• Uniform Resource Locator (URL)

Ca Uniform Resource Locator – scurt URL – se referă la un traseu concret care trimite către un anumit fișier de pe internet. Așa cum se întâmplă în viața reală, acest fișier primește o adresă unică prin care sursa poate fi accesată și descărcată. Atunci când vine vorba de accesarea unei pagini web, în mod obișnuit, se introduce URL-ul în bara de adrese a browser-ului pentru a ajunge la acea pagină. Prin intermediul unui URL se poate accesa de asemenea orice alt fișier definit anterior.

• Propunere Unică de Vânzare (USP)

Sub denumirea de Propunere Unică de Vânzare (USP) se înțelege în marketing caracteristica distinctivă a unei companii, mărci, produs sau serviciu. Caracteristica distinctivă este o utilitate unică ce diferențiază oferta de cea a competitorilor. Astfel, clienților potențiali sau existenți li se oferă un argument de achiziție important, care poate fi esențial pentru decizia de cumpărare. Într-un mediu de piață saturat, o USP este mai importantă ca niciodată, pentru a obține, de exemplu, și o distinctivitate și identificare.

▶ Videoclip Tutorial: Dezvoltarea caracteristicii distinctive (USP)

• Utilizator Unic

Termenul Utilizator Unic înseamnă în germană aproximativ vizitator individual. Determinarea Utilizatorilor Unici ai unei prezențe online oferă informații despre câți utilizatori diferiți au vizitat-o. Dacă același utilizator accesează din nou pagina web, el nu va mai fi luat în considerare în această valoare. Prin intermediul Utilizatorului Unic, aria de acoperire a unei oferte online poate fi definită prin numărul de vizitatori diferiți. Măsura Utilizatorilor Unici stă în opoziție cu vizitele unei pagini web, unde sunt măsurați toți vizitatorii, inclusiv cei care declanșează de mai multe ori aceeași pagină.

• Up-Selling

Sub termenul de Up-Selling în vânzări se înțelege o metodă prin care o companie încearcă să își convingă clienții să treacă de la oferta mai ieftină și dorită la o ofertă de calitate superioară și mai scumpă. Acest lucru poate implica un produs sau un serviciu. Motivațiile clienților pot include funcționalități suplimentare, mai multă exclusivitate sau o calitate superioară.

▶ Sfaturi Video: Potențialele de Up-Selling în procesul de checkout

• Usabilitate

Prin Usabilitate se înțelege gradul de user-friendliness al unei oferte digitale, cum ar fi un software sau un site web. Cu cât oferta este mai ușor de utilizat, cu atât este usabilitatea mai mare. Aceasta poate fi evaluată, de exemplu, prin eficiență deosebită, eficacitate ridicată sau o funcționalitate excelentă și practică. Dacă un utilizator își atinge obiectivele cu oferta într-un mod rapid și confortabil, acesta are o usabilitate excelentă.

• User Experience (UX)

User Experience – tradus în română ca Experiența utilizatorului – cuprinde toate impresiile și experiențele unui utilizator pe care le acumulează în interacțiunea cu un produs sau un serviciu. Termenul este foarte răspândit în domeniul digital – cum ar fi percepția unui utilizator asupra unui site web. Spre deosebire de utilizabilitate, care sintetizează experiențele practice și obiective, experiența utilizatorului vizează în special nivelul emoțional subiectiv.

▶ Videocurs: User Experience & Customer Journey

• User Interface (UI)

User Interface – în limba română Interfața utilizatorului – reprezintă o interfață care permite utilizatorilor să opereze un software sau un hardware. În domeniul software, în general, este vorba despre o interfață grafică. Provocarea unei interfețe de utilizator bune constă în a face ca interfața de operare să fie cât mai intuitivă și eficientă, fără ca utilizatorul să fie confruntat cu funcțiile tehnice din spate. Astfel, o interfață de utilizator bună ar trebui să creeze întotdeauna o experiență utilizator excelentă.