Criar testemunhos: Como conquistar clientes

Se se depara com o desafio de apresentar os seus serviços de forma eficaz, os testemunhos são uma ferramenta indispensável. Servem como prova social, convencendo os potenciais clientes de que o que diz é verdade e que outros beneficiarão da sua oferta. Este guia passo-a-passo mostra-lhe como integrar testemunhos cativantes na sua redação.

Principais conclusões

• Os testemunhos criam credibilidade e confiança.
• Utilize testemunhos autênticos de clientes satisfeitos.
• Torne a apresentação dos testemunhos apelativa e clara.
• Reduza as citações mais longas para aumentar a legibilidade.

Guia passo-a-passo

Testemunhos como prova

Um dos primeiros passos na criação de testemunhos é compreender que, muitas vezes, as meras afirmações não são suficientes. Se disser que ensinou 5300 alunos, estas afirmações devem ser apoiadas por experiências e opiniões reais. Os testemunhos servem como prova da sua experiência e ajudam a quebrar preconceitos.

Escolher os testemunhos certos

Para obter testemunhos convincentes, tem de ser capaz de comunicar com os clientes satisfeitos existentes. Pense em quem já lhe deu feedback positivo e contacte-os para obter a sua autorização para utilizar os seus testemunhos. Muitas vezes, os clientes satisfeitos são uma escolha particularmente boa, pois podem fornecer impressões autênticas dos seus serviços.

A conceção dos testemunhos

Uma conceção eficaz pode fazer toda a diferença. Para além dos testemunhos escritos, pode incluir prémios ou certificados. Por exemplo, se ganhou um prémio de "melhor escola de piano de 2018", certifique-se de que inclui uma fotografia desse prémio. Um elemento visual reforça a credibilidade das suas declarações.

Formulação dos testemunhos

Ao criar elementos de texto para os testemunhos, pense nos elementos que estas declarações devem conter. Uma ou duas frases curtas dos seus clientes são ideais. Por exemplo, um testemunho de um cliente poderia dizer: "As aulas oferecem a jovens e idosos a oportunidade de progredir rapidamente." Estas frases tornam o testemunho apelativo e, ao mesmo tempo, transmitem informações valiosas sobre os seus serviços.

Colocar aspas

Para dar ênfase aos testemunhos, deve utilizar aspas. Isto pode enfatizar visualmente a sua declaração e indicar ao leitor que se trata de uma citação. Considere também a possibilidade de reduzir o tamanho do tipo de letra das aspas ou de lhes dar uma cor diferente para tornar o texto mais claro e convidativo.

Aumentar a legibilidade dos testemunhos

Certifique-se de que os testemunhos são fáceis de ler. Não utilize citações demasiado longas; o ideal é que tenham entre quatro e cinco linhas. Encurte as citações demasiado longas para manter a atenção dos seus leitores. Com dois a três testemunhos eficazes, dá aos potenciais clientes a sensação de que existem pessoas reais que beneficiam do seu serviço.

Lidar com questões de ceticismo

É importante compreender que nem todos os leitores ficam imediatamente convencidos. Mesmo as pessoas cépticas podem ser atraídas por testemunhos bem escritos que realcem a autenticidade do seu serviço. Contrariamente ao pressuposto de que os testemunhos podem ser falsos, a partilha de experiências reais aumenta a credibilidade da sua marca.

Diversidade de testemunhos

Para atrair um vasto grupo-alvo, deve utilizar uma variedade de testemunhos que realcem diferentes aspectos dos seus serviços. Se uma pessoa e outro cliente fizerem declarações semelhantes, isso pode ser contraproducente. Certifique-se de que as citações são diferentes umas das outras e reflectem experiências diferentes.

Conclusão

Os testemunhos são uma ferramenta poderosa de copywriting que o ajudará a ganhar a confiança dos potenciais clientes. O objetivo deve ser sempre apresentar testemunhos autênticos, fáceis de ler e visualmente apelativos. A utilização e a conceção corretas têm de ser aprendidas, mas o esforço será compensado quando conquistar novos clientes para os seus serviços.

Resumo

A utilização correta dos testemunhos pode ajudá-lo a aumentar a sua credibilidade e a ganhar a confiança de potenciais clientes. Siga os passos acima para criar testemunhos significativos e cativantes.