Definir o seu grupo-alvo é um processo crucial quando se trata de alinhar a sua oferta de forma rentável. Se oferece um produto ou serviço digital, é essencial definir com precisão o seu grupo-alvo. No texto que se segue, gostaria de mostrar como a equipa do tutkit .com levou a cabo este processo de definição do grupo-alvo. Estes passos podem dar-lhe impulsos valiosos para melhor definir o foco das suas próprias ofertas.
Principais conclusões O processo de definição do grupo-alvo na tutkit.com baseia-se numa abordagem estruturada que inclui reuniões, feedback da equipa e análises aprofundadas. A transição do posicionamento criativo para o posicionamento orientado para o B2B foi um processo gradual, complementado pelo desenvolvimento de personas de compra. Esta abordagem garante que as estratégias de marketing estão efetivamente alinhadas com as necessidades dos clientes actuais e potenciais.
Guia passo-a-passo para a identificação do grupo-alvo
Etapa 1: Reuniões de equipa para identificar grupos-alvo
A primeira etapa consistiu em organizar várias reuniões com a equipa. Nestas reuniões, foram colocadas perguntas escritas aos membros da equipa para recolher opiniões e ideias sobre a identificação dos grupos-alvo. Os resultados destas reuniões foram documentados e analisados para descobrir quais os pontos-chave presentes na equipa.
Etapa 2: Analisar a estrutura do cliente
Era importante compreender o grupo de clientes existente. Os clientes do tutkit.com provinham originalmente da comunidade PSD Tutorials. No decurso do reposicionamento, foi necessário perguntar até que ponto este grupo-alvo poderia ser mantido e, ao mesmo tempo, novos clientes poderiam ser abordados. Rapidamente se tornou claro que a abordagem ao grupo-alvo tinha de mudar, de modo a refletir melhor a amplitude dos produtos e serviços.
Etapa 3: Definir o atual grupo-alvo
Os actuais grupos-alvo da tutkit.com são constituídos por vários grupos, tais como utilizadores individuais, empresários independentes, estudantes e instituições de ensino. Nesta análise, foi dada especial atenção aos grupos que geraram mais interações e compras. O objetivo era obter uma imagem mais clara das diferentes necessidades e exigências dos utilizadores.
Etapa 4: Desenvolver a visão
Com base nos resultados da análise, foi formulada uma visão que delineava claramente os objectivos futuros do tutkit.com. Esta visão serve de orientação para o desenvolvimento das personas de compra, que serão decisivas para as estratégias de marketing e comunicação. Acima de tudo, era importante identificar os problemas do grupo-alvo e definir as soluções que a tutkit.com pode oferecer.
Passo 5: Criação de personas de compra
Assim que a visão e o grupo-alvo foram claramente definidos, iniciou-se a criação de personas de compra. Foram criadas várias personas em quadros digitais, incluindo as necessidades, expectativas e desafios de cada persona. Lembre-se que estas personas não são apenas personagens fictícias, mas baseiam-se em opiniões reais dos clientes.
Etapa 6: Criação do documento de trabalho
Todas as informações e estruturas recolhidas foram resumidas num documento de trabalho. Este documento serviu de base de trabalho para discutir todas as estratégias relevantes no seio da equipa. Era importante fazer declarações claras sobre as ofertas de produtos e a sua adaptação às necessidades dos grupos-alvo recentemente definidos.
Resumo
A redefinição dos grupos-alvo no tutkit.com foi um processo intensivo caracterizado por trabalho de equipa e reuniões iterativas. Ao definir claramente o grupo-alvo, ao desenvolver uma visão e ao criar personas de compra, obteve-se uma imagem precisa que é crucial tanto para a publicidade como para o desenvolvimento de produtos. Todo o processo assegurou que as estratégias de marketing estão agora orientadas para as necessidades identificadas dos utilizadores e que a empresa está bem posicionada para o crescimento futuro.
