Fie că crezi sau nu, aproape toți oamenii se manipulează reciproc. Conștient sau inconștient.. Am făcut acest lucru când eram mici și voiam un jucărie nouă, cerând-o de la părinții noștri sau punându-i unul împotriva celuilalt. Sau cu partenerii noștri, când vroiam să obținem ceva. Cel mai important este să nu depășim granița. Mai ales în contextul profesional în rolul de conducător cu responsabilitate personală pentru echipe.

Când asta se întâmplă în familie, este una, dar când se întâmplă la locul de muncă, este cu totul altceva. La serviciu primim un salariu pentru o anumită muncă, care trebuie finalizată cu o anumită calitate într-un anumit timp și într-un anumit interval contractual. Suntem acolo să îndeplinim obiectivele companiei. Toate celelalte servicii ar trebui plătite separat și suplimentar sau să nu fie prestate, deoarece nu sunt specificate în contract sau în profilul de muncă. La acest punct se poate trage o linie, dar în realitate fiecare șef încearcă să-ți scoată maximum din tine. Dacă îndeplinești sarcini suplimentare sau nu, este treaba ta. Depinde de obiectivele și planurile tale. Prin această postare îți doresc să fii mai conștient de identificarea în ce situații ești manipulat și ce tehnici folosește șeful tău sau superiorul tău.

Tehnici de manipulare

Manipularea poate lua diferite forme, iar fiecare dintre noi s-a confruntat cu ea într-un fel sau altul. În acest segment vom examina câteva tehnici comune de manipulare care sunt folosite atât în viața de zi cu zi, cât și la locul de muncă. Înțelegerea acestor tehnici te va ajuta să recunoști mai bine manipularea și să reacționezi în mod corespunzător.

Presiune prin milă

Presiunea prin milă constă în a stârni compasiunea unei persoane și a o determina să îndeplinească o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită frecvent pentru a obține ceea ce se dorește, jucându-se pe emoțiile altei persoane.

• Exemplu cu copiii: Un copil ar putea spune: „Mamă, vreau foarte mult acest jucărie, te rog cumpăr-o pentru mine, altfel voi fi foarte trist.”
• Exemplu la locul de muncă: Un superior ar putea spune: „Știu că ai mult de făcut, dar chiar am nevoie de ajutorul tău la acest proiect. Nu mă descurc fără tine.”
• Cum să refuzi politețe: „Înțeleg că este important, dar am deja sarcinile mele. Să discutăm cum putem împărți munca pentru a realiza totul.”

Exploatarea sentimentelor de vinovăție

Exploatarea sentimentelor de vinovăție constă în a face ca o persoană să se simtă vinovată dacă nu îndeplinește o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a determina o persoană să acționeze din frică de sentimente de vinovăție.

• Exemplu cu copiii: Un copil ar putea spune: „Dacă nu-mi cumperi acest jucărie, o să cred că nu mă iubești.”
• Exemplu la locul de muncă: Un superior ar putea spune: „Dacă nu preiei acest proiect, nu știu cum să ne descurcăm. Nu vrei să eșueze echipa și să avem probleme grave ca și companie, nu?”
• Cum să refuzi politețe: „Înțeleg importanța acestui proiect, dar am deja sarcinile mele, motiv pentru care nu pot prelua proiectul în întregime. Să discutăm cum putem coordona proiectul împreună în echipă pentru a face un început promițător.”

Comparare

Compararea constă în a compara o persoană cu altcineva pentru a o determina să îndeplinească o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a stârni la o persoană un sentiment de competiție sau de inferioritate.

• Exemplu cu copiii: Un copil ar putea spune: „Mamă, toți prietenii mei au acest jucărie. De ce nu pot avea și eu?”
• Exemplu la locul de muncă: Un superior ar putea spune: „Uită-te la Ivan, el preia mereu sarcini suplimentare. De ce nu poți face și tu asta?”
• Cum să refuzi politețe: „Apreciez evaluarea ta, dar fiecare are propriile sale sarcini, termene și posibilități. Să discutăm cum putem distribui sarcinile cel mai bine în echipă, astfel încât fiecare să fie ocupat în mod sustenabil.”

Nu ești în stare

Această tehnică presupune provocarea unei persoane pentru a o determina să-și dovedească capacitatea de a duce la bun sfârșit o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a stârni într-o persoană dorința de a-și dovedi competența.

• Exemplu cu copii: Un copil ar putea spune: „Nu vei reuși să construiești acest castel de nisip.“
• Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Nu vei reuși să obții această comandă. Este prea dificil pentru tine. Sau mă înșel?“
• Cum să refuzi politicos: „Sunt dispus să încerc, dar să discutăm ce resurse și ce sprijin am nevoie pentru a putea convinge clientul cât mai bine posibil.“

Complimente

Complimentele constau în laudarea unei persoane pentru a o determina să îndeplinească o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a trezi emoții pozitive și dorința de a ajuta la o persoană. De asemenea, acea persoană încearcă să se conformeze la opinia pozitivă și s-o confirme prin acțiunile sale.

