Acredite ou não, quase todas as pessoas manipulam umas às outras. Consciente ou inconscientemente. Nós fizemos isso quando éramos pequenos e queríamos um novo brinquedo, implorando aos nossos pais ou os colocando uns contra os outros. Ou com nossos parceiros, quando queríamos alcançar algo. O mais importante é não ultrapassar a linha. Especialmente no contexto profissional, no papel de líder com responsabilidade sobre equipes.

Se isso acontece na família, é uma coisa, mas se acontece no trabalho, é algo completamente diferente. No trabalho, recebemos um salário por um trabalho específico, que deve ser concluído com uma qualidade específica em um determinado tempo e dentro de um período de contrato estabelecido. Estamos lá para cumprir os objetivos da empresa. Todos os outros serviços devem ser pagos separadamente ou não realizados, pois não estão no contrato ou na descrição do cargo. Neste ponto, poderíamos colocar um ponto final, mas na realidade, todo chefe tenta extrair o máximo de você. Se você realiza ou não tarefas adicionais, é com você. Isso depende dos seus objetivos e planos. Com este post, quero te sensibilizar para reconhecer mais facilmente em quais situações você está sendo manipulado e quais técnicas seu chefe ou supervisor está usando.

Técnicas de Manipulação

A manipulação pode assumir várias formas, e cada um de nós já a encontrou de alguma maneira. Nesta seção, vamos examinar algumas técnicas de manipulação comuns, que são usadas tanto na vida diária quanto no local de trabalho. Compreender essas técnicas ajuda a reconhecer melhor a manipulação e a reagir adequadamente.

Pressão por Compaixão

A pressão por compaixão envolve despertar a compaixão em uma pessoa e levá-la a cumprir um pedido ou tarefa. Essa técnica é frequentemente usada para obter o que se deseja, manipulando as emoções de outra pessoa.

• Exemplo com crianças: Uma criança poderia dizer: " Mamãe, eu quero muito esse brinquedo, por favor, compre para mim, senão vou ficar muito triste. "
• Exemplo no local de trabalho: Um supervisor poderia dizer: " Eu sei que você tem muito a fazer, mas realmente preciso da sua ajuda para este projeto. Eu não consigo fazer sem você. "
• Como recusar educadamente: " Eu entendo que é importante, mas já tenho minhas tarefas. Vamos discutir como podemos distribuir o trabalho para que tudo seja feito. "

Explorar Sentimentos de Culpa

Explorar sentimentos de culpa envolve fazer uma pessoa se sentir culpada se ela não cumprir um pedido ou tarefa. Essa técnica é usada para fazer a pessoa agir com base no medo de sentir-se culpada.

• Exemplo com crianças: Uma criança poderia dizer: " Se você não me comprar esse brinquedo, vou pensar que você não me ama. "
• Exemplo no local de trabalho: Um supervisor poderia dizer: " Se você não assumir este projeto, não sei como vamos lidar. Você não quer que a equipe falhe e que tenhamos sérios problemas como empresa, quer? "
• Como recusar educadamente: " Entendo a importância deste projeto, mas já tenho minhas tarefas, então não posso assumir o projeto completamente. Vamos discutir como podemos coordenar o projeto com a equipe de forma ideal, para que pelo menos um começo seja feito. "

Comparação

Comparação envolve comparar uma pessoa com outra para levá-la a cumprir um pedido ou tarefa. Essa técnica é usada para instigar sentimentos de competição ou inferioridade em uma pessoa.

• Exemplo com crianças: Uma criança poderia dizer: " Mamãe, todos os meus amigos têm esse brinquedo. Por que não posso ter um? "
• Exemplo no local de trabalho: Um supervisor poderia dizer: " Olhe para o Ivan, ele sempre assume tarefas extras. Por que você não pode fazer o mesmo? "
• Como recusar educadamente: " Agradeço sua consideração, mas cada um tem suas próprias tarefas, prazos e capacidades. Vamos discutir como melhor distribuir as tarefas para que todos sejam devidamente ocupados. "

Você não vai conseguir

Esta técnica envolve desafiar uma pessoa para fazê-la provar que pode realizar a tarefa. É utilizada para despertar o desejo da pessoa de provar sua competência.

• Exemplo com crianças: Uma criança poderia dizer: "Você não consegue construir este castelo de areia."
• Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Você não pode conseguir este pedido. Isso é muito difícil para você. Ou estou enganado?"
• Como recusar educadamente: "Estou disposto a tentar, mas vamos discutir quais recursos e apoio eu preciso para convencer o cliente da melhor maneira possível."

Lisonjear

Lisonjear consiste em elogiar uma pessoa para fazê-la cumprir um pedido ou tarefa. Esta técnica é usada para despertar emoções positivas e o desejo de ajudar em uma pessoa. Também tenta fazer com que a pessoa corresponda à opinião positiva e a confirme através de suas ações.

