo. A visão é o "para onde" da sua empresa, e é a partir dela que sua missão se deriva - a qual abordaremos mais tarde.
Então, para onde a viagem deve ir? Onde você quer estar em dez anos? O que você quer alcançar ou mudar com sua oferta? Como você pode melhorar o futuro do seu público-alvo?
Os benefícios de uma boa visão
Uma visão bem elaborada tem inúmeras vantagens. Quais são? Anotamos para você em um piscar de olhos:
- Você pode focar o desenvolvimento da sua empresa concretamente em um objetivo.
- Você constrói confiança, comunicando claramente o que pretende alcançar.
- Você cria identidade - para clientes e funcionários.
- Seus clientes e funcionários podem se identificar melhor com a sua marca.
- Você pode alinhar melhor sua estratégia empresarial externa e internamente.
- Sua declaração mostra o caminho e ajuda em decisões, assim como em dúvidas.
- Você torna suas decisões transparentes e compreensíveis para sua equipe.
- Você motiva melhor sua equipe a alcançar os objetivos estabelecidos.
No geral, sua visão traz medivelmente mais sucesso. Isso está comprovado: Em seu estudo "Corporate Culture and Performance", John P. Kotter e James L. Heskett mostraram o quanto as empresas com uma visão concreta superam aquelas sem visão. As empresas que têm uma visão alcançaram, de acordo com este estudo:
- um crescimento de receitas 4 vezes maior
- um crescimento do emprego 8 vezes maior
- um aumento de ações 12 vezes maior
Sua visão é a sua declaração
Faça isso de forma simples e direta. Uma boa visão convence pela sua simplicidade. Ela é clara, fácil de lembrar e pode ser chamativa. Além disso, ela precisa transmitir emoção. Isso vale para sua equipe, que deve segui-lo com base nisso. E vale para seus clientes, que desejam se identificar com sua visão. Uma boa visão, portanto, impulsiona tanto interna quanto externamente.
Antes de encontrar e formular sua visão - por favor, lembre-se: Não descreva um ideal distante da realidade. Evite frases superficiais como "inovador" ou "soluções inteligentes". Seja autêntico, credível e mantenha-se próximo do contexto. Se a sua visão for imediatamente compreensível, ela é boa. Se as pessoas tiverem que pensar muito sobre ela, descarte-a.
Exemplos de visões bem formuladas
Felizmente, já existem muitas visões maravilhosas de marcas mundialmente conhecidas, das quais você pode aprender como fazer certo. O que se destaca em cada exemplo é a simplicidade da declaração - que desperta emoções por ser direta.
- IKEA: Proporcionar a muitas pessoas um dia a dia melhor.
Mesmo à beira do geral, esta visão convence pela sua honestidade e simplicidade. Poderia até ter sido "Proporcionar o melhor dia a dia ...", mas a eficácia seria completamente diferente. Seria inacreditável.
- Oxfam: Um mundo justo sem pobreza.
Um objetivo gigantesco, e mesmo assim acredita-se na Oxfam. Pois não se trata de alcançar este objetivo a 100%. O que importa é a crença e a vontade de tentar.
- Associação de Alzheimer: Nossa visão: Um mundo sem Alzheimer.
Claro, extremamente simples e direta ao ponto. Não poderia ser mais direto. Um bom exemplo de que não se trata de uma linguagem bonita ou de trocadilhos. O que importa é a declaração pura.
- WalMart: Dar às pessoas simples a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos.
Parece tentador, não? Está claro que isso foi traduzido do inglês, mas o significado e o texto são claros. Todos aqueles que têm um pouco menos na carteira podem, e querem, identificar-se com isto. Perfeito para o grande público-alvo do WalMart.
- Microsoft: Um computador em cada mesa e em cada casa.
O exemplo é dos anos setenta e já não está mais atual. É uma declaração que naquela época quase ninguém conseguia imaginar. E, no entanto, era uma visão maravilhosa, desejada por todos. Você percebe algo mais? Exato: as visões só têm validade até que seu objetivo seja alcançado. Depois disso, podem e devem ser ajustadas.
Exemplos de visões formuladas de forma menos apropriada
Quantas boas visões existem, tantas também podem ser facilmente esquecidas. Isso acontece automaticamente, pois elas não despertam entusiasmo algum.
- REWE: O melhor desempenho – para clientes, comerciantes, funcionários.
Você percebe como um superlativo em uma visão soa decepcionante? O que é o melhor desempenho? Ninguém consegue visualizar algo concreto. Além disso, isso parece ser mais um valor do que uma visão.
- BASF: Somos "A Empresa Química" e trabalhamos com sucesso em todos os mercados importantes.
Hm, aqui não se percebe um objetivo real. Parece mais uma declaração de querer dominar a concorrência. Isso não tem nada a ver com uma visão.
É hora de ter a sua visão
Ao ler estas linhas, você já se deparou com a sua visão? Provavelmente levará um tempo para destacar claramente qual é o cerne da sua marca. Experimente. Reúna ideias e apresente-as em uma reunião interna. Encontrem juntos a visão de vocês. Assim que ela estiver definida, aguarda o próximo processo: descobrir a sua missão. Mas mais sobre isso no próximo post da nossa série de blogs sobre visão, missão e valores de uma marca.