În acest tutorial vei învăța cum să folosești cuvinte cheie pentru a crea răspunsuri automate în campaniile de marketing pe Facebook. Această ghidare îți oferă o privire structurată asupra procesului, pentru a te asigura că faci setările corecte și automatizezi comunicarea cu succes.
Cele mai importante cunoștințe
Cuvintele cheie sunt termeni specifici sau cuvinte cheie utilizați pentru a trimite mesaje automate. Prin conectarea unui cuvânt cheie cu un răspuns automatizat, poți asigura că utilizatorii primesc informații relevante rapid și eficient.
Ghid Pas cu Pas
Pentru a-ți seta funcțiile automate pentru un marketing eficient pe Facebook folosind cuvinte cheie, urmează următorii pași:
În primul rând, este important să înțelegi ce este un cuvânt cheie. Un cuvânt cheie reprezintă un anumit termen cu ajutorul căruia poți trimite mesaje automate atunci când acest termen este folosit într-un mesaj. Ar trebui să folosești un exemplu din videoclip care arată cum să accesezi gestionarea cuvintelor cheie.
Acum treci la secțiunea "Cuvinte cheie". Acolo vei vedea o prezentare generală a tuturor cuvintelor cheie existente și a stării lor. În acest moment, poți verifica și starea tuturor cuvintelor cheie și să faci modificările necesare. Dă clic pe butonul "Cuvânt cheie nou" pentru a crea un cuvânt cheie nou.
Acum trebuie să definești un cuvânt cheie specific, de exemplu cuvântul cheie "Program de funcționare". Acesta este util atunci când oamenii solicită informații despre programul de funcționare al companiei tale. Pentru a face acest lucru, selectează cuvântul cheie "Program de funcționare" și dă clic pe "Selectează Canalul", pentru a alege canalul de comunicare potrivit. În acest caz, ar trebui să selectezi Messenger-ul.
În pasul următor poți seta mesajul care să fie trimis ca răspuns. Poți selecta un mesaj existent sau poți crea un mesaj nou. Cel mai bine este să creezi un mesaj nou dând clic pe "Creează un răspuns nou".
Primul tău mesaj ar putea arăta așa: "Salut [Nume], mulțumesc mult pentru mesajul tău. Mai jos găsești mai multe informații despre programul nostru de funcționare." Pentru a adăuga elemente interactive precum butoane, dă clic pe "Adaugă Buton".
Când utilizatorii dau clic pe acest buton, îi poți redirecționa către un site web unde sunt disponibile informații specifice despre programul de funcționare. Pentru asta, dă clic pe "Deschide website-ul" și introdu URL-ul site-ului tău web.
Pe lângă stabilirea site-ului, poți adăuga și etichete pentru a controla mai departe comunicarea. Creează o etichetă cu numele "Program de funcționare". Acest lucru poate fi util pentru a identifica în campaniile viitoare cine a cerut deja informații despre programul de funcționare.
Acum poți salva mesajul. Ai setat acum un răspuns automat pentru utilizatorii care solicită informații specifice despre programul tău de funcționare.
Dacă dorești să adaugi mai multe cuvinte cheie, poți reveni la secțiunea "Cuvinte cheie" și să creezi cuvinte cheie noi, cum ar fi "Site web" sau "Domeniu". În același mod, atunci când aceste cuvinte cheie sunt introduse, răspunsuri specific definite vor fi trimise.
Folosește același proces pentru crearea acestor cuvinte cheie noi și evaluează-le în continuare pentru a te asigura că acoperi toate întrebările relevante ale potențialilor tăi clienți.
În final, după ce ai introdus toate cuvintele cheie dorite, dă clic pe "Publică" pentru a activa noile cuvinte cheie. Verifică apoi din nou toate cuvintele cheie în trecere, pentru a te asigura că totul este configurat corect.
Rezumat
Prin configurarea ordonată a cuvintelor cheie, poți construi o comunicare automatizată în marketingul de pe Facebook. Astfel, economisești timp și resurse, în timp ce te asiguri că clienții tăi primesc informațiile de care au nevoie rapid și simplu.
Întrebări frecvente
Ce sunt cuvintele cheie în marketing?Cuvintele cheie sunt termeni sau cuvinte cheie specifice folosite pentru a trimite mesaje automate.
Cum creez un cuvânt cheie?Puteți crea un cuvânt cheie făcând clic pe butonul „Nou cuvânt cheie” în zona „Cuvinte cheie” și introducând informațiile necesare.
De ce sunt importante cuvintele cheie?Cuvintele cheie ajută la furnizarea de răspunsuri automate la întrebările frecvente și la eficientizarea comunicării cu clienții.
Pot să creez mai multe cuvinte cheie?Da, este posibil să creezi mai multe cuvinte cheie pentru a acoperi diferitele solicitări ale utilizatorilor.
Cum asociez un mesaj cu un cuvânt cheie?Puteți asocia un mesaj cu un cuvânt cheie selectând mesajul corespunzător din zona de creare a mesajelor sau creând unul nou.
