O mapeamento de histórias de utilizadores é um método notável para identificar as necessidades dos utilizadores e manter uma visão geral do desenvolvimento de produtos de software. Esta técnica permite-lhe visualizar requisitos complexos e dividi-los em etapas geríveis. Neste guia, aprenderá a aplicar eficazmente o mapeamento de histórias de utilizadores, especialmente no contexto de uma loja online. Vamos começar de imediato.
Principais ideias
- O mapeamento da história do utilizador ajuda a estruturar claramente todo o processo de compra.
- As necessidades do utilizador estão no centro de todo o processo de planeamento.
- O método pode ser utilizado tanto para projectos em linha como fora de linha.
Passo 1: Visão geral das actividades
Antes de começar a criar um mapa da história do utilizador, deve ser claro quais as actividades que são cruciais para os utilizadores. No nosso exemplo de uma loja em linha, há duas actividades principais: escolher o livro e comprar o livro. Estas actividades constituem o modelo do seu mapa.
Crie uma panorâmica que visualize estas actividades. É útil apresentá-las em cores diferentes para aumentar a clareza. No entanto, sob estas actividades principais, enumere as necessidades específicas e as etapas que o utilizador tem de percorrer.
Etapa 2: Principais actividades e respectivos detalhes
Na etapa seguinte, divide-se as actividades principais em tarefas mais pequenas e específicas. Por exemplo, para "Selecionar um livro", pode adicionar as actividades "Ver gama de produtos" e "Ver detalhes de um livro".
Agora, adiciona detalhes às actividades individuais, por exemplo, para "Ver gama de produtos", seleciona critérios como "Ver catálogo de produtos", "Filtrar por autor" e "Ordenar por preço".
Aqui é importante registar todos os passos que um cliente pode dar. O objetivo é identificar todos os passos possíveis para que mais tarde possa avaliar a importância de cada um deles.
Passo 3: Desenvolver histórias de utilizadores
Uma vez concluída a análise detalhada, comece a formular histórias de utilizadores específicas para cada uma destas actividades. Uma história de utilizador é uma breve descrição de uma funcionalidade na perspetiva do utilizador final.
No exemplo "Ver gama de produtos", uma história de utilizador poderia ser: "Como cliente, gostaria de filtrar por categoria para encontrar mais rapidamente o livro que pretendo". Outras histórias de utilizador para esta atividade poderiam incluir "Ver classificações" e "Ordenar por novos lançamentos".
O objetivo aqui é questionar as suas próprias suposições e hipóteses sobre o comportamento do utilizador e criar uma base sólida para o desenvolvimento do produto.
Etapa 4: Visão do produto e análise do grupo-alvo
Um ponto-chave no mapeamento da história do utilizador é a definição da visão do produto e a identificação do grupo-alvo. Investigue quem são os seus utilizadores e quais são as suas necessidades e desejos no contexto da sua plataforma.
Perguntas como "Quem é o utilizador?" e "Que problemas podem ser resolvidos?" ajudam-no a desenvolver uma visão clara.
Para obter uma imagem mais clara, deve criar personas, ou seja, perfis de utilizadores fictícios que reflictam as caraterísticas do seu grupo-alvo. Esta informação é crucial para as decisões subsequentes no processo de mapeamento da história do utilizador.
Passo 5: Definição de prioridades e planeamento do lançamento
Depois de ter definido claramente as histórias de utilizadores e a visão do produto, é altura de definir as prioridades. Pense nas funções que são mais urgentes e nas que podem ser implementadas numa fase posterior.
Uma abordagem sensata consiste em categorizar as histórias de utilizadores sob a forma de versões. A versão 1 pode conter apenas as funções mais básicas, enquanto as versões posteriores contêm funções mais complexas.
Esta definição de prioridades ajuda a sua equipa a trabalhar de forma eficiente e a concentrar-se nos requisitos mais urgentes que criam mais valor para o utilizador.
Etapa 6: Ciclo de feedback e melhoria contínua
A etapa final consiste em melhorar e adaptar continuamente o seu mapa de histórias de utilizadores. O mapeamento das histórias de utilizadores é um processo dinâmico; deve recolher regularmente o feedback dos utilizadores e atualizar o seu mapa em conformidade.
Ao recolher os dados dos utilizadores e o seu feedback, pode otimizar constantemente as funcionalidades fornecidas e a orientação do utilizador.
Resumindo
Em suma, o mapeamento das histórias dos utilizadores é um excelente método para obter uma visão estruturada dos esforços de desenvolvimento. Ao dividir as etapas em pormenor e ao ter em conta as expectativas dos utilizadores, pode garantir que os produtos finais satisfazem as necessidades reais do seu grupo-alvo.
Perguntas mais frequentes
Como aplicar o mapeamento de histórias de utilizador a uma loja virtual?Identifica as principais actividades e divide-as em histórias de utilizador detalhadas.
O que é uma história do utilizador?Uma história do utilizador descreve uma funcionalidade na perspetiva do utilizador.
Como posso garantir que a minha equipa tem em conta todas as caraterísticas importantes?Através de ciclos de feedback regulares e da adaptação contínua do seu mapa de histórias de utilizador.
Com que frequência devo atualizar o meu mapa de histórias de utilizador?Regularmente, especialmente após o feedback dos utilizadores ou quando as condições do mercado mudam.
Porque é que a análise do grupo-alvo é importante?Ajuda a compreender as necessidades dos utilizadores e a definir as prioridades das funcionalidades.
