A folosi rapoartele despre parcursul clientului în Mailchimp în mod optim

Urmărirea și analizarea Customer Journey sunt esențiale pentru a-ți asigura succesul campaniilor tale de marketing. Cu Mailchimp poți genera rapoarte cuprinzătoare care îți oferă insight-uri valoroase în performanța campaniilor tale. Înainte de a te arunca în statisticile campaniilor, există câțiva pași fundamentali pe care ar trebui să îi urmezi pentru a-ți maximiza utilizarea rapoartelor pe care le-ai creat. În această ghidare, te voi conduce pas cu pas prin procesul de creare și analiză a rapoartelor Customer Journey în Mailchimp.

Concluzii principale

1. Rapoartele Customer Journey oferă o privire de ansamblu asupra performanței emailurilor tale de marketing.
2. Contactele noi în audiență sunt cruciale pentru trimiterea emailurilor în cadrul Customer Journey.
3. Analizează ratele de deschidere, ratele de click și ratele de dezabonare pentru a evalua eficacitatea campaniilor tale.
4. Folosește Optimizatorul de Conținut pentru a-ți îmbunătăți emailurile și a crește fidelizarea clienților.

Ghid Pas cu Pas

În primul rând, caută funcția "Rapoarte" în tabloul de bord Mailchimp. Primul pas este să navighezi către rapoarte pentru a selecta Customer Journey.

După ce ai dat clic pe zona de rapoarte, selectează Customer Journey specifică pentru care dorești să vezi rapoartele. Această selecție îți permite să analizezi datele punctuale și să examinezi în detaliu performanța campaniei tale.

În secțiunea următoare, vei vedea un rezumat al contactelor de email care au fost ajunse prin intermediul Customer Journey. Ține cont că numărul de destinatari poate fi inițial zero, până când noii membri sunt adăugați în audiență.

Aici poți vedea campaniile de email individuale din cadrul Customer Journey, inclusiv subiectele emailurilor și opțiunile de livrare pe care le-ai stabilit. Asigură-te că selecția audienței tale este potrivită pentru a trimite emailuri relevante.

Pe lângă accesul la datele rapoartelor, ai și opțiunea de a descărca aceste informații sub formă de fișier CSV sau de a le imprima direct. Această funcție este utilă atunci când vrei să folosești datele pentru analize suplimentare în Excel sau în altă unealtă similară.

În momentul în care emailurile au fost trimise, poți monitoriza diferitele metrici de performanță, cum ar fi numărul deschiderilor, click-urile și returnările. Aceste statistici îți oferă informații despre cât de bine este primită campania ta de către destinatari și despre eventualele îmbunătățiri care ar putea fi necesare.

O altă zonă importantă este gradul de dezabonare. Aici poți vedea câți destinatari s-au dezabonat de la newsletter-ul tău din cauza emailurilor tale. Această informație poate oferi indicii despre posibile puncte slabe pe care să le eviți în campaniile viitoare.

Optimizatorul de Conținut este o unealtă foarte utilă ce oferă sugestii pentru îmbunătățirea emailurilor tale. Aici poți vedea cât de bună este lizibilitatea conținutului tău și cum să îmbunătățești elementele vizuale.

De asemenea, poți analiza ratele de deschidere și ratele de click ale campaniilor tale. Compară-ți valorile cu cele medii din industrie pentru a obține o evaluație realistă a performanței emailurilor tale.

Dacă derulezi mai jos, vei găsi un rezumat al performanței din ultimele 24 de ore. Aceste date sunt deosebit de utile pentru a identifica tendințele pe termen scurt și pentru a face ajustări imediate.

În plus față de performanța generală, poți monitoriza și performanța socială pentru a vedea cât de des emailurile tale sunt distribuite pe rețelele sociale. Acest lucru poate oferi informații valoroase pentru a-ți optimiza abordarea către publicul țintă.

Pentru a analiza în detaliu cui ai trimis emailurile, poți să explorezi vizualizarea detaliată a activităților. Aici vei găsi o listă cu destinatarii care au deschis emailurile sau au dat clic pe linkuri, precum și informații despre emailurile care nu au putut fi livrate.

Asigură-te că acoperi și posibilitățile de feedback, cum ar fi reclamațiile. Acestea îți oferă indicii valoroase cu privire la unde campaniile tale ar putea fi neclare sau deranjante și unde sunt necesare optimizări.

Când analizezi campaniile tale, abordează-le cu creativitate. Folosește informațiile din rapoarte pentru a-ți îmbunătăți continuu șabloanele de email și pentru a dezvolta idei noi ce pot optimiza performanța campaniilor tale.

Rezumat

Utilizarea eficientă a rapoartelor Customer Journey în Mailchimp necesită să îți aloci timp pentru a înțelege datele în profunzime. Monitorizând diferitele metrici și luând în considerare îmbunătățirile propuse, poți optimiza abordarea ta de marketing prin email și să atingi mai bine publicul tău țintă.