Otimizar a aquisição automática de números de telefone e de correio eletrónico

A recolha de endereços de correio eletrónico e números de telefone é essencial para criar um processo de marketing e vendas eficaz. Neste guia, aprenderá a recolher estes dados de clientes através de uma aplicação de fluxo automatizada. Ao utilizar a entrada do utilizador numa ferramenta de chatbot, pode simplificar o processo de aquisição de clientes, incentivando simultaneamente a interação com potenciais clientes.

Principais aprendizagens

Com este guia, pode:

• Criar um script de fluxo simples que automatiza a interação com o cliente.
• Incentivar os utilizadores a introduzir os seus dados de contacto e recolhê-los de forma eficiente
• Marcar automaticamente o histórico de chat como completo após a recolha de dados

Guia passo-a-passo

1. criar um novo fluxo

Em primeiro lugar, tem de iniciar sessão na sua ferramenta de bot e abrir a secção "Fluxos". Clique em "Fluxos", onde verá uma visão geral dos seus fluxos anteriores. Para criar um novo fluxo, navegue até à sua pasta e clique em "Novo fluxo".

Dê ao seu novo fluxo um nome memorável, como "Fluxo de e-mail/telefone", e clique em "Criar".

2. iniciar a conversa

Inicie o fluxo com uma mensagem calorosa de boas-vindas ao novo subscritor do seu bot. Formule a mensagem de forma a que o utilizador se sinta bem-vindo - por exemplo: "Olá, Leon! Estou encantado por se ter inscrito no meu bot".

Adicione uma pergunta, como "Como gostaria que o contactasse?" Pode adicionar dois botões aqui: "Por telefone" e "Por e-mail".

3. Seleção do método de contacto

Se o utilizador selecionar uma das opções, é enviada uma mensagem correspondente. Por exemplo, se o utilizador selecionar "Por telefone", a sua mensagem pode ser redigida da seguinte forma: "Ótimo, deixe o seu número de telefone abaixo para que eu o possa contactar."

Agora pode adicionar uma entrada de utilizador para pedir ao utilizador o seu número de telefone.

4. Processar o número de telefone

Após o input, torna-se importante continuar a interação. Adicione uma ação que defina o que acontece depois de o número de telefone ser enviado. Por exemplo, pode querer marcar a conversa como "concluída" ou programar outro passo de seguimento.

5. introduzir o endereço de correio eletrónico

Repita o processo para o endereço de correio eletrónico. Crie outra mensagem a pedir o endereço de correio eletrónico: "Por favor, deixe o seu endereço de correio eletrónico abaixo para que eu o possa contactar."

Adicione também aqui a entrada do utilizador.

6. finalizar a conversa

Assim que o utilizador tiver introduzido o seu endereço de correio eletrónico, deve também marcar esta conversa como "concluída". Desta forma, o seu fluxo garante que todas as informações relevantes foram registadas.

7. testar o fluxo

Antes de lançar o fluxo em direto, deve testá-lo em modo de pré-visualização. Simule uma conversa e verifique se tudo funciona corretamente. Certifique-se de que todas as condições são cumpridas e que a conversa é concluída corretamente.

8. Aplique o fluxo às suas campanhas

Depois de o fluxo ter sido testado com sucesso, pode implementá-lo nos seus processos de marketing ou de vendas. Esta é uma excelente forma de gerar novos contactos e recolher informações de contacto dos potenciais clientes.

Resumo

Neste guia, você aprendeu a usar fluxos automatizados para coletar endereços de email e números de telefone dos usuários. Pode melhorar a qualidade dos seus contactos e simplificar o processo de comunicação, organizando claramente a interação dos utilizadores e uma abordagem direcionada.