• Exemplo com crianças: Uma criança poderia dizer: "Mamãe, você é a melhor mãe do mundo. Por favor, compre este brinquedo para mim."
• Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Você é o funcionário mais disciplinado e trabalhador de nossa equipe. Eu sei que somente você pode lidar com este projeto."
• Como recusar educadamente: "Obrigado pela confiança, mas vamos discutir como podemos distribuir as tarefas para que tudo seja feito, pois também tenho meus objetivos em minhas tarefas que não quero negligenciar."

Técnicas de Manipulação Comunicativa

Há métodos de manipulação simples claramente descritos acima. Esses métodos são frequentemente usados na vida cotidiana e podem ser facilmente identificados. No entanto, também existem técnicas mais complexas, que são mais difíceis de identificar e são frequentemente utilizadas em ambientes profissionais, marketing e publicidade.

Em contraste com métodos diretos e óbvios, como explorar a culpa ou a pena, as técnicas de manipulação comunicativa empregam estratégias mais sofisticadas. Elas visam despertar emoções positivas em uma pessoa, criar um senso de obrigação mútua ou motivá-la a concluir uma tarefa. Essas técnicas são frequentemente utilizadas em ambientes profissionais para motivar os funcionários, bem como em marketing e publicidade para atrair clientes.

Nesta seção, vamos analisar algumas dessas técnicas comunicativas que podem ajudá-lo a entender melhor como e por que funcionam. Compreender essas técnicas não apenas o ajudará a reconhecer a manipulação, mas também a utilizá-las de forma eficaz em sua atividade profissional.

Elogio

Elogio consiste em elogiar uma pessoa por suas realizações ou características para fazê-la cumprir um pedido ou tarefa. Esta técnica é usada para despertar emoções positivas em uma pessoa e o desejo de ajudar.

Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Você lidou muito bem com o último projeto. Eu sei que somente você pode lidar com este novo projeto."

Exemplo na publicidade: "Você merece o melhor! Experimente o nosso novo produto e sinta a diferença."

Ofertas

Ofertas consistem em oferecer algo útil a uma pessoa para fazê-la cumprir um pedido ou tarefa. Esta técnica é usada para despertar o desejo em uma pessoa de receber o que foi oferecido.

Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Se você assumir este projeto, será uma ótima oportunidade para o seu crescimento profissional."

Exemplo na publicidade: "Se você escovar os dentes com nossa pasta dental todos os dias, não terá cáries."

Efeito Benjamin Franklin

O efeito Benjamin Franklin consiste em pedir um favor a alguém, fazendo com que essa pessoa o ache mais simpático. Esta técnica é usada para criar um senso de obrigação mútua.

Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Você pode me ajudar com este relatório? Eu sei que não é sua responsabilidade, mas você conhece isso melhor do que eu, e valorizo muito sua opinião."

Exemplo no marketing: "Ajude-nos a melhorar nosso produto dando uma avaliação. Sua opinião é muito importante para nós."

Motivação

Motivação consiste em inspirar uma pessoa a realizar uma tarefa, mostrando a ela como isso será útil. Esta técnica é usada para despertar o desejo em uma pessoa de alcançar um objetivo.

Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Se você assumir este projeto, isso abrirá novas oportunidades para você e o ajudará a subir na escada corporativa."

Exemplo na publicidade: "Torne-se a melhor versão de si mesmo com o nosso novo produto!"

Concordar e redirecionar

O princípio consiste em concordar com a opinião ou sentimentos de uma pessoa e depois direcioná-los na direção desejada. Essa técnica é usada para evitar conflitos e alcançar unanimidade. O mais importante nesse princípio é convencer a pessoa de que vocês têm uma opinião em comum e depois guiá-la suavemente para uma tarefa adicional.

Exemplo no local de trabalho: Um superior poderia dizer: "Eu entendo que você tem muito a fazer e quer realizar tudo com qualidade. Vamos pensar juntos em como podemos distribuir as tarefas para que tudo seja feito. Aliás, há um projeto importante que requer a sua atenção. Acredito que você conseguirá lidar com isso tão bem quanto fez com os outros."

Exemplo em marketing: "Nós entendemos que você quer o melhor para si mesmo. Experimente o nosso novo produto e sinta a diferença. Além disso, temos uma novidade que complementa perfeitamente sua escolha."

Conclusões sobre manipulação

Não se deve ficar surpreso ou ofendido quando as pessoas tentam manipular. Meu filho, minha esposa e minha mãe tentam me manipular. Uma forma mais sutil de manipulação, como "Motivação", às vezes sinto no trabalho, embora não me importe, porque sei que isso me impulsiona a alcançar de forma mais eficaz os objetivos da empresa. Manipulações não são nada de especial. Mas se os seus amigos ou pessoas próximas o fizerem de forma desajeitada, ensine-os a fazê-lo de forma sutil.

Pós-escrito

Obrigado por ter dedicado seu tempo a ler este artigo. Espero que tenha sido interessante e útil para você. Na vida, todos enfrentamos muitas dificuldades e, às vezes, é importante elevar o humor de si mesmo e de seus entes queridos. Sugiro que leia nossos artigos divertidos com piadas sobre humor negro ou encontre frases prontas com um bom dia para enviar aos seus amigos ou familiares. Que o seu dia seja cheio de positividade e bom humor!