A aquisição de clientes em linha é uma competência essencial para qualquer empresa. Um fluxo bem estruturado pode ajudá-lo a recolher informações de contacto valiosas, tais como endereços de correio eletrónico e números de telefone. Este texto destaca um fluxo especial do ManyChat que se caracteriza pela sua facilidade de utilização e eficácia.
Principais conclusões
- O fluxo começa com o chamado URL de referência, que serve como um gatilho.
- Um atraso é incorporado, simulando o comportamento de um interlocutor humano.
- O fluxo oferece aos utilizadores opções para fornecer actualizações de correio eletrónico e números de telefone.
- A estrutura simples e clara do fluxo aumenta a probabilidade de participação do utilizador.
Instruções passo a passo
Para implementar com êxito o fluxo descrito, siga estes passos:
1. criar o URL de referência
O fluxo começa com um URL de referência que direciona os utilizadores para o seu messenger. Este URL é crucial para estabelecer o primeiro contacto com os potenciais clientes. Certifique-se de que o URL é apelativo e compreensível para que os utilizadores se sintam motivados a clicar nele.
2. implementar o gatilho
Assim que os utilizadores clicam no URL, interagem com o seu bot. Este momento de interação é o gatilho que ativa o bot e inicia a conversa. Defina o gatilho com precisão para garantir uma interação suave.
3. adicionar atrasos para uma interação humana
Para que a interação com o bot pareça mais natural, adicione atrasos. Este atraso faz com que o bot escreva durante um segundo antes de dar uma resposta. Isto simula o comportamento de um interlocutor real e aumenta a aceitação do utilizador.
4. cumprimentar o utilizador e fazer uma pergunta
Após a fase introdutória, o bot apresenta uma mensagem amigável que se dirige ao utilizador. Pergunta se o utilizador gostaria de receber actualizações e informações sobre as melhores ofertas. Este é um ponto-chave para despertar o interesse do utilizador.
5. processar as respostas do utilizador
Utilize as respostas para continuar a conversa. Por exemplo, se o utilizador concordar em receber actualizações, faça perguntas específicas sobre os canais através dos quais gostaria de ser informado - correio eletrónico, telefone ou ambos.
6. recolher os dados de contacto
Quando o utilizador tiver manifestado a sua preferência, é altura de recolher os dados de contacto. Aqui pede-se o melhor endereço de correio eletrónico e número de telefone. Certifique-se de que a introdução é tão simples quanto possível - permita também que o utilizador confirme rapidamente o e-mail ou introduza um novo.
7. Agradecer e completar o fluxo
Depois de os dados terem sido recolhidos, agradeça ao utilizador pela sua interação. Isto deixa uma impressão positiva e aumenta a probabilidade de o utilizador voltar a comunicar consigo no futuro.
8 Analisar os resultados
Observe o desempenho do seu fluxo. Que respostas recebem a maioria dos utilizadores? Onde é que eles abandonam a interação? Estas análises são importantes para melhorar continuamente o fluxo e responder melhor às necessidades do seu grupo-alvo.
Resumo
Um fluxo bem pensado que começa com um URL de referência, simula uma conversa humana e pede especificamente detalhes de contacto pode revelar-se extremamente eficaz. Uma estrutura clara, a facilidade de utilização e a integração dos tempos de espera são cruciais para o sucesso da sua aquisição digital de clientes.
Perguntas frequentes
Qual a importância dos atrasos num fluxo?Os atrasos são importantes para tornar o fluxo mais humano e natural.
O que é umURL de referência? Um URL de referência é um link que os utilizadores podem utilizar para aceder ao seu bot.
Qual é a melhor forma de recolher endereços de correio eletrónico?Peça especificamente ao utilizador o seu endereço de correio eletrónico e facilite a sua introdução.
