Criar fluxos complexos para um marketing bem sucedido no Facebook

A automatização de processos está a tornar-se cada vez mais importante no marketing digital. Os fluxos complexos são uma forma eficaz de comunicar com potenciais clientes e gerar contactos qualificados. Neste guia, vou mostrar-lhe como criar um fluxo complexo para o marketing do Facebook, passo a passo. Aprenderá a combinar diferentes elementos de automatização para criar uma experiência de utilizador envolvente e atingir os seus objectivos de marketing.

Principais aprendizagens

Aprenderá a criar um fluxo complexo no Facebook Marketing que inclui os seguintes passos: criar uma pasta para diferentes fluxos, adicionar accionadores, enviar mensagens, implementar etiquetas e configurar respostas do utilizador.

Instruções passo a passo

Em primeiro lugar, aceda à secção "Automação" na sua página do Facebook. Aqui, clique em "Fluxos" para começar a criar o seu fluxo.

Em seguida, crie uma nova pasta para os seus fluxos. Para o fazer, clique em "Nova pasta" e dê-lhe um nome significativo, como "Fluxos do curso". Depois, clique em "Criar". Este passo ajudá-lo-á a organizar melhor os seus fluxos.

Agora tem uma nova pasta na área "Fluxos". Clique nela e selecione a opção "Novo fluxo" na parte superior. Isto permite-lhe criar um fluxo a partir do zero.

Agora que está na área de fluxos, clique em "Começar do zero" para começar com um fluxo vazio. Quando lhe for pedido que dê um nome ao seu fluxo, chame-lhe "Fluxo número 1".

Na etapa seguinte, adicione um "Passo inicial" clicando em "Adicionar acionador". Aqui pretende especificar que o fluxo é acionado quando alguém acede à sua oferta através da sua página de destino.

Depois do acionador, adicione uma mensagem a ser enviada ao utilizador. Clique em "Editar texto" e formule a sua primeira mensagem. Por exemplo: "Olá [primeiro nome], como está hoje?" Aqui pode obter automaticamente o nome do perfil do utilizador.

Para dar ao utilizador uma escolha de opções de resposta, adicione dois botões: "Estou bem" e "Não estou bem". Estas opções ajudam-no a captar as emoções e o estado do utilizador.

Depois de definidas as opções de resposta, pretende definir duas acções diferentes com base nas respostas. Clique em "Acções" e depois em "Adicionar etiqueta". Aqui pode atribuir etiquetas como "sente-se bem" e "não se sente bem". Isto permite-lhe segmentar os utilizadores nas suas actividades de marketing subsequentes.

Depois de as etiquetas estarem configuradas, volte ao passo do Messenger e envie uma mensagem de agradecimento, por exemplo, "Obrigado pela sua honestidade. Como é que ouviu falar de nós pela primeira vez?".

Para melhorar ainda mais a experiência do utilizador, adicione "Respostas rápidas" para facilitar a resposta. Clique em "Resposta rápida" e adicione diferentes opções, como "Google", "Através de amigos" e "Anúncios do Facebook".

Quando um utilizador selecionar uma opção, esta ser-lhe-á enviada como texto. Isto dá-lhe informações úteis sobre a origem dos seus utilizadores.

Depois de adicionar as opções, crie uma nova mensagem e faça a pergunta: "Podemos contactá-lo por e-mail?" Aqui pode utilizar novamente as respostas rápidas, que respondem com "Sim" e "Não".

Como sempre, também aqui adicionamos etiquetas de ação. Se alguém selecionar "Sim", adicione a etiqueta "Email permitido"; se "Não", adicione a etiqueta "Email não permitido".

Agora, adicione outra mensagem a pedir o endereço de correio eletrónico. Esta mensagem deve ser optimizada para receber uma resposta. É preferível implementar também aqui a "Entrada do utilizador" para guardar diretamente a resposta da pessoa.

Depois de pedir o endereço de correio eletrónico, pode agradecer à pessoa. É importante adicionar aqui uma mensagem de agradecimento para aumentar o envolvimento.

Se a pessoa não responder, pode enviar um lembrete automático. Pode ler-se: "Olá [nome próprio], gostaríamos muito de receber uma resposta." Mais uma vez, certifique-se de que adiciona uma etiqueta para que possa acompanhar o estado do utilizador.

Se a pessoa indicar que pretende ser contactada por correio eletrónico, receberá esse endereço de correio eletrónico. Caso contrário, envie a mensagem "Desculpe, não há problema" para concluir a interação.

Criou agora um fluxo complexo que o ajudará a otimizar a interação com o utilizador e a aumentar a eficácia das suas estratégias de marketing.

Resumo

Aprendeu a criar um fluxo de marketing complexo no Facebook, passo a passo. Com uma estrutura clara, accionadores definidos e mensagens bem colocadas, pode melhorar significativamente a interação com os seus utilizadores.