Neste tutorial, vou te mostrar como você pode usar corretamente ferramentas avançadas de crescimento no Facebook. Vamos focar especialmente na ferramenta de Comentários no Facebook, chat de cliente JSON e outras funções importantes que irão te ajudar a otimizar sua estratégia de marketing.
Principais descobertas
- Respostas automatizadas podem aumentar o engajamento do usuário.
- Integrações JSON permitem abordagem personalizada aos clientes.
- A personalização das janelas de chat do Facebook pode melhorar a experiência do usuário.
Guia passo a passo
1. Entrando nas ferramentas de crescimento
Começaremos acessando as últimas categorias de ferramentas de crescimento. Para isso, clique em "Novas Ferramentas de Crescimento" no seu painel. Assim, você terá acesso às cinco opções disponíveis: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral e Mensagem da Loja do Facebook. Vamos focar principalmente na primeira opção - Facebook Comments 2.0.
2. Configurando o Facebook Comments 2.0
Clique em "Comentários no Facebook". Com essa função, você pode gerar respostas automatizadas. Isso significa que quando alguém deixar um comentário em uma de suas postagens no Facebook, uma mensagem será enviada automaticamente para essa pessoa.
Você tem a opção de aplicar essas automações em posts específicos ou em todos os posts da sua página do Facebook. Recomendo escolher a opção para todos os posts para maximizar a eficácia.
3. Configurações de respostas a comentários
Se você selecionou todos os posts, agora pode configurar se apenas os primeiros comentários devem ser seguidos. Ao ativar essa função, apenas a pessoa que deixou o primeiro comentário receberá uma resposta. Sou a favor de acompanhar todos os comentários, pois isso ajuda a gerar mais interação.
4. Filtro de palavras-chave
Outra funcionalidade útil é a exclusão de comentários com palavras-chave específicas. Por exemplo, pode ser útil excluir comentários que contenham a palavra "Não quero". Isso significa que apenas os comentários desejados acionarão a sua mensagem de resposta.
5. Personalize e ative as respostas
Agora você pode personalizar a mensagem a ser enviada de acordo com suas preferências. Por exemplo, você poderia escrever: "Olá [Nome], obrigado pelo seu comentário! Posso te ajudar em algo?" Após criar sua mensagem, clique em "Publicar" para ativar as configurações.
6. Chat de cliente JSON do Facebook
A seguir, vamos olhar para a ferramenta de chat de cliente JSON. Trata-se de uma integração que você pode configurar no seu Gerenciador de Anúncios. Você pode integrar o código necessário diretamente no campo JSON do seu anúncio no Facebook para enviar mensagens personalizadas.
7. Instalação do Customer Chat
Para integrar o chat ao seu site, vá em "Chat de Cliente do Facebook" e instale o trecho de JavaScript. Carregue o código no cabeçalho do seu site para que os usuários possam se comunicar diretamente com você via Messenger.
8. Personalização da janela de chat
Você pode personalizar a aparência da janela de chat de forma individual. Você pode ajustar cores e design para combinar com sua marca. Além disso, a mensagem de boas-vindas para usuários logados e não logados pode ser configurada aqui.
9. Ativação do Chat
Depois de todas as configurações estarem feitas, clique em "Ativar e Verificar". A função de chat está agora ativa e pronta para interação.
10. URL de Indicação do Messenger
A ferramenta de Indicação do Messenger permite que você crie URLs específicas para compartilhar com outros. Quando alguém clica neste link, a pessoa é direcionada diretamente para o seu Messenger e você pode enviar uma mensagem automatizada.
11. Mensagem da Loja do Facebook
A última ferramenta que vamos abordar é a Mensagem da Loja do Facebook. Esta função envia mensagens automáticas quando alguém escreve sobre a sua loja no Facebook.
Resumo
Neste tutorial, você aprendeu como aproveitar efetivamente várias ferramentas de crescimento do Facebook. Desde respostas automatizadas a comentários até mensagens JSON personalizadas e integração do chat de clientes em seu site - essas ferramentas podem ajudá-lo a melhorar significativamente a interação com seu público-alvo.
Perguntas Frequentes
Como ativar a função de Comentários do Facebook?Vá para "Novas Ferramentas de Crescimento", escolha "Comentários do Facebook 2.0" e ajuste as configurações de acordo com suas preferências.
O que devo considerar ao usar o JSON Customer Chat?Integre o código necessário no Gerenciador de Anúncios para configurar corretamente as mensagens automatizadas.
Como personalizar a aparência da janela de chat?Use as opções de personalização na ferramenta de Chat de Cliente do Facebook para escolher cores e estilos de acordo com a identidade da sua marca.
