Introducere în principiile ManyChat

În acest tutorial vei învăța să îți cunoști funcțiile de bază și posibilitățile oferite de ManyChat, o platformă pentru programarea de roboți de chat. Tot mai multe companii utilizează comunicarea automatizată pentru a intra în contact cu clienții și a-și oferi serviciile mai eficient. În acest tutorial de introducere îți arătăm cum să configurezi și să utilizezi cu atenție ManyChat pentru a crea un robot de chat eficient pentru pagina ta de Facebook.

Cele mai importante constatări

• ManyChat permite programarea simplă a roboților de chat pentru platformele de social media, în special Facebook.
• Ai nevoie de o pagină de Facebook pentru a utiliza ManyChat și pentru a conecta robotul cu ea.
• Organizarea contactelor tale și utilizarea etichetelor facilitează abordarea țintită a utilizatorilor tăi.
• Crearea de secvențe te ajută să configurezi fluxurile de mesaje automate.

Ghid pas cu pas

În primul rând, trebuie să conectezi pagina ta de Facebook cu ManyChat. Apasă pe „Create New Account” în tabloul tău de bord ManyChat. Aici îți va fi oferită posibilitatea de a conecta Facebook Messenger, Instagram sau alte platforme. Alege „Facebook Messenger” și apasă pe el pentru a stabili conexiunea.

Odată ce ai stabilit conexiunea, vei ajunge în tabloul tău de bord. Aici vei vedea pagina principală ManyChat, unde poți răsfoi diferite ghiduri și exemple de fluxuri. Un flux este un istoric de mesaje automatizat care definește modul în care robotul interacționează cu utilizatorii tăi. Începe să te familiarizezi cu interfața.

Când apeși pe fila „Context”, poți vedea toți utilizatorii care îți urmează robotul. Aici sunt, de exemplu, înregistrați doi utilizatori. Poți apăsa pe un utilizator pentru a vedea datele sale și a adăuga, eventual, informații noi. Datele de bază, cum ar fi genul sau limba, sunt asociate automat. Dacă, de exemplu, definesci genul ca fiind masculin, acest lucru va fi afișat în înregistrări.

Poți de asemenea atribui etichete pentru a stoca informații specifice despre utilizatori. Apasă pe „Adăugare etichetă” și adaugă utilizatorului o etichetă nouă, cum ar fi „Intenție de cumpărare” sau „Berlin”. Cu etichetele poți să îți organizezi eficient contactele. Ele te ajută să iei măsuri direcționate, cum ar fi planificarea de evenimente sau promovarea de oferte locale.

Pentru a filtra contactele după etichete, apasă pe „Filtru” și alege „Condiție”. Aici poți căuta după o anumită etichetă, cum ar fi „Berlin”. Astfel, vei primi o listă de persoane care dețin această etichetă și poți organiza rapid contactele.

Următorul pas este să folosești fila „Secvențe” pentru a configura fluxurile automate de mesaje. Apasă pe „Abonare” pentru a adăuga un utilizator într-o secvență. Vei vedea o listă de secvențe deja create, pe care le poți personaliza individual. O secvență ar putea fi, de exemplu, concepută astfel încât utilizatorul să primească un mesaj cu o zi după înregistrare și apoi să fie programate regulat alte mesaje.

În plus, vei găsi și „opted in through”, care indică modul în care utilizatorul a fost adăugat în robotul tău. Poate fi prin intermediul unei pagini de aterizare sau alte instrumente de creștere. Acest lucru este important pentru a înțelege originea publicului tău și a crea oferte direcționate.

În ManyChat există și posibilitatea de a iniția Conversații de Începere. Poți începe un chat cu tine însuți sau cu alți utilizatori pentru a comunica direct cu aceștia. Apasă pe „Începe Chat” pentru a începe conversația. Acest lucru este util pentru a gestiona cererile utilizatorilor și a răspunde direct.

Cu aceste cunoștințe de bază ar trebui să ai o privire generală solidă asupra posibilităților oferite de ManyChat. Învățarea și implementarea acestor funcții te vor ajuta să-ți automatizezi marketingul și să asiguri o comunicare eficientă cu utilizatorii tăi. Acum ești pregătit să faci primii pași în programarea roboților de chat.

Rezumat

Aceast tutorial a acoperit funcțiile de bază ale ManyChat. Ai învățat cum să-ți conectezi pagina de Facebook cu ManyChat, cum să administrezi utilizatorii și să creezi secvențe de mesaje automatizate. Multe instrumente din cadrul platformei te ajută să-ți organizezi și să-ți automatizezi comunicarea cu publicul tău.