A gestão de projectos Lean é um método amplamente utilizado para aumentar a eficiência que ajuda as empresas a otimizar a utilização dos seus recursos, aumentando simultaneamente a satisfação do cliente. Este artigo descreve a etapa 4 dos princípios lean, que trata da transformação dos sistemas push para pull. Aprenderá a aumentar a eficácia da sua gestão de projectos, trabalhando a pedido, minimizando o trabalho em curso e centrando-se no feedback dos clientes.
Principais aprendizagens
- A transição de mecanismos push para pull permite uma produção orientada para a procura.
- A minimização de tarefas simultâneas melhora a qualidade e reduz os prazos de entrega.
- O feedback dos clientes é crucial para adaptar o desenvolvimento de produtos de acordo com as necessidades.
Passo 1: Compreender o sistema push
Na gestão tradicional de projectos, tal como acontece frequentemente nos processos de fabrico tradicionais, existe um sistema de empurrar. Isto significa que os produtos são produzidos com base em ciclos de planeamento definidos, independentemente da procura real. Suponhamos que uma empresa produz dez carros por mês e os coloca no mercado. Neste caso, a quantidade produzida pode exceder a procura, resultando em níveis de stock e clientes insatisfeitos.
Passo 2: Identificar os pontos fracos do sistema push
O sistema push revela-se frequentemente ineficaz porque não responde às necessidades reais dos clientes. Se houver uma quantidade produzida em excesso no mercado, isso pode levar a desperdícios e a custos de armazenamento elevados. Para cumprir os princípios lean, é necessária uma mudança de pensamento, conduzindo a um sistema pull que seja mais orientado para a procura.
Etapa 3: Introdução do sistema pull
A transição para um sistema pull significa que a produção só é iniciada quando existe uma procura efectiva. O feedback do cliente desempenha aqui um papel fundamental. O objetivo deve ser produzir apenas a quantidade de produtos que pode realmente vender. Desta forma, pode garantir que está a trabalhar de forma eficiente e a não desperdiçar recursos.
Passo 4: Minimizar o trabalho em curso
Outro elemento-chave na mudança para um sistema de produção puxada é a minimização do trabalho em curso (WIP). É aqui que o Kanban entra em ação. Pode utilizar um quadro Kanban para visualizar o progresso das suas tarefas. Coloque as tarefas em categorias como "A fazer", "Em curso" e "Concluído". É importante não assumir demasiadas tarefas ao mesmo tempo, para não comprometer a qualidade dos resultados.
Passo 5: Concentre-se no feedback dos clientes
Se tiver um projeto que consiste em várias partes, não se deve preocupar em entregar todas as partes imediatamente. Em vez disso, faz sentido criar primeiro as partes que são mais importantes para o cliente. Reserve algum tempo para saber como é que o cliente reage às primeiras partes. Este feedback ajudá-lo-á a fazer ajustes e a desenvolver as outras partes de uma forma direcionada. Um exemplo é o facto de estar a escrever uma tese de licenciatura para um cliente. Em vez de criar tudo de imediato, obtém o feedback do cliente sobre os capítulos um e dois antes de continuar a trabalhar.
Passo 6: Aumentar a qualidade através da concentração
Ao concentrar-se no essencial, pode melhorar significativamente a qualidade do seu trabalho. Ao entregar especificamente tarefas que são relevantes para o seu cliente, aumenta a probabilidade de receber um feedback positivo. Dar prioridade à qualidade em detrimento da quantidade deve ser sempre o seu objetivo. Se as partes prioritárias funcionarem bem, pode avançar para o resto do projeto.
Resumo
O passo para passar dos sistemas push para os sistemas pull na gestão de projectos lean é crucial para trabalhar de forma mais eficiente e centrada no cliente. Requer uma reformulação da produção, afastando-se da sobreprodução e aproximando-se do fabrico orientado para a procura. Ao minimizar o trabalho em curso e ao utilizar o feedback dos clientes, pode não só aumentar a eficiência dos seus projectos, mas também melhorar a qualidade do seu trabalho. Concentre-se no que é realmente necessário e certifique-se de que dá prioridade à satisfação do cliente.
