A arte do copywriting não se limita a uma redação hábil, mas tem a ver, antes de mais, com o cliente. Para ser notado no meio da avalanche de informações e ofertas, é crucial concentrar-se nas necessidades e desejos do leitor. Neste guia, ficará a conhecer os dez mandamentos da redação e a forma como o primeiro mandamento - a focalização no cliente - pode ajudar os seus textos a tornarem-se mais poderosos.
Ideias-chave
- O leitor está sempre no centro do texto.
- Evite falar do seu produto ou da sua empresa.
- Dirija-se diretamente ao cliente para estabelecer uma ligação pessoal.
- Formule as mensagens de forma a realçar os benefícios para o leitor.
Guia passo-a-passo
Passo 1: Concentrar-se no cliente
O primeiro passo para uma redação eficaz é colocar o cliente em primeiro lugar. Comece por considerar o leitor e adotar a sua perspetiva. Isto significa não falar de "nós" ou do "nosso produto", mas centrar-se sempre nas questões e necessidades do leitor.
Por exemplo, se quiser oferecer uma solução para um problema, formule-a na perspetiva do leitor em vez de elogiar o seu produto: "Se quer aumentar a sua eficiência, então temos a solução para si."
Passo 2: Dirija-se diretamente ao leitor
É essencial dirigir-se diretamente ao leitor. Utilize uma redação que o personalize. Em vez de dizer: "Ajudamo-lo a obter melhores resultados", diga: "Se quer obter melhores resultados, nós ajudamo-lo a fazê-lo."
Esta técnica não só cria uma ligação clara entre a sua oferta e o leitor, como também aumenta o interesse e a vontade de continuar a ler o texto.
Passo 3: Comunique as vantagens, não as caraterísticas
Certifique-se de que comunica as vantagens do seu produto ou serviço e não apenas as funções. Os leitores não estão interessados em pormenores técnicos; querem saber o que vão realmente obter com a utilização do seu produto.
Substitua afirmações como "O nosso software oferece XYZ funções" pela promessa de um benefício concreto: "Se utilizar o nosso software, pode duplicar as suas vendas."
Passo 4: Despertar emoções
Para cativar o leitor, é importante apelar às emoções. Descubra quais as emoções que apelam ao seu grupo-alvo e integre esses sentimentos nos seus textos.
Os argumentos de venda agressivos são menos eficazes do que a compreensão dos desejos e objectivos do seu leitor. "Se quer finalmente ter sucesso, o nosso produto pode ajudá-lo a realizar esse sonho."
Passo 5: Evitar o pensamento competitivo
Em vez de enfatizar a concorrência, abra o foco para o leitor. Não diga "Somos melhores do que a concorrência", mas sim "Vai ficar surpreendido com os resultados que pode alcançar connosco."
Com esta mentalidade, incentiva a confiança e mostra que o que está em causa é o leitor e não a concorrência.
Passo 6: Criar chamadas para ação claras
Uma chamada para ação (CTA) eficaz é crucial para garantir que o leitor não só é informado, mas também tem o poder de agir. Certifique-se de que os seus CTAs são claros e motivadores.
Em vez de "Clique aqui para obter mais informações", utilize "Descubra agora como pode aumentar as suas vendas" - isto fala diretamente com o leitor.
Resumo
O primeiro mandamento do copywriting centra-se em colocar o leitor em primeiro lugar. Ao utilizar uma linguagem personalizada, comunicar as vantagens e criar ligações emocionais, pode aumentar significativamente o impacto do seu texto. Lembre-se sempre: o cliente não é um efeito secundário, mas o ator principal dos seus textos.
Perguntas mais frequentes
Qual é a importância do foco no cliente no copywriting? O foco no cliente é crucial, pois aumenta o interesse e a relevância do seu texto.
Como é que me dirijo diretamente ao leitor?Utilize "você", "seu" e outras formas de tratamento pessoal semelhantes.
O que é um copywriting eficaz? Um copywriting eficaz comunica o benefício ao leitor e responde às suas necessidades.
O que devo evitar num apelo à ação?Deve evitar-se uma redação vaga ou uma redação que não apele à ação.
