Quer que os seus clientes tomem a ação desejada - seja para comprar um produto ou para se inscreverem na sua newsletter. Para o conseguir, é essencial um apelo à ação (CTA) convincente. Neste tutorial, explicarei o conceito de gancho, linha e lastro que o ajudará a formular CTAs eficazes que atraiam o seu público-alvo e o persuadam a agir.
Principais lições
- Um apelo à ação é composto por três componentes principais: o comando, a oferta e a urgência.
- A ordem dos componentes pode variar, desde que os três estejam presentes.
- Aspectos psicológicos, como a utilização de um ponto de exclamação, podem aumentar a taxa de cliques.
- A utilização de atalhos explica ao utilizador a razão da ação solicitada.
Guia passo-a-passo
Passo 1: Formular o verbo de comando
Um apelo à ação eficaz começa sempre com um comando claro. O comando dá ao seu grupo-alvo instruções claras sobre o que deve fazer. Utilize imperativos fortes para transmitir a determinação necessária. Por exemplo: "Descarregue o PDF agora!"
Passo 2: Definir a oferta
Depois do comando, vem a oferta. Aqui deve comunicar claramente o que o cliente irá receber como resultado da sua ação. Trata-se de um livro branco gratuito, de um desconto ou de uma oferta exclusiva? Torne a oferta o mais específica possível para que o valor seja claro. Por exemplo: "Descarregue hoje o nosso livro branco!"
Etapa 3: Crie a urgência
A urgência é o terceiro e último passo. Motiva o cliente a agir imediatamente em vez de adiar a compra ou o registo. Palavras como "agora", "imediatamente" ou "apenas por um curto período de tempo" ajudam a criar um sentido de urgência. Por exemplo: "Descarregue o PDF hoje!"
Passo 4: Utilizar aspectos psicológicos subtis
Para aumentar a eficácia do seu CTA, pode utilizar alguns truques psicológicos. Estudos mostram que acrescentar um ponto de exclamação no final da frase pode aumentar a taxa de cliques. Um exemplo simples seria: "Descarregue agora!"
Passo 5: Criar a hiperligação
É importante que o cliente compreenda por que razão deve realizar uma determinada ação. Ligue o comando à oferta e à urgência para criar uma relação lógica. Por exemplo: "Introduza o seu endereço de e-mail para que eu possa enviar-lhe o PDF gratuito!" Esta clareza aumenta a probabilidade de o cliente tomar uma ação.
Passo 6: Teste diferentes formatos
Varie a redação da sua CTA para descobrir o que funciona melhor. Teste diferentes verbos de comando, ofertas e urgências. Por exemplo: "Compre já o curso em vídeo antes que a oferta expire!" Este poderia ser um CTA mais longo, mas é eficaz.
Passo 7: Destaque os elementos com cores
Os acentos visuais também podem ajudar. Ao destacar os vários elementos da sua CTA com cores ou tamanhos de letra, pode chamar a atenção do utilizador de uma forma direcionada e tornar tangível a informação importante. O melhor é combinar isto com uma redação clara e concisa.
Resumo
Um excelente apelo à ação requer uma combinação bem pensada de comando, oferta e urgência. Ao incorporar aspectos psicológicos e ligações lógicas, pode aumentar a probabilidade de o seu grupo-alvo tomar a ação desejada. Experimente diferentes formulações para obter o melhor apelo.
Perguntas mais frequentes
O que é um apelo à ação? Um apelo à ação é um pedido para que os utilizadores realizem uma ação específica.
Porque é que a urgência é importante?A urgência motiva os clientes a agir imediatamente em vez de esperar.
Como posso medir a eficácia da minha CTA? pode analisar a taxa de cliques na sua CTA e testar diferentes variações.
Posso variar as minhas CTAs? Sim, testar diferentes formulações pode ajudar a obter o melhor efeito.
Quantos componentes deve ter uma CTA eficaz?Uma CTA eficaz deve ser constituída, pelo menos, por três componentes: o comando, a oferta e a urgência.
