În acest tutorial, îți voi arăta cum să folosești corect uneltele avansate de creștere pe Facebook. Vom discuta în special despre uneltele Facebook Comments, clientul de JSON și alte funcții importante care te vor ajuta să-ți optimizezi strategia de marketing.
Concluzii principale
- Răspunsurile automate pot crește angajamentul utilizatorilor.
- Integrările JSON permit o abordare personalizată a clienților.
- Personalizarea ferestrelor de chat de pe Facebook poate îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Ghid pas cu pas
1. Accesarea uneltelor de creștere
Vom începe accesând ultimele categorii de unelte de creștere. Dă clic în tabloul tău de bord pe "New Growth Tools". Astfel, vei avea acces la cele cinci opțiuni disponibile: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral și Facebook Shop Message. Să ne concentrăm în special pe prima opțiune - Facebook Comments 2.0 - pentru a o examina mai detaliat.
2. Configurarea Facebook Comments 2.0
Dă clic pe "Facebook Comments". Cu această funcție, poți genera răspunsuri automate. Aceasta înseamnă că atunci când cineva lasă un comentariu pe unul dintre postările tale de pe Facebook, se trimite automat un mesaj către acea persoană.
Îți vei putea aplica aceste automatizări fie pe postări specifice, fie pe toate postările de pe pagina ta de Facebook. Recomand să alegi opțiunea pentru toate postările pentru a putea maximiza eficacitatea.
3. Setări pentru răspunsuri la comentarii
Dacă ai selectat toate postările, poți acum seta dacă doar primele comentarii să fie urmărite. Dacă activezi această funcție, doar persoana care a lăsat primul comentariu va primi un răspuns. Sunt mai degrabă pentru urmărirea tuturor comentariilor, deoarece acest lucru ajută la generarea unei mai mari interacțiuni.
4. Filtrare cuvinte cheie
O altă caracteristică utilă este excluderea comentariilor care conțin anumite cuvinte cheie. De exemplu, ar putea fi util să excluzi comentariile care conțin cuvântul „Nu vreau”. Acest lucru înseamnă că doar comentariile dorite vor declanșa mesajul tău de răspuns.
5. Personalizarea și activarea răspunsurilor
Acum poți personaliza mesajul care va fi trimis conform preferințelor tale. De exemplu, ai putea scrie: "Salut [Nume], mulțumesc pentru comentariul tău! Pot să-ți fiu de ajutor?" După ce ai creat mesajul tău, dă clic pe "Publică" pentru a activa setările.
6. Facebook JSON Customer Chat
Următorul pas este să explorăm uneltele JSON Customer Chat. Acesta este o integrare pe care o poți configura în Managerul de Anunțuri. Poți integra codul necesar direct în câmpul JSON al anunțului tău de pe Facebook pentru a trimite mesaje personalizate.
7. Instalarea chatului pentru clienți
Pentru a integra chatul pe site-ul tău, mergi la „Chat pentru Clienți de pe Facebook” și instalează fragmentul de cod JavaScript. Încarcă codul în antetul site-ului tău pentru a permite utilizatorilor să comunice direct cu tine prin Messenger.
8. Personalizarea ferestrei de chat
Poți personaliza aspectul ferestrei de chat în mod individual. Ai posibilitatea să ajustezi culorile și designul pentru a se potrivi cu brandul tău. De asemenea, mesajul de salut pentru utilizatorii conectați și cei neconectați poate fi setat aici.
9. Activarea chatului
Când toate setările sunt făcute, mergi la „Activare și Verificare”. Funcția de chat este acum activă și pregătită pentru interacțiune.
10. URL de Referință Messenger
Instrumentul de Referință Messenger îți permite să creezi URL-uri specifice pe care le poți împărtăși cu alții. Atunci când cineva dă clic pe acest link, persoana este direcționată direct către messengerul tău, și poți trimite un mesaj automatizat.
11. Mesaj de Magazin Facebook
Ultimul instrument pe care îl vom discuta este Mesajul de Magazin Facebook. Această funcție trimite mesaje automate atunci când cineva scrie despre magazinul tau pe Facebook.
Sumar
În acest tutorial ai învățat cum să folosești eficient diferite instrumente de creștere de pe Facebook. De la răspunsuri automate la comentarii, mesaje JSON personalizate până la integrarea chatului cu clienții pe site-ul tău - aceste instrumente te pot ajuta să îmbunătățești semnificativ interacțiunea cu publicul tău țintă.
Întrebări Frecvente
Cum activez funcția de Comentarii Facebook?Mergi la "Instrumente de Creștere Noi", selectează "Comentarii Facebook 2.0" și ajustează setările după preferințele tale.
Ce ar trebui să țin cont când este vorba despre Chatul cu Clienții JSON?Integrează codul necesar în managerul de reclame pentru a configura corect mesajele automate.
Cum îmi personalizez aspectul fereastrei de chat?Folosește opțiunile de personalizare din instrumentul de chat pentru clienți de pe Facebook pentru a alege culori și stiluri conform identității brandului tău.
