A análise de dados de inquéritos é uma das tarefas mais importantes no domínio da análise de dados. As tabelas dinâmicas do Excel, em particular, permitem-lhe organizar esta análise de forma clara. Neste guia, mostraremos como criar tabelas dinâmicas multidimensionais e quais os cálculos que pode efetuar para extrair índices valiosos dos dados do seu inquérito.
Principais resultados
- Calcular a média das respostas ao inquérito por tipo de cliente e país
- Determinar a variação relativa nas respostas, especialmente no que respeita às pontuações de inovação.
- Utilização eficiente de tabelas dinâmicas para visualizar e analisar dados de inquéritos.
Guia passo-a-passo
Passo 1: Criar uma tabela dinâmica
Em primeiro lugar, é necessário criar a tabela dinâmica no Excel. Vá à barra de menus e selecione "Inserir". Em seguida, clique na opção de tabelas dinâmicas. Abre-se uma caixa de diálogo onde pode selecionar a fonte de dados. Neste caso, selecione a área relevante dos dados do seu inquérito.
Insira a tabela dinâmica numa folha de cálculo existente e selecione a área específica em que pretende guardar os seus dados.
Passo 2: Calcular as médias
De seguida, vamos começar a calcular as médias. Arraste o primeiro índice, por exemplo "Entrega", para o campo de valor da tabela dinâmica. Certifique-se de que altera o cálculo de "Soma" para "Média".
Já calculou os valores médios de entrega por tipo de cliente e país. Repita este processo para todas as seis caraterísticas do seu inquérito.
Etapa 3: Adicionar outros índices
Para calcular ainda mais índices, copie a tabela dinâmica que já criou e cole-a abaixo. Em seguida, altere as métricas, uma a uma, de "Entrega" para "Desempenho de preço", "Atendimento ao cliente" e assim por diante. Em cada alteração, certifique-se de que muda novamente de total para média.
Quando adicionar os índices seguintes, copie as tabelas em conformidade e ajuste as definições. Isto reduz o esforço e aumenta a consistência dos seus cálculos.
Passo 4: Calcular a flutuação relativa
Para calcular a flutuação relativa, especialmente para "Inovação", separamos ligeiramente a tabela existente. Clique nas definições da tabela dinâmica e altere o valor de "média" para "desvio padrão". Isto dar-lhe-á uma ideia de como as pontuações variam.
Agora, calcule a variação relativa, inserindo o coeficiente de variação numa nova coluna. Utilize o desvio padrão e o valor médio para o seu cálculo.
É importante introduzir corretamente as referências das células para que o Excel possa calcular os valores em conformidade.
Passo 5: Tabela auxiliar e interpretação
Crie uma tabela auxiliar para a flutuação relativa. Por exemplo, defina três classes: flutuação relativa baixa, média e alta. Introduza aqui os valores calculados para os poder interpretar mais facilmente.
Utilize a formatação condicional para realçar visualmente os valores. Uma escala de cores pode ajudá-lo a identificar rapidamente quais as respostas que têm uma grande amplitude de variação.
Passo 6: Resumir os resultados
Depois de ter criado todas as métricas, resuma os seus resultados. Formule respostas claras para as conclusões mais importantes no contexto da sua análise.
Certifique-se de que enumera todos os pontos importantes, como a flutuação relativa mais baixa e mais alta, bem como os valores médios. Isto dar-lhe-á uma visão clara dos seus dados e da sua interpretação.
Resumir
Neste guia, aprendeu a criar eficazmente tabelas dinâmicas multidimensionais no Excel para analisar dados de inquéritos. Calculou os valores médios e determinou a flutuação relativa dos resultados.
