Não é o único se já se perguntou porque é que os seus comentários no YouTube desaparecem por vezes. Talvez até já tenha visto os comentários dos seus espectadores serem eliminados, apesar de parecerem inofensivos. Neste guia, ficará a conhecer os mecanismos por detrás deste fenómeno e como pode lidar com ele.
Principais conclusões
Os comentários no YouTube podem ser eliminados por um sistema de IA sem qualquer razão válida. Pode ajustar as definições de comentários do seu canal para minimizar estes problemas. Recomenda-se que, inicialmente, permita todos os comentários e que os modere você mesmo.
Guia passo-a-passo
Vamos começar com as razões para eliminar comentários. Como YouTuber, pode ser frustrante ver uma notificação de que um comentário foi recebido, mas o comentário já não é apresentado sob o seu vídeo. É frequente as pessoas pensarem inicialmente que o espetador apagou o comentário. Mas nem sempre é esse o caso.
O sistema de IA do YouTube está normalmente por detrás da eliminação de comentários. Esta tecnologia é relativamente nova e ainda está em fase de aprendizagem. Isto significa que, por vezes, elimina comentários que, na realidade, são inofensivos. É irrelevante se o comentário contém um insulto ou não. Pode até ser um elogio normal, como "bom vídeo", que simplesmente desaparece.
Isto deixa muitos utilizadores confusos. Também se ouve frequentemente a afirmação de que os YouTubers não suportam críticas. No entanto, na maioria dos casos, a eliminação não é efectuada pelo próprio utilizador, mas pelo sistema. Estes mal-entendidos podem prejudicar a sua reputação online se os espectadores pensarem que não lida com feedback construtivo.
Para ter a certeza de que vê todos os comentários e decide por si próprio o que é eliminado, recomendo que altere os seus comentários nas definições. Trata-se de um ajuste simples que pode ajudar a incentivar o envolvimento dos seus espectadores.
Para permitir todos os comentários, aceda ao seu canal do YouTube. Para o fazer, clique na sua imagem de perfil no canto superior direito e selecione o YouTube Studio.
Na barra lateral esquerda, encontra as opções. Clique em "Definições". Nas definições, vá para a secção "Comunidade".
Esta secção leva-o às definições predefinidas para os comentários, onde pode encontrar as opções personalizáveis para os comentários.
Pessoalmente, permito sempre todos os comentários para poder decidir por mim próprio se quero apagar algo ou não. Isto significa que também deixo visíveis os comentários desagradáveis, como "mau vídeo" ou "desperdício de cinco minutos da tua vida".
Se esses comentários não me parecerem construtivos, geralmente não lhes respondo e simplesmente deixo-os. Desta forma, evita-se dar a impressão de que se está a apagar comentários porque não se aceita críticas.
Se estiver nas definições predefinidas, encontrará opções para reter comentários potencialmente inadequados. Terá então de aprovar manualmente esses comentários, o que pode ser um pouco incómodo para muitos YouTubers.
Existe também a opção de rever todos os comentários antes de os publicar, mas isto também pode ser muito trabalhoso. O último ponto que quero mencionar é que tem a opção de desativar completamente os comentários, mas não o recomendo, pois limita a interação com os seus espectadores.
Depois de ter alterado a definição para permitir todos os comentários, não se esqueça de guardar as alterações. Basta clicar no botão "Guardar" e as suas definições serão actualizadas.
Resumo
Agora já sabe porque é que os comentários no YouTube podem, por vezes, desaparecer sem razão aparente. O sistema de IA do YouTube é muitas vezes o culpado e pode eliminar até comentários inofensivos. No entanto, ao personalizar as suas linhas de comentário, pode garantir que tem mais controlo sobre as publicações dos espectadores e, assim, incentivar a interação.
