Para ser bem sucedido no marketing de afiliação, é essencial compreender a perspetiva do cliente e reconhecer as suas necessidades. Se se colocar na pele do seu grupo-alvo, pode orientar as suas estratégias de marketing de forma mais eficaz e, assim, aumentar o seu volume de vendas. Neste guia, aprenderá a adotar a perspetiva dos seus clientes e quais as perguntas que deve fazer a si próprio para tornar o seu produto ou serviço ainda mais atrativo.
Principais informações:
- Todas as marcas e todos os produtos têm um grupo-alvo.
- A escolha da marca pelo cliente baseia-se em factores emocionais e práticos.
- É crucial a forma como o cliente se sente depois de comprar e consumir o produto.
- Cada produto deve refletir os objectivos emocionais do cliente.
Guia passo-a-passo
Passo 1: Análise do grupo-alvo
Comece por determinar a quem se destina efetivamente o seu produto. Pense nas necessidades e problemas deste grupo-alvo. Perguntas como "Porque é que o meu cliente compra este produto?" são essenciais aqui. Pense também nos diferentes tipos de clientes a que o seu produto pode apelar.
Passo 2: Considerar os aspectos emocionais
Pergunte a si próprio porque é que os clientes escolhem determinadas marcas. Isto pode depender da experiência emocional - como a sensação de inovação com um produto Apple ou a relação qualidade/preço com uma marca menos conhecida. É importante compreender as emoções associadas ao seu produto e considerar este aspeto na sua estratégia de marketing.
Passo 3: Compreender a motivação para comprar
Identifique o que os clientes sentem depois de efectuarem uma compra. É crucial que o processo de compra evoque emoções positivas. Produtos como as subscrições de ginásio ou produtos de alimentação saudável proporcionam frequentemente uma satisfação imediata, mesmo que a utilização efectiva do produto nem sempre evoque os mesmos sentimentos positivos.
Passo 4: Observar o comportamento do consumidor
Pense em como os sentimentos de compra e de consumo são diferentes. Ir ao cinema é uma sensação boa, mas pensar no preço pode levar a uma expetativa negativa. Por isso, é importante perguntar: "Como é que o meu cliente se sente ao consumir o meu produto?"
Passo 5: Refletir as emoções no marketing
Certifique-se de que a mensagem emocional do seu produto é claramente comunicada. O seu marketing deve refletir as emoções que pretende evocar nos seus clientes. Formule as suas mensagens de modo a realçar as sensações e experiências positivas associadas ao seu produto. Frases como "Sinta-se como se tivesse renascido" podem ser muito eficazes neste caso.
Resumir
Neste guia, aprendeu os elementos-chave que o ajudarão a adotar a perspetiva dos seus clientes. Analisar o seu grupo-alvo, considerar os aspectos emocionais e comunicar estes sentimentos no seu marketing são cruciais para o sucesso da sua abordagem de marketing de afiliação. Lembre-se sempre de que cada compra é uma decisão emocional.
Perguntas mais frequentes
Como posso encontrar o meu grupo-alvo?Defina as caraterísticas dos seus potenciais clientes e deduza as suas necessidades e problemas.
Porque é que a escolha da marca é importante?A escolha baseia-se frequentemente nas emoções e no valor percebido do produto.
Como é que a compra influencia o comportamento do cliente?a compra deve evocar emoções positivas que coloquem a marca em primeiro plano.
O que é importante para os clientes após a compra?os clientes devem sentir-se bem e ter uma experiência positiva com o consumo do produto.
Como posso utilizar as emoções no meu marketing?utilize mensagens claras e emocionais que apelem aos sentimentos positivos dos seus clientes.
