O sucesso da aquisição de clientes na Internet depende muitas vezes não só da qualidade da sua oferta, mas também da forma como consegue dirigir-se ao seu grupo-alvo. Os e-mails são uma ferramenta particularmente eficaz para chegar a potenciais clientes. Mas como é que pode garantir que as suas mensagens não vão parar ao caixote do lixo virtual? A chave está na personalização. Neste guia, aprenderá a personalizar os seus e-mails para criar confiança e gerar uma resposta positiva.
Principais conclusões
- A personalização dos seus e-mails aumenta o profissionalismo e a credibilidade.
- As informações automatizadas, como o nome e o género, são cruciais.
- Utilize um tom personalizado que se adeqúe ao seu público-alvo.
- Refira-se especificamente aos interesses ou experiências dos destinatários.
Guia passo-a-passo
1. Os princípios básicos da personalização
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, a primeira regra básica é utilizar, pelo menos, o nome do destinatário. Se uma mensagem de correio eletrónico começar com um genérico "Olá, Sr./Sra.", dá a impressão de que a comunicação foi feita com pouco esforço. Pense em como é um início amigável para o destinatário.
2. recolha dados relevantes
Para personalizar as mensagens de correio eletrónico, é necessário recolher algumas informações básicas. Idealmente, deve pedir o nome e, possivelmente, o sexo do utilizador quando este se inscreve no seu sítio Web. Faça com que isto faça parte do processo de inscrição na sua página de destino, criando um formulário simples.
3. escolha do endereço
Para evitar endereços desactualizados ou impessoais, é aconselhável utilizar o primeiro nome do destinatário. Por exemplo, se eu enviar um e-mail para "Leon", o início do e-mail pode ser assim: "Olá Leon", o que já dá ao destinatário a sensação de que a mensagem foi escrita especialmente para ele.
4 O tom correto
O tom do seu e-mail é essencial para a imagem geral. Certifique-se de que é pessoal e amigável. Se se dirigir aos seus leitores pelo primeiro nome, cria uma atmosfera familiar. Na comunicação B2B, muitas vezes faz mais sentido utilizar a forma de tratamento "você", especialmente quando se comunica com executivos.
5. referência a acontecimentos ou semelhanças
Para reforçar o sentimento de individualidade, é útil fazer referência a experiências passadas com o destinatário. Por exemplo: "Olá Leon, vi o teu vídeo e gostei muito!" Isto mostra que se envolveu efetivamente com a pessoa.
6 Adaptar-se ao grupo-alvo
Faça com que os leitores saibam que fazem parte do grupo-alvo que escolheu. Se estiver a contactar proprietários de restaurantes, pode escrever: "Fui recentemente ao seu restaurante e adorei o ambiente." Isto torna a sua mensagem mais relevante e mostra que pretende ir ao encontro das suas necessidades específicas.
7. apelo à ação
Conclua o seu e-mail com um apelo à ação claro e conciso. Uma frase como "Seria possível termos uma conversa rápida ao telefone?" dá aos destinatários um próximo passo claro e aumenta a probabilidade de uma resposta.
Resumo
Personalize as suas mensagens electrónicas para ganhar confiança e despertar o interesse dos seus potenciais clientes. Certifique-se de que recolhe dados relevantes, escolhe o tom certo e faz referência a experiências específicas. Estes passos ajudá-lo-ão a criar mensagens de correio eletrónico eficazes e cativantes.
