Quando se trata de monitorizar o sucesso do seu sítio Web, a análise da retenção de utilizadores desempenha um papel crucial. Pretende compreender durante quanto tempo os seus clientes estão activos e com que frequência regressam. Este guia não só o ajudará a compreender os conceitos básicos da análise de coorte no Google Analytics, como também lhe dará passos práticos para analisar a retenção dos seus utilizadores. Acompanhe-me nos diferentes aspectos desta análise e aprenda a retirar informações valiosas destes dados.
Principais conclusões
- A análise de coorte fornece informações sobre o comportamento de utilizadores novos e antigos.
- Uma percentagem elevada de utilizadores que regressam num curto período de tempo é positiva para a retenção de utilizadores.
- O tempo de permanência dos utilizadores pode indicar o seu envolvimento; é de esperar que os utilizadores que regressam apresentem valores mais elevados.
Guia passo-a-passo
1. Começar a utilizar o Google Analytics e o módulo de relatórios de coortes
Em primeiro lugar, é necessário iniciar sessão na sua conta do Google Analytics. Depois de abrir a plataforma, navegue para os relatórios. Aí encontrará o módulo de relatórios de coortes. Este é o ponto de partida para analisar o envolvimento dos seus utilizadores.
2. analisar os utilizadores novos e os que regressam
Dê uma vista de olhos à secção de utilizadores novos e antigos. Aqui pode obter uma visão geral do número de utilizadores nos últimos 30 dias. Pretende saber quantos novos utilizadores visitaram o seu sítio e quantos deles regressaram. Estes dados são essenciais para avaliar o sucesso das suas estratégias de marketing.
3. Ver as taxas de retorno em pormenor
No relatório, pode ver as taxas de retorno dos seus novos utilizadores em dias diferentes. Preste atenção ao número de utilizadores que regressam no dia seguinte, no sétimo dia e no trigésimo dia. Estas percentagens dar-lhe-ão uma visão valiosa sobre a capacidade do seu sítio Web para reter visitantes.
4. Utilize períodos de tempo longos para obter uma melhor imagem
Para obter informações ainda mais aprofundadas, alargue o período de tempo da análise. Ao longo dos últimos 12 meses, pode reconhecer tendências que o ajudarão a tomar decisões estratégicas para o seu marketing. Desta forma, pode reconhecer se há fases em que a taxa de retorno aumenta ou diminui.
5. medir o envolvimento dos utilizadores
Outro aspeto importante é o envolvimento dos utilizadores. Para além da taxa de retorno, deve também analisar o tempo que os utilizadores permanecem no seu sítio Web. Faz sentido comparar os utilizadores que regressam e o seu tempo médio de permanência para ver se estão a ficar mais tempo.
6. analisar o valor do tempo de vida dos utilizadores
Outro fator decisivo na análise de coorte é o valor do tempo de vida dos seus utilizadores. Este valor determina a quantidade de receitas que um utilizador gera para a sua empresa durante todo o seu "tempo de vida". Compare os valores dos utilizadores novos e dos que regressam para saber se a fidelidade à sua marca vale o investimento.
7 Questionar a significância estatística
Antes de tirar conclusões, certifique-se de que os dados que está a analisar são estatisticamente relevantes. Muitas vezes, pequenos grupos de utilizadores podem distorcer muito os valores médios. Certifique-se de que a sua base de dados é suficientemente grande para produzir resultados significativos.
8. efetuar outras análises
Depois de concluída a análise de coorte, considere a possibilidade de investigar relatórios demográficos e análises técnicas de utilizadores. Estes dados avançados podem fornecer informações adicionais para o ajudar a otimizar as suas estratégias de marketing.
Resumo
A análise do envolvimento dos utilizadores é um componente essencial para melhorar o envolvimento do seu sítio Web. Ao utilizar a análise de coorte no Google Analytics, pode obter informações valiosas sobre o comportamento dos utilizadores novos e antigos. Há sempre espaço para melhorias e os dados obtidos devem ser revistos regularmente para ajustar continuamente as estratégias.
Perguntas mais frequentes
O que é a análise de coorte no Google Analytics?A análise de coorte ajuda a avaliar o comportamento dos utilizadores ao longo de períodos de tempo específicos para medir a retenção e o envolvimento.
Com que frequência devo analisar a retenção de utilizadores?É aconselhável efetuar uma análise regularmente, pelo menos uma vez por mês, para identificar tendências.
Porque é que a taxa de retorno é importante?A taxa de retorno mostra até que ponto as suas estratégias de marketing estão a funcionar e até que ponto pode abordar os utilizadores de forma eficaz.
Como é que o valor do tempo de vida influencia as minhas estratégias de marketing?O valor do tempo de vida ajuda a compreender o valor de um utilizador ao longo do tempo para avaliar a eficiência das suas despesas de marketing.
O que fazer se o tempo de permanência do utilizador for baixo?Reveja o conteúdo do seu sítio Web e a navegação do utilizador. A experiência do utilizador pode precisar de ser melhorada ou o conteúdo pode não ser suficientemente cativante.
