Testes bem sucedidos no processo de design thinking

O design thinking é um processo criativo que visa desenvolver soluções inovadoras, centrando-se nas necessidades e na funcionalidade do utilizador. A sexta fase, o teste, consiste em pôr realmente à prova os protótipos desenvolvidos. Criou um protótipo e quer saber se está pronto para o mercado ou se é necessário fazer ajustes. Neste guia, aprenderá a realizar testes com sucesso e a recolher feedback valioso dos utilizadores.

Principais conclusões

• Realizar testes com utilizadores reais para obter feedback concreto.
• Aborde as necessidades do grupo-alvo, quer seja B2B ou B2C.
• Utilize o feedback recebido para melhorar o seu protótipo ou para iniciar o ciclo de desenvolvimento seguinte.

Guia passo-a-passo

1. Preparação do teste

Antes de começar a testar, deve certificar-se de que sabe exatamente qual é o objetivo do teste. Crie um conceito de teste detalhado, no qual registe o que pretende descobrir e as perguntas que pretende fazer aos sujeitos do teste. Preparar o material necessário, quer se trate do próprio protótipo ou de documentos informativos que serão apresentados às cobaias.

2. seleção dos sujeitos do teste

A escolha das cobaias corretas é crucial para o sucesso dos testes. Dependendo do facto de estar a desenvolver um produto para clientes empresariais ou utilizadores finais, deve selecionar pessoas relevantes que possam utilizar esse produto no futuro. No sector B2B, pode organizar reuniões, enquanto no sector B2C pode ter a oportunidade de realizar testes de produtos na rua ou criar inquéritos.

3. realizar os testes

Agora é altura de realizar os testes. Certifique-se de que os sujeitos do teste podem trabalhar num ambiente sem perturbações para darem a sua opinião honesta. Apresente o protótipo e deixe que os testadores o experimentem enquanto monitoriza de perto as suas reacções e preocupações. É importante promover valores como a abertura e a autenticidade durante todo o teste, de modo a obter um feedback honesto.

4. recolha de feedback

Depois de os testadores terem reunido as suas experiências, é importante recolher o feedback de uma forma estruturada. Fazer perguntas específicas para perceber o que funcionou bem e onde existem pontos fracos. Evite declarações gerais como "É bom, mas..." - os testadores devem fazer sugestões específicas de melhoria.

5. analisar o feedback

Após os testes, analise o feedback recolhido. Quais foram os comentários mais frequentes? Há algum pedido de melhoria que se repete várias vezes? Documente cuidadosamente todos os comentários para ter uma boa visão geral dos pontos fortes e fracos do seu protótipo. Esta é a chave para o desenvolvimento futuro.

6. fazer ajustes

Com base no feedback, está agora em posição de fazer ajustes específicos. Pode implementar iterações mais pequenas ou, se necessário, voltar a uma etapa anterior do processo de design thinking. Dependendo da complexidade do feedback, pode ser necessário rever novamente o protótipo ou mesmo reiniciar o processo de desenvolvimento da ideia.

7. tomar uma decisão

No final do processo de teste, decide se o seu protótipo está pronto para ser implementado ou se são necessários mais testes. Se o feedback for positivo e o protótipo já cumprir os requisitos, pode preparar a fase de implementação e colocá-lo em produção.

Resumo

Neste guia, aprendeu os passos mais importantes para testar no processo de design thinking. Sabe agora como planear e realizar testes, como recolher feedback valioso e como utilizar esse feedback para otimizar o seu protótipo. Com estes conhecimentos, está bem equipado para concretizar com sucesso as suas ideias.