Ultrapassar a friend zone no processo de vendas

Está preso na friend zone e pergunta-se como pode passar ao nível seguinte? Este é um dilema comum, não só nas relações interpessoais, mas também no mundo das vendas. Neste caso, o foco não é apenas o aspeto emocional, mas também a forma como pode utilizar um copywriting hábil para levar as pessoas a converter o conhecido numa relação - ou, neste caso, o potencial cliente num comprador. Este guia mostra-lhe como lidar eficazmente com as objecções e sair da "friend zone" das vendas.

Principais informações

1. Compreenda as objecções típicas dos seus potenciais clientes.
2. Aborde estas objecções diretamente nos seus textos.
3. Apoie os seus argumentos com exemplos convincentes.
4. Escreva em pormenor e, se possível, de forma interligada.

Guia passo-a-passo

Passo 1: Reconhecer as objecções

Cada potencial comprador tem as suas próprias preocupações. Estas preocupações podem estar relacionadas com o preço, a necessidade ou o calendário. Para sair da friend zone, é importante identificar primeiro essas objecções. Veja exemplos das razões pelas quais os clientes podem estar hesitantes em comprar o produto.

Passo 2: Abordar as objecções

O passo seguinte é abordar a objeção específica e esclarecer por que razão é infundada. Se um potencial cliente disser: "O produto é demasiado caro", responda: "Posso garantir-lhe que os custos adicionais valerão a pena graças à qualidade e aos benefícios a longo prazo."

Passo 3: Explicar o valor

Depois de ter abordado as preocupações, cabe-lhe a si tornar claro o valor acrescentado do seu produto. Deve explicar porque é que o investimento compensa. Utilize exemplos concretos:

Passo 4: Realce a vantagem única

Compare o seu produto com as ofertas da concorrência. Se o seu produto for mais caro, explique porque é que isso se justifica. Por exemplo, pode explicar que uma câmara mais cara tem melhores caraterísticas que, em última análise, permitem poupar dinheiro ou obter melhores resultados.

Etapa 5: Responder a objecções relacionadas com o tempo

Uma objeção forte pode ser: "Ainda não preciso disto". É aqui que tem de ser criativo. Pode argumentar que o seu produto é mais barato no verão e oferece benefícios imediatos que não são possíveis no inverno.

Passo 6: Escrever em pormenor

Escreva em pormenor sobre as objecções para apoiar o seu argumento. Responda às perguntas que possam surgir e familiarize-se com o assunto, de modo a estar preparado para tudo. Uma exploração exaustiva de cada tópico não só reforça a sua argumentação, como também demonstra os seus conhecimentos.

Etapa 7: Exercício de consolidação

Como exercício final, deve trabalhar os pontos finais de forma autónoma. Pense em objecções alternativas e formule respostas com base nas mesmas. Este exercício ajuda-o não só a aperfeiçoar a sua própria argumentação, mas também a aprofundar a sua compreensão das potenciais objecções.

Resumir

Dispõe agora das ferramentas necessárias para identificar as objecções típicas dos seus potenciais clientes e responder-lhes de forma orientada. Ao abordar estas preocupações, pode ajudá-los a sair da zona de amigos das vendas e a escrever textos eficazes e persuasivos que incentivem a compra.