În era inteligenței artificiale aruncăm o privire fascinantă în culise cu Arnold Oberleiter, un expert de renume în instrumente AI. În interviul nostru exclusiv el își împărtășește cunoștințele despre viitorul aplicațiilor AI și modul în care acestea vor transforma companiile și societatea. „Adoptă sau mori” – interviul nostru cu trainerul AI Arnold Oberleiter:
Interviu despre AI cu Arnold Oberleiter
Îți amintești când ai întâlnit prima dată AI? Cum a fost momentul și care a fost prima ta impresie?
Am întâlnit AI pentru prima dată în 2018, așa cum o știu cei mai mulți, și anume prin încercările Google de a dezvolta un LLM numit Bert. Am fost imediat entuziasmat și am știut că aceasta va schimba multe lucruri. Definiția de AI este desigur largă și, dacă extinzi suficient de mult termenul, chiar și un lavalier este o „AI”. Dar eu cred că LLM-urile și modelele de difuzie sunt în prezent tehnologiile fierbinți și ele vor schimba multe lucruri.
Care sunt cele mai recente evoluții în domeniul instrumentelor AI și cum ar putea acestea să schimbe modul în care companiile lucrează?
Așa cum am menționat, în special LLM-urile sunt promițătoare în acest sens, și cred că LLM-urile pot schimba tot ce trebuie să facă o companie cu texte. Poți integra un LLM peste tot, chiar poți să aperiți e-mailuri automatizat, să răspunzi la întrebări frecvente. Și combinația tuturor tehnologiilor va fi încă enormă. Între timp, există o IA pentru aproape orice (creare de muzică, creare de texte, creare de imagini, creare de voci și multe altele). Acest lucru poate merge chiar atât de departe încât în viitor întregi filme de Hollywood ar putea fi create cu ajutorul AI. Chiar acum poți crea uneori videoclipuri impresionante care îmbină muzica, video-ul, textul și cuvintele vorbite.
În ce mod AI-urile oferă avantaje concrete companiilor și organizațiilor din diferite domenii?
O temă la care mă gândesc imediat este reprezentată de media socială. Poți crea rapid mult conținut datorită instrumentelor AI, iar aproape orice companie poate beneficia de asta. În plus, se permite automatizarea cuprinzătoare a tuturor tipurilor de texte posibile. Concret: crearea descrierilor de produs nu a fost niciodată atât de simplă și eficientă ca acum cu ChatGPT și mockup-ul adecvat, creat de Midjourney.
Care este opinia ta personală despre instrumentele AI?
Care este opinia mea personală este de fapt irelevantă. AI-ul este aici și așa cum se întâmplă cu orice tehnologie, aspectele practice se vor impune și va veni un moment în care nu ne putem imagina fără instrumente AI. Exact așa cum acum fiecare are un smartphone, în viitor toți vor lucra cu instrumente AI, nu se știe exact care vor fi. Dacă alegerea LLM-ului care rămâne cu adevărat ChatGPT, pe aceasta trebuie să o speculezi. Dar pentru a răspunde totuși la întrebare: Mă fascinează atât de mult aceste instrumente, încât petrec o mare parte din timpul meu învățându-le și învățându-i pe alții cum să le utilizeze.
Ce instrumente AI folosești tu însuți?
Încerc să testez fiecare instrument disponibil. În prezent următoarele sunt folosite frecvent: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion și multe, multe caiete Colab. Așa cum am mai spus, sunt probabil 50-60 pe care le utilizez și le testezi regulat, dar acestea sunt lucrurile pe care le folosesc aproape zilnic.
Poți oferi exemple de aplicații reușite ale instrumentelor AI în practică?
Compania Xerox a reușit să economisească 50% din cheltuielile într-o anumită zonă prin integrarea instrumentelor AI-Avatar și mai există multe alte companii care au obținut rezultate similare. În plus, există și multe canale de social-media private care au crescut folosind instrumente AI, ajutând la crearea de conținut.
Cu ce provocări etice este asociat utilizarea instrumentelor AI și cum fac față companiile acestora?
Va apărea dezbaterea dacă este etic să înlocuiești oamenii cu mașini sau AI (de exemplu șoferul de autobuz cu un vehicul ce poate conduce autonom). Aici aș dori să ridic această întrebare: Ar fi etic să tolerezi riscul erorilor umane în trafic, atunci când științific mașinile sunt demonstrat de 10 ori mai sigure? AI și mașinile întotdeauna au înlocuit oamenii, rar cineva s-a plâns că nu mai are voie să spele vasele singur sau că băiatul de la vase în restaurant a fost înlocuit. AI va înlocui multe slujbe. Curând vom accepta asta și vom uita exact ca și băiatul de la vase. AI este lipsit de emoții și odată ce AI este mai rapid, mai sigur și mai ieftin, va înlocui lipsit de emoții oamenii acolo unde are sens. Așa progresează. Nu am dreptul să judec și mai aș dori să întreb din nou: Ar fi etic să riști viața oamenilor și să tolerezi riscul erorilor umane în anumite slujbe? Sau ar trebui să lași mașinile să facă lucrurile pe care le fac mai bine odată ce sunt pregătite?
Ce rol au instrumentele AI în automatizarea proceselor de afaceri și cum influențează ele piața muncii?
