Abordar corretamente o seu grupo-alvo é crucial quando se trata de comercializar produtos e serviços com sucesso. O modelo FAB é um método que pode fornecer-lhe serviços valiosos. Neste tutorial, vamos percorrer o processo passo a passo, utilizando um exemplo específico - o iPhone. Aprenderá a realçar de forma clara e concisa as caraterísticas, vantagens e benefícios de um produto.
Principais ideias
- O modelo FAB é composto por três componentes: Caraterísticas, Vantagens e Benefícios.
- Para criar uma descrição sólida do produto, devem ser registadas, pelo menos, cinco a dez caraterísticas.
- Para cada caraterística, devem ser anotadas duas vantagens que normalmente conduzem a um benefício.
Passo 1: Recolher caraterísticas
Começamos com o primeiro passo: as caraterísticas do produto. No nosso exemplo, estamos a analisar o iPhone. Pode criar uma tabela simples para organizar a informação. Comece por anotar as caraterísticas mais importantes do seu produto.
No caso do iPhone, por exemplo, caraterísticas como a qualidade da câmara, a duração da bateria, o vidro blindado e a resistência à água podem ser relevantes. A câmara seria uma caraterística importante porque oferece uma qualidade muito boa e pode tirar fotografias de 48 megapixels e gravar vídeos em full HD. Lembre-se que estas especificações técnicas são importantes para dar aos potenciais clientes uma primeira impressão do produto.
É útil consultar os modelos mais recentes e as respectivas especificações, mesmo que não seja um especialista em tecnologia. Registe todas as caraterísticas relevantes que considere importantes.
Já registou as caraterísticas do iPhone. Tome nota de, pelo menos, cinco desses pontos. Uma boa descrição de um produto baseia-se num conjunto sólido de caraterísticas.
Passo 2: Definir as vantagens
Depois de ter reunido as caraterísticas, é altura de definir as vantagens de cada ponto individual. Deve pensar no que cada caraterística significa para o cliente e quais os benefícios que oferece.
Tomemos como exemplo a qualidade da câmara. Uma das vantagens pode ser a possibilidade de fotografias e vídeos de alta resolução para que os utilizadores possam captar as suas memórias com a qualidade ideal. Pense no que é que o cliente pode beneficiar especificamente com esta funcionalidade.
Escreva duas vantagens para cada funcionalidade listada. Se acrescentar outras funcionalidades, certifique-se de que também formula claramente as vantagens das mesmas. Isto criará uma ligação direta entre as caraterísticas do produto e as necessidades dos seus clientes.
Etapa 3: Formular as vantagens
A última etapa consiste em formular a vantagem para o cliente. Esta deve ser derivada das vantagens previamente definidas. É necessário explicar especificamente como o cliente beneficia diretamente das vantagens das caraterísticas.
No caso da câmara, pode dizer-se que o utilizador pode facilmente tirar fotografias de alta qualidade que podem ser facilmente partilhadas nas redes sociais, gerando mais gostos e seguidores. Isto cria uma ligação emocional ao produto e mostra porque é importante para o cliente.
Resuma cada benefício com precisão e certifique-se de que é formulado de forma clara e compreensível. Isto permite que o cliente se identifique com o produto e veja o valor acrescentado que este lhe oferece.
Resumo
O modelo FAB é um método valioso para descrever eficazmente os produtos. Ao distinguir claramente entre caraterísticas, benefícios e vantagens, pode criar uma apresentação de produto convincente que atraia os potenciais clientes. Não se esqueça que deve reunir uma variedade de caraterísticas para ter material suficiente para as vantagens e benefícios. Com esta abordagem, está bem equipado para apresentar os seus produtos da melhor forma.
