O desafio de orientar com êxito os clientes do seu estado atual (A) para o estado desejado (B) é uma tarefa central no marketing e, especialmente, no marketing por correio eletrónico. É crucial compreender com precisão as necessidades do grupo-alvo e comunicar as soluções adequadas. Neste guia, aprenderá a aumentar as taxas de conversão através da comunicação por correio eletrónico direcionada e a motivar os seus clientes a atingirem os seus objectivos.
Principais informações
- Compreender o ponto de vista atual dos seus clientes e os seus objectivos
- Identificar os obstáculos que os impedem de atingir os seus objectivos.
- Apoie os seus clientes com conteúdos úteis e uma abordagem personalizada.
Guia passo-a-passo
1. compreender o percurso do seu cliente
Para levar os seus clientes de A a B, primeiro tem de descobrir onde se encontram neste momento e qual é o seu objetivo. Comece por delinear a posição atual do seu grupo-alvo. Faça a si próprio a pergunta: "O que é que o meu cliente quer alcançar?" Seja específico e pergunte a si próprio se o cliente está disposto a dar passos para lá chegar.
Por exemplo, digamos que o seu cliente quer ganhar dinheiro em linha. Ele já está empregado ou já adquiriu alguma experiência em negócios em linha? Ao recolher estas informações, pode desenvolver um plano personalizado que responda diretamente às necessidades do seu grupo-alvo.
2. definir objectivos claros
A tarefa seguinte é definir o objetivo exato do seu cliente. Em vez de utilizar frases vagas como "quero tornar-me independente", deve definir objectivos numéricos específicos. Um exemplo poderia ser: "Quero ganhar 2500 euros brutos por mês". Objectivos claros dão-lhe a oportunidade de ser preciso no conteúdo do seu e-mail e de o tornar relevante e apelativo para os seus clientes.
3. tenha em conta os problemas dos seus clientes
O caminho de A para B pode ser complicado por vários obstáculos. Pense nas dificuldades que os seus clientes podem ter ao longo do caminho. Por exemplo, a falta de disciplina ou uma dieta pouco saudável podem ser obstáculos para alguém que quer ficar em forma.
Ao analisar os seus problemas, pode criar conteúdos valiosos que os ajudem. Por exemplo, pode dar dicas sobre alimentação saudável ou melhorar a disciplina. É particularmente importante oferecer soluções específicas que apoiem os seus clientes no caminho para o seu objetivo.
4. conheça o seu cliente
A quarta estratégia consiste em conhecer melhor o seu cliente. O que é que o impede de ir de A para B? Existem factores externos que limitam a sua capacidade de tomar decisões, como a atitude negativa de um empregador em relação ao trabalho a tempo parcial? Ao compreender estes bloqueios, pode apresentar soluções específicas e ajudar os seus clientes a ultrapassar estes obstáculos.
5. apoie os seus clientes de forma eficaz
Para que os seus e-mails sejam valiosos para os seus clientes, a comunicação deve ter sempre a seguinte redação: "Vou ajudá-lo gratuitamente e dar-lhe as ferramentas de que necessita para atingir o seu objetivo." As mensagens personalizadas em que oferece soluções ou ferramentas específicas têm mais probabilidades de serem notadas e apreciadas.
É importante que os seus clientes sintam que estão a construir uma relação consigo. Envie regularmente mensagens de correio eletrónico em que ofereça a sua ajuda e mostre que está disponível para eles. Isto não só aumenta a taxa de leitura, como também garante que eles não anulem a subscrição dos seus e-mails.
6. torne-o pessoal
Certifique-se de que a sua comunicação soa o mais natural possível. Evite frases de marketing e dê sempre um toque pessoal. Mostre aos seus clientes que oferece soluções reais, sem agendas ocultas. Isto cria confiança e convence o seu grupo-alvo a segui-lo.
Resumir
Em suma, a chave do sucesso é compreender o percurso individual dos seus clientes, identificar os seus problemas e oferecer-lhes apoio através de soluções personalizadas. Ao fornecer habilmente conteúdos personalizados aos seus clientes, cria uma relação de confiança e ajuda-os a atingir os seus objectivos.
Perguntas mais frequentes
Quais são os passos mais importantes para compreender o meu grupo-alvo?Para compreender o seu grupo-alvo, deve analisar e definir a sua situação atual, bem como os seus objectivos e problemas.
Como posso oferecer soluções personalizadas aos meus clientes?Ofereça soluções baseadas nos desafios e objectivos específicos dos seus clientes.
Por que razão são importantes objectivos claros?objectivos claros ajudam-no a ser preciso no conteúdo dos seus e-mails e permitem que os seus clientes acompanhem melhor o seu progresso.
Com que frequência devo enviar mensagens de correio eletrónico? envie mensagens de correio eletrónico regulares para manter o contacto e oferecer o seu apoio.
Como posso criar confiança junto dos meus clientes?seja honesto, transparente e ofereça um apoio valioso em vez de se limitar a vender produtos ou serviços.