• Exemplu cu copii: Un copil ar putea spune: „Mami, ești cea mai bună mamă din lume. Te rog, cumpără-mi acest jucărie.“
• Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Ești cel mai disciplinat și cel mai harnic angajat din echipa noastră. Știu că doar tu poți face față acestui proiect.“
• Cum să refuzi politicos: „Mulțumesc pentru încredere, dar să discutăm cum putem repartiza sarcinile pentru a face totul, pentru că și eu am obiectivele mele în sarcinile mele, pe care nu vreau să le neglijez. “

Tehnici de Manipulare Comunicativă

Există metode de manipulare simple, cum au fost descrise mai sus. Aceste metode sunt frecvent folosite în viața de zi cu zi și pot fi ușor identificate. Cu toate acestea, există și tehnici mai complexe, mai greu de recunoscut și adesea utilizate în medii profesionale, în marketing și publicitate.

În opoziție cu metodele directe și evidente cum ar fi folosirea presiunii prin milă sau a vinovăției, tehnicile de manipulare comunicativă folosesc strategii mai subtile. Ele își propun să trezească emoții pozitive la o persoană, să creeze un sentiment de obligație reciprocă sau să o motiveze să îndeplinească o sarcină. Aceste tehnici sunt frecvent utilizate în medii profesionale pentru motivarea angajaților, precum și în marketing și publicitate pentru a atrage clienți.

În această secțiune, vom examina câteva dintre aceste tehnici comunicative care te vor ajuta să înțelegi mai bine cum și de ce funcționează. Înțelegerea acestor tehnici nu te va ajuta doar să recunoști manipularea, ci și să o folosești eficient în activitatea ta profesională.

Laudă

Lauda constă în a lăuda o persoană pentru realizările sau trăsăturile sale pentru a o determina să îndeplinească o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a trezi emoții pozitive la o persoană și dorința de a ajuta.

Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Ai reușit să duci la capăt proiectul anterior. Știu că doar tu poți face față noului proiect.“

Exemplu în publicitate: „Meriți ce este mai bun! Încearcă noul nostru produs și simte diferența.“

Oferte

Ofertele constau în a oferi unei persoane ceva util pentru ea, pentru a o determina să îndeplinească o cerere sau o sarcină. Această tehnică este folosită pentru a trezi dorința la o persoană de a primi ceea ce i se oferă.

Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Dacă preiei acest proiect, aceasta este o oportunitate grozavă pentru creșterea ta profesională.“

Exemplu în publicitate: „Dacă vă spălați zilnic dinții cu pasta noastră de dinți, nu veți face carii.“

Efectul Benjamin Franklin

Efectul Benjamin Franklin constă în a cere unei persoane un favor, ceea ce o va face să te simpatizeze mai mult. Această tehnică este folosită pentru a crea un sentiment de obligație reciprocă.

Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Ma poți ajuta cu acest raport? Știu că nu e treaba ta, dar tu ești mai priceput decât mine și apreciez sfaturile tale.“

Exemplu în marketing: „Ajutați-ne să îmbunătățim produsul nostru, dând o evaluare. Opinia ta este foarte importantă pentru noi.“

Motivare

Motivarea constă în a inspira o persoană să îndeplinească o sarcină, arătându-i cât de benefic va fi pentru ea. Această tehnică este folosită pentru a trezi dorința la o persoană de a atinge un obiectiv.

Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Dacă preiei acest proiect, îți deschide noi oportunități și te ajută să avansezi pe scara carierei.”

Exemplu în publicitate: „Deveniți cea mai bună versiune a dumneavoastră cu noul nostru produs!”

Aprobare și redirecționare

Principiul constă în a te alătura opiniei sau sentimentelor unei persoane și apoi a o îndrepta în direcția dorită. Această tehnică este utilizată pentru a evita conflictele și a obține un consens. Cel mai important aspect al acestui principiu este să convingi persoana că aveți o opinie comună, iar apoi să o îndrumi ușor către o sarcină suplimentară.

Exemplu la locul de muncă: Un șef ar putea spune: „Înțeleg că ai mult de făcut și îți dorești să faci totul calitativ. Să discutăm cum putem distribui sarcinile pentru a finaliza totul. În plus, există un proiect important care îți solicită atenția. Cred că te vei descurca la fel de bine ca și la celelalte.”

Exemplu în marketing: „Înțelegem că doriți ce e mai bun pentru dumneavoastră. Încercați noul nostru produs și simțiți diferența. În plus, mai avem o nouă apariție care completează perfect alegerea dumneavoastră.”

Concluzii privind manipularea

Nu ar trebui să fii uimit sau ofensat atunci când oamenii folosesc manipularea. Fiul meu, soția mea și mama încearcă să mă manipuleze. O formă mai subtilă de manipulare, cum ar fi „motivația”, o simt uneori la locul de muncă, deși nu am nimic împotrivă, deoarece știu că mă motivează să ating mai eficient obiectivele companiei. Manipularea nu este ceva special. Dar dacă prietenii tăi sau persoanele apropiate o fac în mod nesăbuit, învață-i să o facă mai subtil.

Post-scriptum

Mulțumesc că ți-ai luat timpul să citești acest articol. Sper că a fost interesant și util pentru tine. În viață avem parte de multe provocări, iar uneori este important să ne ridicăm moralul nouă și celor dragi. Vă sugerez să citiți articolele noastre amuzante cu glume despre umor negru sau să găsiți citate pregătite pentru un bună dimineața pentru a le trimite prietenilor sau familiei tale. Sper ca ziua ta să fie plină de pozitivitate și bună dispoziție!