Atualmente, é mais importante do que nunca ter em conta a perspetiva do cliente. Um marketing de conteúdos bem sucedido exige que compreenda porque é que os clientes compram produtos, que marcas preferem e como se sentem após a compra. Neste guia, vou mostrar-lhe como pensar como um cliente, passo a passo, e assim otimizar a sua estratégia de marketing. Vamos lá começar!
Principais informações
- Compreender as necessidades do seu grupo-alvo.
- Descubra porque é que os clientes escolhem uma determinada marca.
- Considerar as emoções que desencadeiam as compras.
- Cada produto da sua marca deve refletir o sentimento desejado pelo cliente.
Guia passo-a-passo
1. adotar a perspetiva do cliente
O primeiro passo é colocar-se no papel dos seus clientes. Pense nas questões básicas: porque é que está a comprar um determinado produto? É o lápis para a escola ou a calculadora para as suas tarefas contabilísticas? Muitas vezes, há razões específicas para as decisões de compra.
Pense em diferentes produtos que comprou no passado. Quais foram as suas motivações? Se considerar diferentes categorias de produtos, rapidamente se aperceberá de que existe um grupo-alvo para cada produto.
2. Defina o seu grupo-alvo
Para comercializar eficazmente, é necessário definir com precisão o seu grupo-alvo. Todos os produtos têm pessoas que os querem comprar. Se não conseguir identificar um público-alvo, é provável que o seu produto não satisfaça a necessidade correta.
Isto significa que deve fazer um estudo de mercado exaustivo para descobrir quem precisa efetivamente do seu produto. Por vezes, pode ser difícil definir este público-alvo, mas é crucial para ter sucesso.
3. compreender a preferência pela marca
Outra pergunta importante que deve fazer a si próprio é: Porque é que eu escolho uma determinada marca? Porque é que escolheu a Apple em vez de outro smartphone? O nome da marca tem muitas vezes a ver não só com a qualidade, mas também com as emoções que desempenham um papel importante.
Os consumidores são muitas vezes atraídos por determinadas marcas porque estas oferecem grandes experiências, inovações ou produtos de alta qualidade. Já alguma vez pensou nas razões que o levam a ir a uma determinada marca de roupa ou a um restaurante favorito?
4. impacto emocional da compra
Agora pergunte a si próprio: como é que se quer sentir depois de comprar um produto? Quer sentir-se bem ao inscrever-se num ginásio ou ao comprar uma nova peça de roupa?
Os compradores tomam frequentemente decisões com base em perspectivas emocionais. O sentimento de satisfação ou orgulho após a compra de uma peça de equipamento é uma razão comum pela qual as pessoas estão dispostas a gastar mais dinheiro. Pense em como se sente em diferentes situações e no que pode fazer a diferença no seu comportamento de compra.
5. representação dos sentimentos no marketing
Chegámos agora a um dos pontos mais importantes: A sua marca e os seus produtos devem refletir os sentimentos desejados. Se o seu objetivo é fazer com que o cliente se sinta melhor depois de uma compra, o seu produto deve realmente transmitir essa impressão.
Considere as descrições dos seus produtos e as estratégias de marketing. Será que transmitem as emoções de forma eficaz? Um bom exemplo é um ginásio que utiliza slogans promissores para tornar mais atractiva a compra de uma assinatura.
Resumo
Pensando como um cliente e seguindo os passos acima, pode desenvolver uma compreensão profunda das necessidades do seu público-alvo. Estas informações úteis ajudá-lo-ão a otimizar o seu marketing de conteúdos e a tornar-se mais relevante para os seus clientes. Lembre-se de que cada produto que desenvolve ou comercializa deve refletir o sentimento desejado pelo cliente.
