Seja para comprar, reservar ou simplesmente continuar lendo: você já está guiando os visitantes do seu site de forma que, devido à sua experiência positiva, demonstrem o comportamento desejado? Com a ajuda deste treinamento em vídeo de mais de 3 horas, você coloca a experiência do usuário em suas páginas da web à prova ao longo de toda a jornada do cliente. Assista a estudos de caso com o CEO Matthias Petri e veja como levar seus usuários de A a B e depois até o objetivo desejado com maneiras facilmente aplicáveis.
Mais receita, melhores avaliações - uma boa experiência do usuário faz a diferença! Sensibilize-se com este treinamento sobre o tema UX e aumente o sucesso dos seus próprios websites.
Para que seus usuários se sintam completamente à vontade, você deve recebê-los em cada ponto de contato. Seu treinador Matthias Petri mostrará a você neste tutorial prático o que você deve observar.
Há aquelas que frustram seus clientes-alvo em muitos pontos da jornada do cliente - sem nem perceber. E há as outras empresas, que já atendem às necessidades dos clientes nos primeiros pontos de contato com a própria marca e os encaminham para a oferta na própria website ou loja online, onde os usuários, graças às experiências positivas seguintes, exibem o comportamento desejado.
A diferença entre esses dois tipos de empresas é diretamente mensurável nas receitas realizadas, nas candidaturas recebidas, nas recomendações e avaliações dos clientes. A chave para isso é uma alta experiência do usuário (UX), que tem efeito em toda a jornada do cliente. Ela é uma clara vantagem competitiva na luta pelos clientes (e potenciais colaboradores).
Com o tutorial, você receberá um guia para aumentar sua consciência sobre uma alta experiência do usuário em sua própria website ou loja online. Porque a jornada dos seus clientes começa antes, você aprenderá como recebê-los nos primeiros pontos de contato na jornada do cliente, como por exemplo a Pesquisa no Google ou nas redes sociais, e direcioná-los para sua oferta.
Uma alta experiência do usuário para websites é tão importante porque ...
Evite a frustração do cliente, reduza as taxas de abandono de visitantes e aumente o número daqueles que exibem o comportamento desejado em sua página de oferta - graças a uma experiência do usuário excepcionalmente elevada em suas páginas.
Este tutorial é para todos que desejam alcançar digitalmente seus clientes-alvo e convencê-los positivamente de si mesmos e de suas ofertas - sem frustrá-los desnecessariamente e sem serem percebidos. Ideal para:
Com muitos exemplos práticos, será mostrado a você,
O treinamento não é um treinamento técnico ou relacionado a software, mas um que avalia websites do ponto de vista conceitual e de conteúdo com o objetivo de garantir uma alta experiência do usuário e sensibilizar para os fatores e elementos nos quais os usuários são frustrados (frequentemente sem serem percebidos). Portanto, você não precisa de conhecimentos de desenvolvimento nem de habilidades específicas de software. Aqui estão alguns aspectos que você vai examinar mais de perto ao longo do curso com exemplos:
A promessa de seu treinador Matthias Petri para você: Em muitos conteúdos deste treinamento, você achará tudo muito simples e lógico, e então, ao olhar para o seu próprio site, ficará chocado ao perceber o quanto você realmente considerou. Garantido!
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