Apelul la acțiune: exemple și sfaturi practice

Surfezi confortabil prin web-ul global și brusc ești chemat să faci totul imediat și o dată: „Sună acum”, „Comandă acum”, „Aplică acum”. Dar care este treaba cu acest Action-Hero? De ce este call-to-action-ul atât de important? De ce uneori poate fi cu adevărat dezamăgitor? Și ce posibilități îți oferă? În articolul nostru de pe blog, vrem să aruncăm o privire în culisele misteriosului call-to-action și să-ți oferim trucuri, sfaturi practice și exemple pentru propria creație.

Call-to-Action? Ce este?

Să comanzi pizza cu un singur gest sau să citești un articol mai departe, să fii îndrumat spre informații despre produse în magazinul online sau să activezi un download ... peste tot unde suntem digital prezenți, ne întâmpină mici instrucțiuni de acțiune - denumite call-to-actions. Acestea ne cheamă cu butoane, ca text sau linkuri. Ele ne spun ce ar trebui să facem în următorul pas. Sau mai bine spus, ce putem face. Pentru că reține: Call-to-actions-urile sunt o chestiune delicată și nu ar trebui să ceară pur și simplu, ci să invite. Cine vrea să fie forțat să facă ceva?

Call-to-Action: micul tău, mare strigăt pentru clicul decisiv

Îți imaginezi că îți cumperi o geacă nouă în magazinul de la colț. Știi ce trebuie să faci - chiar și fără ca cineva să te îndemne să faci ceva. Încerci piesa de haină, ridici degetul în oglindă și te îndrepți spre case.

În lumea digitală ne mișcăm puțin diferit. Citești texte, vezi imagini și videoclipuri și uneori nu știi ce și unde ar trebui să faci ceva. Așezarea unui produs în coș printr-un buton este la fel de utilă ca și un link clar pentru descărcare. 

Dar un call-to-action este mai mult decât un indicator de direcție. Este și un împingător și un motivator pentru a efectua o anumită acțiune. În cosmosul digital, unde diversitatea de oferte ne poate copleși uneori, este important să ne spună cineva ce putem face. Acest lucru este eficient și economisește timp. 

Vrei să-ți vinzi cu succes oferta online sau să-ți inviți clienții să facă mai mult decât să viziteze doar pagina de start? Pentru asta ai nevoie de un call-to-action. În caz contrar, potențialii tăi clienți vor renunța rapid și vor ajunge la concurenții tăi.

Unde acționezi prin call-to-action?

Fie pe un site web, fie în aplicație - ai o gamă largă de posibilități de a plasa un call-to-action care să aibă efect. Poți, de exemplu, cu ajutorul lui să îndemni vizitatorii tăi ...

• ... să citească mai departe un teaser.
• ... să descarce un fișier.
• ... să se aboneze la newsletter-ul tău.
• ... să acceseze canalul tău de social media.
• ... să achiziționeze un produs.
• ... să obțină mai multe informații despre oferta ta.

În afara utilizării pe site-ul tău, call-to-action-ul joacă un rol important și pe alte canale. Pentru marketing direcționat îl vei folosi, de exemplu, în e-mailuri, podcasturi, prezentări, postări pe social media și reclame plătite.

Dacă vrei ca utilizatorii tăi să facă ceea ce le dorești, call-to-action-ul tău trebuie să iasă în evidență și să fie plasat vizibil. Acesta poate fi înaintea, în mijlocul sau după un text, o imagine sau un videoclip.

Traininguri video potrivite despre call-to-action

Cum devine call-to-action-ul tău un declanșator de clicuri?

Fie că este formulat creativ sau conservator: un call-to-action trebuie să spună clar și concis ce îți dorești de la utilizatorii tăi. Dar: Nu ar trebui să sune ca un strigăt de târg. Afirmații agresive precum „Acum profită” sau „Citește imediat mai departe” resping. Noi, cu siguranță, am citi altundeva mai departe. Dar cum îl scrii astfel încât să aibă efect? Citește despre primul nostru echipaj de început:

