Lumea complexă a marketingului necesită să poți controla automat anumite procese pentru a răspunde nevoilor publicului tău țintă. La Mailchimp, configurarea corectă a Customer Journey tale joacă un rol central. Acest tutorial îți arată cum să faci setări precise pentru a-ți optimiza interacțiunea cu clienții.
Concluzii principale
- Poți reactiva contactele în cadrul Customer Journey.
- Obiectivele individuale de marketing pot fi stabilite în setările tale.
- Ai posibilitatea să excluzi manual contactele din călătorie.
Ghid pas cu pas
Începe prin a deschide setările pentru Customer Journey-ul tău. Click pe colțul superior stânga al ecranului. Aici poți face diferite ajustări care vor afecta Customer Journey-ul tău.
Mai întâi poți activa opțiunea „Contact Repeats” (Contacte Repetate). Aceasta permite reintroducerea contactelor în Customer Journey atunci când îndeplinesc regulile de punct de start stabilite. Această funcție este deosebit de utilă atunci când un utilizator se alătură, de exemplu, publicului tău țintă și ulterior are o nouă interacțiune.
În setările pentru Customer Journey este important să definești obiective de marketing specifice. Poți selecta diferite opțiuni, cum ar fi menținerea relațiilor, declanșarea acțiunilor sau reimplicarea contactelor. Aceste scopuri te ajută să îți structurezi clar strategia de marketing.
Un alt punct central este posibilitatea de a elimina manual contactele din Customer Journey. Dacă de exemplu dorești să adaugi anumite adrese de email care nu ar trebui să mai facă parte din Journey, poți face asta aici. Astfel, te asiguri că eviți e-mailurile nedorite și contactul nu mai rămâne în Journey, chiar dacă s-a dezabonat.
Este important să înțelegi că unele persoane preferă să fie eliminate personal din listă, în loc să facă clic pe link-ul de dezabonare din email. Această metodă manuală este mai profesională și asigură că clientul nu va mai primi mesaje ulterioare.
După ce ai parcurs toți acești pași, poți salva setările făcute și activa Customer Journey-ul. Astfel, asiguri că comunicarea ta de marketing decurge fără probleme și toate contactele sunt tratate așa cum dorești.
Rezumat
Configurarea corectă a Customer Journey-ului în Mailchimp poate face diferența dintre o campanie de marketing reușită și una ineficientă. Asigură-te că verifici și ajustezi cu atenție diversele opțiuni pentru a obține cel mai bun rezultat pentru afacerea ta.
Întrebări frecvente
Cum pot reactiva contactele în Customer Journey-ul meu?Poți activa opțiunea "Contact Repeats" pentru a te asigura că contactele sunt reintroduse în Journey atunci când îndeplinesc regulile de punct de start.
Cum pot seta obiective de marketing specifice?În setările Customer Journey-ului poți selecta obiective specifice, cum ar fi menținerea relațiilor sau declanșarea acțiunilor.
Pot elimina manual contactele din Customer Journey?Da, poți adăuga anumite adrese de email care nu ar trebui să mai facă parte din Journey pentru a evita e-mailurile nedorite.
