Introdução aos conceitos básicos do ManyChat

Neste tutorial, você aprenderá as funções básicas e possibilidades do ManyChat, uma plataforma para programação de chat-bots. Cada vez mais empresas estão adotando a comunicação automatizada para se conectar com seus clientes e oferecer seus serviços de forma mais eficiente. Neste tutorial introdutório, mostraremos como configurar e utilizar o ManyChat de forma completa para criar um chat-bot eficaz para a sua página do Facebook.

Principais Insights

• O ManyChat permite a programação fácil de chat-bots para plataformas de mídia social, especialmente o Facebook.
• Você precisa de uma página do Facebook para utilizar o ManyChat e conectar seu bot a ela.
• A organização de seus contatos e o uso de tags facilitam a comunicação direcionada com seus usuários.
• A criação de sequências ajuda a configurar fluxos de mensagens automatizadas.

Guia Passo a Passo

Primeiro, você precisa conectar sua página do Facebook ao ManyChat. Clique no seu painel do ManyChat em "Criar Nova Conta". Aqui você terá a opção de conectar um Facebook Messenger, Instagram ou outras plataformas. Escolha "Facebook Messenger" e clique para estabelecer a conexão.

Após estabelecer a conexão, você será direcionado para o seu painel. Aqui você verá a página inicial do ManyChat, onde poderá explorar vários guias e exemplos de fluxos. Um fluxo é uma sequência de mensagens automatizada que define como o bot interage com os seus usuários. Comece a se familiarizar com a interface.

Ao clicar na aba "Contexto", você poderá ver todos os usuários que já seguem o seu bot. Aqui, por exemplo, estão registradas duas pessoas. Você pode clicar em uma pessoa para ver seus dados e, se necessário, adicionar novas informações. Os dados básicos, como gênero ou idioma, são automaticamente atribuídos. Por exemplo, se você definir o gênero como masculino, isso será exibido nos registros.

Você também pode atribuir tags para armazenar informações específicas sobre os usuários. Clique na opção "Adicionar Tag" e adicione uma nova tag à pessoa, como "Intenção de Compra" ou "Berlim". As tags ajudam a organizar eficazmente seus contatos, permitindo que você tome ações direcionadas, como planejar eventos ou promover ofertas locais.

Para filtrar seus contatos por tags, clique em "Filtro" e escolha "Condição". Aqui você pode procurar por uma tag específica, como "Berlim". Isso fornecerá uma lista das pessoas que possuem essa tag e permitirá que você organize rapidamente seus contatos.

Em seguida, você pode usar a aba "Sequências" para configurar sequências de mensagens automatizadas. Clique em "Inscrever-se" para adicionar um usuário a uma sequência. Aqui você verá uma lista de sequências já criadas, que você pode personalizar individualmente. Uma sequência pode ser configurada para enviar uma mensagem ao usuário um dia após o registro e programar mensagens adicionais regularmente.

Além disso, você encontrará "opted in through", indicando como o usuário foi incluído no seu bot. Isso poderia ter sido feito através de uma página de destino ou outras ferramentas de crescimento. Isso é importante para entender a origem do seu público e criar ofertas direcionadas.

No ManyChat, você também pode iniciar chats. Você pode iniciar uma conversa consigo mesmo ou com outros usuários para se comunicar diretamente. Clique em "Iniciar Chat" para começar a conversa. Isso é útil para lidar com solicitações de usuários e responder diretamente a eles.

Com essas bases, você terá uma visão abrangente das possibilidades do ManyChat. Aprender e implementar essas funções ajudará a automatizar seu marketing e garantir uma comunicação eficaz com seus usuários. Agora você está pronto para dar os primeiros passos na programação de chat-bots.

Resumo

Neste tutorial foram abordadas as funções básicas do ManyChat. Aprendeste como conectar a tua página do Facebook ao ManyChat, gerir utilizadores e criar sequências de mensagens automatizadas. Muitas ferramentas dentro da plataforma ajudam-te a organizar e automatizar a comunicação com o teu público.