Fluxuri multistratificate direcționate către obiective pentru atragerea clienților

Acquirea de clienți online nu necesită doar o strategie clară, ci și capacitatea de a gestiona eficient diferite interacțiuni cu potențiali clienți. În acest ghid, îți voi arăta cum poți crea fluxuri multi-nivel complexe pentru a-ți îmbunătăți fidelizarea clienților și a crește ratele de conversie.

Cele mai importante constatări

• Structurarea fluxurilor este crucială pentru experiența utilizatorului.
• Personalizarea crește relevanța și implicit ratele de reacție.
• Pașii de acțiune trebuie să fie clar definiți și prietenoși cu utilizatorul.

Ghid pas cu pas

1. Creează imagini și foldere de fluxuri

Pentru a crea un nou flux, intră în zona de imagini de fluxuri. Dă clic pe butonul "Flows" pentru a-ți vizualiza fluxurile. Creează un folder nou pentru a-ți organiza fluxurile în mod clar. Dă clic pe „new folder” și dă-i numele de exemplu „Fluxuri de Exemplu”. Confimă cu „create” pentru a crea acest folder.

2. Creează un flux nou

Odată ce folderul este creat, selectează-l și dă clic pe „new Flow” în partea de sus. Dă un nume noului tău flux, de exemplu „Flux de Exemplu Numărul 2”, și dă clic pe „create” pentru a crea fluxul. De acum poți începe să-l editezi.

3. Pasul de Start și primul mesaj

Adaugă un „pas de start”, urmat de un prim mesaj. Acest mesaj ar putea fi de exemplu „Bună, cum îți merge?”. Pentru a personaliza mai mult mesajul, poți adăuga elemente de personalizare făcând clic pe parantezele mici și selectând variabilele corespunzătoare cum ar fi „First Name”.

4. Definirea de Răspunsuri Optionale

Acum adaugă două opțiuni pentru răspunsuri: „Bine” și „Nu bine”. Adaugă butoanele corespunzătoare pentru aceste răspunsuri pentru a-i oferi utilizatorului posibilitatea de a alege. Gândește cum vrei să arate structura mesajelor pentru a fi clare și atrăgătoare.

5. Atribuirea de Etichete pentru Răspunsuri

Pentru prima opțiune „Bine” poți adăuga o etichetă făcând clic pe „acțiuni”. Alege „Adaugă etichetă” și atribuie eticheta corespunzătoare, în acest caz „merge bine”. Pentru a doua opțiune „Nu bine” fă același lucru și atribuie eticheta „nu merge bine”.

6. Automatizarea de Mesaje Urmăritoare

Pentru a continua interacțiunea, adaugă un mesaj următor după etichetare. Acest mesaj ar putea fi de exemplu: „Mulțumesc pentru răspuns! Sper că ai o zi bună. Ce ai de gând să faci astăzi?”. Poți apoi conecta acest mesaj cu opțiunea anterioară.

7. Construirea de Arbore de Decizii

Acum poți face fluxurile chiar mai complexe introducând decizii. Dacă utilizatorii dau clic pe „Bine”, explică cum le poți îmbunătăți ziua. Adaugă un buton cu „Da, cu plăcere”. În cazul opțiunii „Nu bine”, ai putea adăuga un mesaj ce oferă un cadou.

8. Conectarea de Mesaje

Acum poți uni ambele fire. În funcție de butonul apăsat, participanții vor primi mesaje următoare diferite. Conectează-le corespunzător pentru a face fluxul logic și atrăgător.

9. Testarea Fluxului

După ce ai creat fluxul, testează-l cu atenție pentru a te asigura că toate mesajele și opțiunile funcționează așa cum îți dorești. Folosește funcția „Previzualizare” pentru a simula și parcurge întregul flux.

10. Posibilități de optimizare

Folosește feedback-ul pe care-l primești din teste pentru a face îmbunătățiri la fluxul tău. Gândește-te cum poți optimiza experiența utilizatorilor sau crește conversiile și ajustează fluxurile în consecință.

Rezumat

În concluzie, ai învățat cum să creezi fluxuri complexe multi-level prin abordare structurată și chemări clare la acțiune, pentru a crește fidelizarea clienților și a optimiza aquisițiile.