Mapeamento de Histórias do Usuário: foco no valor para o cliente
No Mapeamento de Histórias do Usuário, você cria uma espécie de mapa que mostra em que ordem um sistema é utilizado. De forma prática: imagine que um cliente queira comprar um livro. Ele examina o catálogo. Ele escolhe um livro. Ele faz o pedido. Mas espere. Todas essas atividades principais podem agora ser divididas em mais Histórias do Usuário - e é exatamente com esse tipo de processo que você cria com a ajuda do Mapeamento de Histórias do Usuário um mapa fácil de ler.
Dessa forma, você identifica lacunas ou informações desnecessárias nos processos. Você pode definir requisitos claros para cada etapa. E também importante: em sua equipe, você cria um consenso sobre quais atividades exatamente são necessárias quando o usuário, por exemplo, se registra em um site. Os mapas de Histórias do Usuário claros muitas vezes são muito mais eficazes do que extensos documentos e explicações.
Inicie o tutorial e crie seus próprios mapas de Histórias do Usuário
O Mapeamento de Histórias do Usuário sempre se concentra no valor para os usuários ou clientes. Portanto, use o método para otimizar seus sites e desenvolver novas ideias (ou descartar as existentes).
Como você aborda o Mapeamento de Histórias do Usuário, você aprenderá neste tutorial de mais de uma hora com Tobias Becker. Após a introdução ao tema, você criará inicialmente uma Persona Compradora para ter uma visão clara de seus usuários e clientes. Em seguida, seu instrutor mostrará exemplos de como desenvolver passo a passo um Mapa de Histórias do Usuário e qual é a diferença em relação ao chamado Mapa da Jornada do Cliente. Aliás, para criar um mapa da história, você pode usar maravilhosamente, por exemplo, o Online-Whiteboard Miro. Inicie o tutorial e agarre a chave para uma melhor compreensão de seus processos e sua melhoria!