Redação orientada: a chave para o benefício do cliente

O desafio que se coloca é o de comercializar com êxito os seus produtos ou serviços. É fundamental comunicar claramente as vantagens para o cliente. Acontece frequentemente que os fornecedores se perdem na descrição das caraterísticas técnicas sem ter em conta as necessidades dos seus clientes. Este guia irá mostrar-lhe como escrever um texto eficaz, colocando as vantagens para o cliente no centro das atenções.

Principais lições

• Concentre-se nos benefícios para o cliente e não nas caraterísticas do produto.
• Associar as caraterísticas aos benefícios para o cliente.
• Comunicar os resultados que os clientes podem obter com o produto.

Guia passo-a-passo

Passo 1: Compreender o seu grupo-alvo

Em primeiro lugar, é essencial compreender com exatidão o seu grupo-alvo. Quem são os seus clientes? Quais são as suas necessidades, desejos e problemas? Ao definir com precisão o seu grupo-alvo, pode adaptar as vantagens do seu produto às suas necessidades específicas.

Passo 2: Diferenciar entre caraterísticas e benefícios

Muitos fornecedores tendem a enumerar simplesmente as caraterísticas dos seus produtos, como as especificações técnicas de uma câmara. Em vez disso, é necessário determinar as vantagens. Por exemplo, não é apenas importante mencionar que uma câmara tem Full HD, mas também como isso ajuda o cliente a criar imagens de alta qualidade.

Passo 3: Concentre-se no resultado

Evite descrever apenas as caraterísticas do produto. Os clientes estão sobretudo interessados nos resultados que podem obter com o seu produto. Deixe claras as vantagens: um berbequim não tem a ver com a cor ou a duração da bateria, mas sim com a realização do furo perfeito no tamanho necessário para concluir o projeto desejado.

Passo 4: Associe as caraterísticas aos benefícios para o cliente

Deve sempre relacionar as caraterísticas oferecidas com as vantagens para o cliente. Por exemplo, se mencionar a longa duração da bateria de uma câmara, explique que isso significa que o cliente pode tirar fotografias durante mais tempo sem ter de estar constantemente a recarregar. Esta ligação clara torna o benefício tangível.

Passo 5: Utilizar exemplos

Utilize exemplos que dêem uma ideia clara do que é a vantagem para o cliente em termos concretos. Por exemplo, se puder dizer que alguém pode tirar fotografias debaixo de água com a sua câmara, associe isso à experiência que esse cliente tem como resultado. Assim, pode captar as melhores memórias de mergulho.

Passo 6: Adaptar a comunicação ao grupo-alvo

Certifique-se de que adapta a sua mensagem à linguagem e às necessidades do seu grupo-alvo. Uma caneta que dura muito tempo e é lindamente vermelha será menos apelativa do que sublinhar que esta caneta é perfeita para assinaturas importantes que dão à sua empresa um toque profissional.

Passo 7: Os clientes gostam do que precisam

Coloque sempre as necessidades dos seus clientes em primeiro lugar. Mostre que o seu produto oferece uma solução para os seus problemas. O seu texto deve transmitir uma sensação de urgência de que eles precisam do produto para resolver os seus desafios.

Passo 8: Utilize estruturas claras e lógicas

A sua comunicação deve ser estruturada de forma clara e lógica. Evite apresentações ilógicas que causem confusão aquando da leitura. Certifique-se de que apresenta argumentos simples e compreensíveis sobre a razão pela qual o seu produto é vantajoso para o cliente.

Resumir

Para resumir, é crucial que o copywriting se centre nos benefícios para o cliente. Concentre-se na forma como o seu produto ajuda o cliente na sua vida quotidiana ou na resolução dos seus problemas. Ao realçar os resultados e associar as caraterísticas e as vantagens, cria uma imagem convincente para o seu grupo-alvo.