AI poate și va automatiza mult mai mult decât ne putem imagina în prezent; oamenii trăiesc în propria lor bulă. Rolul va fi atât de mare încât în prezent nu ne putem imagina asta. Eu cred că poți primi suport telefonic în viitor de la AI și suportul va fi mai bun decât cel oferit de oameni. Sunt de părere că chiar ai prefera să vorbești cu o mașină care este politicoasă și care poate ajuta cu adevărat în suport, decât cu un angajat incompetent care de fapt ar prefera să stea pe plajă în Thailanda.
Cât de importantă este calitatea și disponibilitatea datelor pentru utilizarea eficientă a instrumentelor de AI?
Datele sunt aurul digital. Datele sunt ca petrolul în revoluția industrială. Fără date, nu există rezultate utile. Companiile care au și colectează multe date vor fi cele mai importante companii în următoarea decadă.
Ce greșeli fac începătorii în utilizarea instrumentelor de AI?
- Nu le folosesc.
- Oricine folosește sau încearcă să folosească AI a făcut deja totul corect.
- În plus, uită adesea să ofere "context". Instrumentele de AI pot oferi răspunsuri bune doar dacă li se oferă și context corespunzător și instrucțiuni precise.
Cred că, în ceea ce privește personalizarea, oamenii vor fi superioari pentru mult timp.
Ce abilități și calificări sunt necesare pentru a reuși în dezvoltarea și utilizarea instrumentelor de AI?
Este necesar să fii dispus să înveți lucruri noi, cred că acesta este punctul central. De asemenea, ar trebui să fii harnic, deoarece progresul este rapid. Lucrurile pe care le înveți astăzi ar putea să nu mai fie foarte utile mâine.
Cum pot beneficia companiile mici și start-up-urile de instrumentele de AI, și există opțiuni accesibile pentru ele?
Multe AI-uri sunt complet gratuite, poți chiar să rulezi LLM-uri cum ar fi Lama pe propriul dispozitiv și să creezi un chatbot care poate răspunde la întrebări specifice ale companiei. Acest lucru poate fi ușor automatizat.
Ce rol au instrumentele AI în adresarea personalizată a clienților și în marketing?
În marketing, instrumentele de AI sunt excelente pentru a atrage atenția, acesta fiind probabil un principiu de bază al marketingului, trebuie să iasă în evidență pentru a atrage atenția. Videoclipuri strălucitoare cu Stable Diffusion pot ajuta. De asemenea, instrumentele de AI pot prelua adresările personalizate, însă este necesar să oferi din nou context. Cred că, în ceea ce privește personalizarea, oamenii vor fi superioari pentru mult timp.
Cum susțin instrumentele de AI procesul de luare a deciziilor la nivel de conducere și în procesele de planificare strategică?
Poți analiza rapid multe date și trage concluzii logice din acestea. Într-o decizie importantă, ar trebui să te bazezi pe date și mai puțin pe sentimente, aici AI-urile sunt imbatibilie!
La ce riscuri sunt asociate instrumentele de AI?
Există întotdeauna riscul ca răspunsurile să nu fie corecte sau să aibă un anumit bias. Aceste aspecte trebuie cunoscute și luate în considerare.
Cum se pot minimiza riscurile asociate cu instrumentele de AI?
Când folosești lucruri importante cu instrumente AI, trebuie să ai în vedere, așa cum s-a menționat deja, că rezultatul poate fi incorect. Prin urmare, ar trebui să fii expert în aspectele pe care le generezi cu instrumentele AI. Trebuie să poți evalua dacă răspunsurile instrumentelor fac sens sau nu. Doar atunci poți evalua dacă răspunsul este util sau nu.
Sunt anumite industrii sau domenii de activitate în care instrumentele AI au efecte transformative deosebite?
Cred că aproape orice industrie va fi afectată. În special lucrătorii de "white-collar", tot ce are legătură cu datele, textele, imaginile și creativitatea. Meseria unui programator sau analist de date se va schimba semnificativ, și destul de repede.
Cum se pot proteja companiile împotriva efectelor transformative ale AI, astfel încât să mai existe și mâine?
Ar trebui să învețe să folosească instrumentele AI. Dacă concurența ta folosește AI și, prin urmare, este mai rapidă, poate fi și mai ieftină. Dacă nu poți face asta și poate chiar lucrezi mai prost, poți ghici cine va mai fi în afacere anul viitor la această dată. Adaptă-te sau dispari!
AI-ul care distruge locurile de muncă: mai întâi editorii, apoi graficienii și designerii 3D, și apoi consultanții fiscali, consultanții bancari și avocații. Ce părere ai despre asta? Care este prognoza ta?
Personal aș mai completa lista, nu s-a menționat deloc conducerea autonomă. :) Locurile de muncă nu sunt în general "ucise", ci se schimbă. În plus, prin AI se creează și locuri de muncă noi.
Ce tendințe aștepți în următorii ani în ceea ce privește dezvoltarea și utilizarea instrumentelor AI?
Mă aștept ca trendul să continue. AI-ul va fi folosit în toate domeniile în care are sens. Abia aștept momentul în care un Tesla autonom mă va duce la plajă, în timp ce ChatBot-ul meu va gestiona suportul pentru clienți.
Îți mulțumim pentru interviu!