1. Formulează-ți call-to-action-ul atractiv și invitator. Astfel transmiți încredere și afecțiune pentru marca ta și produsele tale. Noi toți suntem ființe umane cu sentimente. Dacă ceea ce citești sună emoțional și rece, respinge. Dacă transmiți umor sau căldură, vei primi clicuri mai ușor. De asemenea, mulți utilizatori cred că ar putea fi o capcană care îi trage pe sfoară, le fixează un contract sau le injectează spam. De aceea, încrederea, continuitatea și emoționalitatea sunt elemente importante - chiar dacă call-to-action-ul tău constă probabil doar din două până la patru cuvinte.
2. Scrie call-to-action-ul astfel încât utilizatorii să știe ce beneficiu obțin din clic. Cu siguranță cunoști destul de bine publicul tău țintă. Așadar, motivează-i să facă ceva, de la care să profite atât tu, cât și ei.
3. De asemenea, crucială este tonalitatea. Cum vorbești de obicei cu vizitatorii tăi? Răspândești căldură îmbietoare sau preferi lucrurile foarte cool atât pentru tine, cât și pentru publicul tău? Ești mai degrabă conservator sau îți place să emani un farmec plin de umor? Așa cum îți transmiți mesajele către exterior - așa trebuie să sune și call-to-action-ul tău. Adesea, nuanțele sunt cele care fac diferența între succes și eșec.
4. Și apoi există și modalitatea de formulare. Îți închipui că stai la tarabă la măcelărie și angajata îți spune: „Acum obține o ofertă atractivă”. Cotoțeala ți-ar aluneca din mână. Ok, e bine, pe web comunicăm mai concis și ajungem mai repede la subiect. Cu toate acestea, vorbești cu oameni, nu cu roboți.
5. Vorbind despre asta: Nu te lăsa dus prea departe. Simplifică, dar, așa cum am spus, vorbește uman. 
   Exemplu: În loc de „Acum obține oferta”, mai degrabă „Ofertă disponibilă? Cu plăcere!”
6. Spune ce te distinge. Unicitatea atrage - dacă nu pare arogantă.
   Exemplu: „Descoperă-ne ca lider în produsele de vânătoare.”
7. Elimină temerile și inspiră încredere.
   Exemplu: „Abonează-te la newsletter-ul nostru. Fără spam și articole inutile.”
8. Fii sincer cu privire la câți oameni folosesc oferta ta. Cu cât sunt mai mulți, cu atât mai mare este încrederea și dorința de a participa.
   Exemplu: „Abonează-te la podcastul nostru. Împreună cu alți 5.000 de ascultători.”
9. Folosește cuvinte care activează și motivează la acțiune. Astfel, utilizatorii tăi sunt imediat la curent cu ce pot face.
   Exemplu: „Rezervați acum”
10. Spune dacă ai ceva gratuit de oferit. Acesta este o valoare adăugată pe care nu ar trebui să o lași să cadă pe sub masă.
    Exemplu: „Asigură-ți oferta noastră gratuită”
11. Poziționează call-to-action-ul vizual astfel încât să nu treacă neobservat. Subliniază-l, plasează-l pe un buton bine vizibil sau alege o altă tipografie și dă-i mai multă dimensiune.

Din tutorialul nostru de copywriting: 8 păcate capitale în ceea ce privește apelurile la acțiune

În tutorialul de copywriting al său, trainerul Tobias Becker arată cum poți să scrii texte publicitare bune. Iată un videoclip din curs în care îți prezintă opt păcate capitale în apelurile la acțiune:

Creativ sau conservator: Unde este logic un anumit apel la acțiune?

Cu siguranță te gândești deja: Peste tot acolo unde ceri lucruri decisiv de la utilizatorii tăi, trebuie să comunici clar și explicit. Acest lucru este valabil mai ales atunci când aceștia se obligă la ceva. De exemplu: "Comandă acum și ședință". Aici, umorul sau jocurile de cuvinte ar fi un afront legal. Există însă și alte domenii în care poți să-ți aduci tonalitatea. Așadar, așa cum am spus, fii mereu concis.

Imagină-ți că vrei ca utilizatorii tăi să-și comande newsletter-ul. Fereastra apare și apoi: "Înregistrează-te imediat!" Aici ajută doar un click pe casuța de bifare și pa. Este mai frumos dacă îi surprinzi pe vizitatori sau îi inviți cu o întrebare și comunici beneficiul înregistrării.

Sau când vine vorba de citire în continuare. Pur și simplu scrie "Citeste în continuare" este la fel de sec ca un biscuit vechi. Dar deja când scrii "Citește mai departe aici", poți fi mai uman.

Chiar și în coșul de cumpărături poți fi puțin diferit. De exemplu: "Adaugă în coșul de cumpărături". Dar atenție: Utilizatorii tăi sunt obișnuiți cu anumite cuvinte-cheie. "Coș de cumpărături" este învățat. Dacă ești oricum mai conservator în tonalitatea ta, rămâi la cuvintele învățate. Dacă vizitatorii tăi se așteaptă la spirit și umor din partea ta, poți să maschezi vizual și cu un pachet pictogramă a coșului de cumpărături cu cuvântul "coșul de cumpărături".

Apelul nostru la acțiune: Începe

Te-au inspirat sfaturile noastre? Atunci nu ezita să acționezi. Ai în minte că un apel la acțiune, oricât de scurt ar fi, este un element important al textului. El motivează la acțiune. Deci fă-ți timp pentru el și scrie-l inteligent în loc să folosești unul pe care l-ai citit deja peste tot. Timpul pe care-l investești se va plăti – în fiecare clic pe care îl vei primi. Distrează-te!